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Häufig gestellte Fragen zu den wichtigsten Themen

Wie kann ich meine Produktion ohne Internetverbindung überprüfen?

SolarEdge empfiehlt dringend, Ihre Anlage mit der SolarEdge Monitoring-Plattform zu verbinden, um die PV-Leistung besser überwachen zu können. Mit den folgenden Methoden können Sie die Leistung Ihrer Anlage ohne Internetverbindung überprüfen.
Bei SetApp-fähigen Wechselrichtern:

  1. Überprüfen Sie den Status der LED-Anzeige an der Unterseite des Geräts.
  2. Wenn der Wechselrichter Strom erzeugt, leuchtet die grüne LED konstant.

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Bei Wechselrichtern mit Display:

Drücken Sie einmal die grüne Taste an der Unterseite des Wechselrichters oder die OK-Taste an der Vorderseite des Wechselrichters. Die Informationen zur Stromerzeugung werden angezeigt.

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Wie kann ich meine Anlage in der Monitoring-Plattform überwachen?

Ihr Installateur kann die Anlage für Sie registrieren. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link zur Monitoring-Plattform. Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an Ihren Installateur. Um sich in die Monitoring-Plattform einzuloggen, klicken Sie bitte hier.

Was ist SetApp?

SetApp ist eine App für Ihr Smartphone, mit der Sie Installationen von SetApp fähigen SolarEdge Wechselrichtern (ohne LCD-Bildschirm) in Betrieb nehmen und konfigurieren können.  Sie sollten die App immer vor der Arbeit an der Anlage öffnen. Dabei sollte Ihr Smartphone mit dem WLAN verbunden sein, um sicherzustellen, dass Sie über die neueste Version verfügen.

Wie setze ich mein Passwort in der Monitoring-Plattform zurück?

Bitte verwenden Sie den Link „Passwort vergessen?“ im Login-Fenster der Monitoring-Plattform.

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Warum produzieren meine Module nicht die gleiche Strommenge?

Es gibt mehrere Gründe dafür, dass Solarmodule verschiedene Strommengen produzieren. Dies kann mit Umwelt- und Installationsfaktoren, unterschiedlicher Alterungsrate oder der Herstellungstoleranz zusammenhängen. Solche Diskrepanzen können ab dem Tag der Installation auftreten oder sich im Laufe der Zeit entwickeln.

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Wenn weitere Fragen auftreten oder Sie das Gefühl haben, dass ein Problem vorliegt, wenden Sie sich an Ihren Installateur, damit er sich die Anlage mit Ihnen ansieht.
Sie können sich auch an den SolarEdge Support wenden, indem Sie einen Case im Support Portal eröffnen.

An wen wende ich mich, wenn meine Anlage nicht wie erwartet funktioniert?

Für alle leistungsbezogenen Anfragen wenden Sie sich bitte an Ihren Solarteur.

Wie kann ich meine Anlagendetails bearbeiten?

Als Anlagenbesitzer können Sie die Anlagenkonfiguration bearbeiten und den Einspeisetarif oder die Nutzungsdauer (TOU) ändern. Sie können dies tun, indem Sie auf das Admin-Symbol Ihrer Anlage in der Monitoring-Plattform klicken.

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Welche Kommunikationsmöglichkeiten bietet SolarEdge, um die PV-Anlage mit dem Internet zu verbinden?

Der SolarEdge Wechselrichter verfügt über einen integrierten Ethernet-Anschluss (RJ45) für die direkte Verbindung und einen RS485-Anschluss für die Verbindung mit mehreren Geräten. Weitere Optionen, u. a für drahtlose Verbindungen, finden Sie hier im Anwendungshinweis zu Kommunikationsoptionen.

Kann ich das WLAN ausschalten? Wirkt sich dies auf das System aus?

Wenn Sie Ihr WLAN ausschalten, kann Ihr System nicht mit der Monitoring-Plattform kommunizieren. Die Produktion Ihrer Anlage wird nicht beeinträchtigt. Die Datenübertragung wird wieder aufgenommen (und rückwirkend bis zu einer bestimmten Grenze wiederhergestellt), sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Kommuniziert das System korrekt mit der Monitoring-Plattform?

Wechselrichter mit LCD-Bildschirm zeigen „S_OK“ an, wenn sie mit SolarEdge Servern verbunden sind. SetApp fähige Wechselrichter haben eine blau leuchtende LED.  Wenn die Anlage nicht kommuniziert, überprüfen Sie den Bildschirm „Kommunikationsstatus“ des LCD oder der SetApp und schlagen Sie die Fehlermeldung im Installationshandbuch nach.

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Wo finde ich Informationen zu meinem Produkt?

Suchen Sie auf der Downloadseite nach Handbüchern, technischen Dokumentationen, Datenblättern und mehr.

Welche Garantie gilt für meine SolarEdge Geräte?

SolarEdge bietet eine Garantie von 25 Jahren für Leistungsoptimierer und eine 12*-jährige Standardgarantie für Wechselrichter. Die SolarEdge Wechselrichter-Garantie ist, je nach dem jeweiligen Wechselrichter-Modell, auf 20 oder 25 Jahre verlängerbar. Die Garantieverlängerung ist innerhalb von 24 Monaten ab Auslieferung des Wechselrichters und Zahlung einer einmaligen Gebühr möglich.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Garantieseite.

*In einigen Ländern ist die Wechselrichter-Garantie auf 7 Jahre begrenzt. Eine Liste dieser Länder finden Sie unter http://www.solaredge.com/articles/warranty_exceptions