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    Service

  • Technical Service Engineer - Tier 2×

    Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support / Home Office

    SolarEdge ist ein schnell wachsendes, NASDAQ-gelistetes, Top-Tier 1 High-Tech-Unternehmen in der Photovoltaik-Industrie. SolarEdge bietet eine intelligente Wechselrichterlösung an, welche die Art, wie Energie in Photovoltaikanlagen erzeugt und genutzt wird, signifikant verändert hat. Die DC-optimierte Wechselrichterlösung von SolarEdge maximiert die Leistung individuell auf Modulebene, was die Kosten für die erzeugte Energie senkt. Das SolarEdge System besteht aus Leistungsoptimierern, Wechselrichtern, Speicherlösung und einer Cloud-basierten Monitoring-Plattform und ist für alle Segmente des Solarmarktes einsetzbar; von Hausdachanlagen über Gewerbeanlagen bis hin zu Großanlagen.

     

    Ihre Aufgaben
     

    • Bearbeiten von Fehlern, Störungen und Anfragen im 2nd Level Support
    • Sie bearbeiten, überwachen und koordinieren Ihre Anfragen (im Support-Tool, CRM)
    • Sie bearbeiten Kundenwünsche und -beanstandungen
    • Sie erstellen Supportaufträge für den 3rd Level Support und überwachen die Umsetzung
    • Sie arbeiten eng mit 3rd Level Support und R&D zusammen
    • Sie übernehmen eine Aufgabe in unserem Buddy System mit 1st Level Support

     

    Ihr Profil
     

    • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Elektrotechnik oder ein abgeschlossenes Studium im Elektronikbereich
    • Sie haben eine hohe Affinität zur Photovoltaik
    • Sie sind kommunikativ und telefonieren gerne
    • Sie beherrschen die Regeln der E-Mail-Kommunikation
    • Sie sprechen selbstsicher und situationsgerecht, jedoch immer freundlich mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern
    • Sie lassen sich nicht aus der Ruhe bringen
    • Sie beherrschen alle gängigen Microsoft-Office-Produkte und können diese sicher anwenden
    • Sie beherrschen die deutsche als auch die englische Sprache verhandlungssicher

     

    Wir bieten Ihnen
     

    • eine selbständige, anspruchsvolle als auch abwechslungsreiche Tätigkeit
    • eine qualifizierte Einarbeitung und Unterstützung in unserem Buddy System
    • eine detaillierte Einweisung in unsere Produkte
    • ein hohes Maß an Verantwortung und selbstständiges Arbeiten
    • eine angemessene Bezahlung und gute soziale Leistungen
    • zahlreiche Weiterbildungsmaßnahmen/Schulungen
    • ein hoch motiviertes Team

     

    Haben wir Ihr Interesse geweckt?
    Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe ihres Gehaltswunsches als auch des frühestmöglichen Eintrittstermins an:
    luciana.coin@solaredge.com

  • Einsatzplaner/-innen für unsere Servicetechniker×

    Einsatzplaner/-innen für unsere Servicetechniker (m/w/d)

    SolarEdge ist ein schnell wachsendes, NASDAQ-gelistetes, Top-Tier 1 High-Tech-Unternehmen in der Photovoltaik-Industrie. SolarEdge bietet eine intelligente Wechselrichterlösung an, welche die Art, wie Energie in Photovoltaikanlagen erzeugt und genutzt wird, signifikant verändert hat. Die DC-optimierte Wechselrichterlösung von SolarEdge maximiert die Leistung individuell auf Modulebene, was die Kosten für die erzeugte Energie senkt. Das SolarEdge System besteht aus Leistungsoptimierern, Wechselrichtern, Speicherlösung und einer Cloud-basierten Monitoring-Plattform und ist für alle Segmente des Solarmarktes einsetzbar; von Hausdachanlagen über Gewerbeanlagen bis hin zu Großanlagen.

     

    Ihre Aufgaben
     

    • Planung, Koordination und kontinuierliche Optimierung aller Aktivitäten im Außendienst
    • Entwicklung und Management der eigenen Field Service Engineers
    • Auf- und Ausbau des Servicepartner Netzwerks inklusive regelmäßiger Performance Reviews und Auditierungen
    • Materialmanagement für die Feldeinsätze und Überwachung der RMA Prozesse
    • Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support, Qualität Management und Vertrieb

     

    Ihr Profil

    • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Elektrotechnik oder ein abgeschlossenes Studium im Elektronikbereich
    • Logistik Kenntnisse ist ein Muss
    • Sie haben eine hohe Affinität zur Photovoltaik
    • Sie sind kommunikativ und telefonieren gerne
    • Sie beherrschen die Regeln der E-Mail-Kommunikation
    • Sie sprechen selbstsicher und situationsgerecht, jedoch immer freundlich mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern
    • Sie beherrschen alle gängigen Microsoft-Office-Produkte und können diese sicher anwenden
    • Sie beherrschen die deutsche als auch die englische Sprache

     

    Wir bieten Ihnen

    • eine selbständige, anspruchsvolle als auch abwechslungsreiche Tätigkeit
    • eine qualifizierte Einarbeitung und Unterstützung in unserem Buddy System
    • eine detaillierte Einweisung in unsere Produkte
    • ein hohes Maß an Verantwortung und selbstständiges Arbeiten
    • eine angemessene Bezahlung und gute soziale Leistungen
    • zahlreiche Weiterbildungsmaßnahmen/Schulungen
    • ein hoch motiviertes Team

     

    Haben wir Ihr Interesse geweckt?
    Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe ihres Gehaltswunsches als auch des frühestmöglichen Eintrittstermins an:
    luciana.coin@solaredge.com

  • Technical Service Engineer - Tier 1×

    Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support / Home Office

    SolarEdge ist ein schnell wachsendes, NASDAQ-gelistetes, Top-Tier 1 High-Tech-Unternehmen in der Photovoltaik-Industrie. SolarEdge bietet eine intelligente Wechselrichterlösung an, welche die Art, wie Energie in Photovoltaikanlagen erzeugt und genutzt wird, signifikant verändert hat. Die DC-optimierte Wechselrichterlösung von SolarEdge maximiert die Leistung individuell auf Modulebene, was die Kosten für die erzeugte Energie senkt. Das SolarEdge System besteht aus Leistungsoptimierern, Wechselrichtern, Speicherlösung und einer Cloud-basierten Monitoring-Plattform und ist für alle Segmente des Solarmarktes einsetzbar; von Hausdachanlagen über Gewerbeanlagen bis hin zu Großanlagen.

     

    Ihre Aufgaben
     

    • Bearbeiten von Fehlern, Störungen und Anfragen im 1st Level Support
    • Sie bearbeiten, überwachen und koordinieren Ihre Anfragen (im Support-Tool, CRM)
    • Sie bearbeiten Kundenwünsche und -beanstandungen
    • Sie erstellen Supportaufträge für den 2nd Level Support und überwachen die Umsetzung

     

    Ihr Profil
     

    • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Elektrotechnik oder ein abgeschlossenes Studium im Elektronikbereich
    • Sie haben eine hohe Affinität zur Photovoltaik
    • Sie sind kommunikativ und telefonieren gerne
    • Sie beherrschen die Regeln der E-Mail-Kommunikation
    • Sie sprechen selbstsicher und situationsgerecht, jedoch immer freundlich mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern
    • Sie lassen sich nicht aus der Ruhe bringen
    • Sie beherrschen alle gängigen Microsoft-Office-Produkte und können diese sicher anwendenSie beherrschen die deutsche als auch die englische Sprache verhandlungssicher

     

    Wir bieten Ihnen
     

    • eine selbständige, anspruchsvolle als auch abwechslungsreiche Tätigkeit
    • eine qualifizierte Einarbeitung und Unterstützung in unserem Buddy System
    • eine detaillierte Einweisung in unsere Produkte
    • ein hohes Maß an Verantwortung und selbstständiges Arbeiten
    • eine angemessene Bezahlung und gute soziale Leistungen
    • zahlreiche Weiterbildungsmaßnahmen/Schulungen
    • ein hoch motiviertes Team

     

    Haben wir Ihr Interesse geweckt?
    Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe ihres Gehaltswunsches als auch des frühestmöglichen Eintrittstermins an:
    luciana.coin@solaredge.com