Estamos aqui para você, agora mais do que nunca
Nesses tempos incertos, queremos assegurá-lo de que a SolarEdge está aqui para apoiar você e o seu negócio. Estamos preparados para ajudá-lo a passar por essa tempestade agora e nos próximos meses. A nossa empresa possui uma base sólida e estamos continuando a fabricar e produzir os sistemas SolarEdge, ao mesmo tempo em que tomamos diferentes iniciativas para prestar suporte a você e acomodar o ambiente atual.
Desenvolva suas capacidades remotas
Com restrições a viagens, distanciamento social e quarentena sendo instituídos globalmente, a situação requer que todos nós adaptemos a nossa rotina de trabalho e a forma como prestamos suporte aos nossos clientes.
Use esses recursos digitais para desenvolver a sua habilidade de prestar suporte remoto, bem como fortalecer e capacitar seus próprios clientes a prestarem suporte a si mesmos e dependerem menos de você:
Impulsione os seus conhecimentos sobre instalação
Especialmente agora, é importante limitar tempo gasto em campo, seja para instalações ou manutenções e soluções de problemas básicos. Preparamos algumas ferramentas para te mostrar como:
- Guia Inicial para Instaladores
- Playlist de Dicas do SetApp
- Designer: otimize o design do seu sistema SolarEdge
- Instalando o medidor de energia SolarEdge (Curso e-Learning)
Acesse uma gama de recursos de suporte
- Não se esqueça de que o portal de suporte SolarEdge está sempre à sua disposição, oferecendo a você uma vasta base de conhecimento, FAQs, downloads de documents, agenda de treinamentos e mais.
- Clique aqui para ver como abrir e gerenciar os casos de suporte online via portal
- Quando estiver usando o SolarEdge Designer ou a plataforma de monitoramento do seu PC desktop, procure por este ícone Ajuda
na parte interior do seu dashboard e tenha acesso a uma extensa biblioteca de ferramentas de suporte
Nós vamos continuar a atualizar e expander nosso programa de suporte à medida em que a situação for evoluindo, mas fique à vontade para entrar em contato caso tenha quaisquer dúvidas.
Nós esperamos e acreditamos, que quando o mundo começar a se recuperar desse período desafiador, as pessoas e empresas se tornarão mais conscientes da necessidade de um sistema de energia mais resiliente e de independência energética. Juntos, nós poderemos ajudar a construir um futuro mais forte e brilhante para todos nós.
