Estamos aquí para usted, ahora más que nunca
En estos tiempos tan difíciles, queremos asegurarle que SolarEdge está aquí para apoyarle a usted y a sus negocios. Estamos bien preparados para ayudarle a hacer frente a esta situación, ahora y en los próximos meses. Los pilares de nuestra empresa son sólidos, y seguimos fabricando y produciendo sistemas SolarEdge a la vez que proporcionamos iniciativas diferentes para apoyarle y adaptarse al entorno actual.
Mejore sus capacidades remotas
Con las restricciones de viaje, distanciamiento social y normativas de cuarentena impuestas en todo el mundo, todos debemos adaptar nuestras rutinas de trabajo y la forma en la que apoyamos a nuestros clientes.
Utilice estos recursos digitales para mejorar su capacidad de proporcionar asistencia remota, así como para que sus propios clientes puedan realizar por sí mismo las tareas de asistencia y dependan menos de usted:
- Proporcione asistencia remota desde la seguridad de su casa
- Resolución de los problemas del inversor y del optimizador de potencia desde remoto
- Tutorial del portal de monitorización para propietarios de sistemas residenciales
- Tutorial de portal de monitorización para propietarios de sistemas industriales
Aumente sus conocimientos sobre instalaciones
Especialmente ahora, es necesario limitar el tiempo que pasa en la planta, ya sea para realizar instalaciones o para solucionar problemas básicos. Esta selección de herramientas le enseña cómo hacer:
- Guía para el instalador
- Lista de vídeos de los procedimientos de SetApp
- Designer: optimice el diseño de la planta de SolarEdge
- Consejos para la instalación del inversor trifásico StorEdge
- Instalación del meter SolarEdge (curso e-Learning)
Acceda a una gran cantidad de recursos de asistencia
- No olvide que el Portal de asistencia SolarEdge está siempre a su disposición. Allí podrá encontrar una biblioteca de documentos técnicos, preguntas frecuentes, descargas de documentos, programas de formación y mucho más.
- Pinchar aquí para aprender a abrir y gestionar los casos de asistencia técnica online a través del portal
- Cuando utilice Designer de SolarEdge o el portal de monitorización desde su PC, busque este icono
en la parte inferior del panel y acceda a una biblioteca completa de herramientas de asistencia
Seguiremos actualizando y ampliando nuestro programa de asistencia. Si usted tiene alguna pregunta o necesita asistencia, non dude en contactarnos.
Esperamos y creemos que cuando el mundo empiece a recuperarse de este período difícil, las personas y las empresas serán más conscientes de la necesidad tanto de una red de energía estable y fiable como de la independencia energética. Juntos, podemos ayudar a construir un futuro más fuerte y brillante para todos nosotros.
