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Technical Service Engineer - Tier 2×
Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support / Home Office
SolarEdge ist ein schnell wachsendes, NASDAQ-gelistetes, Top-Tier 1 High-Tech-Unternehmen in der Photovoltaik-Industrie. SolarEdge bietet eine intelligente Wechselrichterlösung an, welche die Art, wie Energie in Photovoltaikanlagen erzeugt und genutzt wird, signifikant verändert hat. Die DC-optimierte Wechselrichterlösung von SolarEdge maximiert die Leistung individuell auf Modulebene, was die Kosten für die erzeugte Energie senkt. Das SolarEdge System besteht aus Leistungsoptimierern, Wechselrichtern, Speicherlösung und einer Cloud-basierten Monitoring-Plattform und ist für alle Segmente des Solarmarktes einsetzbar; von Hausdachanlagen über Gewerbeanlagen bis hin zu Großanlagen.
Ihre Aufgaben
- Bearbeiten von Fehlern, Störungen und Anfragen im 2nd Level Support
- Sie bearbeiten, überwachen und koordinieren Ihre Anfragen (im Support-Tool, CRM)
- Sie bearbeiten Kundenwünsche und -beanstandungen
- Sie erstellen Supportaufträge für den 3rd Level Support und überwachen die Umsetzung
- Sie arbeiten eng mit 3rd Level Support und R&D zusammen
- Sie übernehmen eine Aufgabe in unserem Buddy System mit 1st Level Support
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Elektrotechnik oder ein abgeschlossenes Studium im Elektronikbereich
- Sie haben eine hohe Affinität zur Photovoltaik
- Sie sind kommunikativ und telefonieren gerne
- Sie beherrschen die Regeln der E-Mail-Kommunikation
- Sie sprechen selbstsicher und situationsgerecht, jedoch immer freundlich mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern
- Sie lassen sich nicht aus der Ruhe bringen
- Sie beherrschen alle gängigen Microsoft-Office-Produkte und können diese sicher anwenden
- Sie beherrschen die deutsche als auch die englische Sprache verhandlungssicher
Wir bieten Ihnen
- eine selbständige, anspruchsvolle als auch abwechslungsreiche Tätigkeit
- eine qualifizierte Einarbeitung und Unterstützung in unserem Buddy System
- eine detaillierte Einweisung in unsere Produkte
- ein hohes Maß an Verantwortung und selbstständiges Arbeiten
- eine angemessene Bezahlung und gute soziale Leistungen
- zahlreiche Weiterbildungsmaßnahmen/Schulungen
- ein hoch motiviertes Team
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe ihres Gehaltswunsches als auch des frühestmöglichen Eintrittstermins an:
luciana.coin@solaredge.com -
Einsatzplaner/-innen für unsere Servicetechniker×
Einsatzplaner/-innen für unsere Servicetechniker (m/w/d)
SolarEdge ist ein schnell wachsendes, NASDAQ-gelistetes, Top-Tier 1 High-Tech-Unternehmen in der Photovoltaik-Industrie. SolarEdge bietet eine intelligente Wechselrichterlösung an, welche die Art, wie Energie in Photovoltaikanlagen erzeugt und genutzt wird, signifikant verändert hat. Die DC-optimierte Wechselrichterlösung von SolarEdge maximiert die Leistung individuell auf Modulebene, was die Kosten für die erzeugte Energie senkt. Das SolarEdge System besteht aus Leistungsoptimierern, Wechselrichtern, Speicherlösung und einer Cloud-basierten Monitoring-Plattform und ist für alle Segmente des Solarmarktes einsetzbar; von Hausdachanlagen über Gewerbeanlagen bis hin zu Großanlagen.
Ihre Aufgaben
- Planung, Koordination und kontinuierliche Optimierung aller Aktivitäten im Außendienst
- Entwicklung und Management der eigenen Field Service Engineers
- Auf- und Ausbau des Servicepartner Netzwerks inklusive regelmäßiger Performance Reviews und Auditierungen
- Materialmanagement für die Feldeinsätze und Überwachung der RMA Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support, Qualität Management und Vertrieb
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Elektrotechnik oder ein abgeschlossenes Studium im Elektronikbereich
- Logistik Kenntnisse ist ein Muss
- Sie haben eine hohe Affinität zur Photovoltaik
- Sie sind kommunikativ und telefonieren gerne
- Sie beherrschen die Regeln der E-Mail-Kommunikation
- Sie sprechen selbstsicher und situationsgerecht, jedoch immer freundlich mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern
- Sie beherrschen alle gängigen Microsoft-Office-Produkte und können diese sicher anwenden
- Sie beherrschen die deutsche als auch die englische Sprache
Wir bieten Ihnen
- eine selbständige, anspruchsvolle als auch abwechslungsreiche Tätigkeit
- eine qualifizierte Einarbeitung und Unterstützung in unserem Buddy System
- eine detaillierte Einweisung in unsere Produkte
- ein hohes Maß an Verantwortung und selbstständiges Arbeiten
- eine angemessene Bezahlung und gute soziale Leistungen
- zahlreiche Weiterbildungsmaßnahmen/Schulungen
- ein hoch motiviertes Team
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe ihres Gehaltswunsches als auch des frühestmöglichen Eintrittstermins an:
luciana.coin@solaredge.com -
Technical Service Engineer - Tier 1×
Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support / Home Office
SolarEdge ist ein schnell wachsendes, NASDAQ-gelistetes, Top-Tier 1 High-Tech-Unternehmen in der Photovoltaik-Industrie. SolarEdge bietet eine intelligente Wechselrichterlösung an, welche die Art, wie Energie in Photovoltaikanlagen erzeugt und genutzt wird, signifikant verändert hat. Die DC-optimierte Wechselrichterlösung von SolarEdge maximiert die Leistung individuell auf Modulebene, was die Kosten für die erzeugte Energie senkt. Das SolarEdge System besteht aus Leistungsoptimierern, Wechselrichtern, Speicherlösung und einer Cloud-basierten Monitoring-Plattform und ist für alle Segmente des Solarmarktes einsetzbar; von Hausdachanlagen über Gewerbeanlagen bis hin zu Großanlagen.
Ihre Aufgaben
- Bearbeiten von Fehlern, Störungen und Anfragen im 1st Level Support
- Sie bearbeiten, überwachen und koordinieren Ihre Anfragen (im Support-Tool, CRM)
- Sie bearbeiten Kundenwünsche und -beanstandungen
- Sie erstellen Supportaufträge für den 2nd Level Support und überwachen die Umsetzung
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Elektrotechnik oder ein abgeschlossenes Studium im Elektronikbereich
- Sie haben eine hohe Affinität zur Photovoltaik
- Sie sind kommunikativ und telefonieren gerne
- Sie beherrschen die Regeln der E-Mail-Kommunikation
- Sie sprechen selbstsicher und situationsgerecht, jedoch immer freundlich mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern
- Sie lassen sich nicht aus der Ruhe bringen
- Sie beherrschen alle gängigen Microsoft-Office-Produkte und können diese sicher anwendenSie beherrschen die deutsche als auch die englische Sprache verhandlungssicher
Wir bieten Ihnen
- eine selbständige, anspruchsvolle als auch abwechslungsreiche Tätigkeit
- eine qualifizierte Einarbeitung und Unterstützung in unserem Buddy System
- eine detaillierte Einweisung in unsere Produkte
- ein hohes Maß an Verantwortung und selbstständiges Arbeiten
- eine angemessene Bezahlung und gute soziale Leistungen
- zahlreiche Weiterbildungsmaßnahmen/Schulungen
- ein hoch motiviertes Team
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe ihres Gehaltswunsches als auch des frühestmöglichen Eintrittstermins an:
luciana.coin@solaredge.com