Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juillet 2023

Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité de SolarEdge Technologies Inc. et de nos filiales et sociétés affiliées (collectivement, « SolarEdge », « nous », « notre » ou « nos ») pour les utilisateurs des sites Web et des applications de SolarEdge, y compris les utilisateurs de notre Plate-forme de surveillance SolarEdge (collectivement, le « Site », et l’« App »).

Engagement de SolarEdge en matière de confidentialité

SolarEdge respecte votre droit à la vie privée. Votre capacité à faire des choix éclairés sur l’utilisation de vos informations est importante pour nous. Les termes de cette déclaration de confidentialité s’appliquent aux données collectées auprès de vous, sauf si des termes différents sont spécifiés dans le cadre d’une offre spéciale ou dans un autre formulaire ou contrat que nous vous fournissons. La présente politique de confidentialité n’est pas destinée à créer et ne crée aucun droit contractuel ou autre droit légal dans ou au nom d’une partie.

La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection, de divulgation et, d’une manière générale, de traitement des données relatives aux personnes identifiées ou identifiables qui:

Visitent nos sites (« Visiteurs »), disponibles sur www.solaredge.com ou tout autre site ou page web sous notre contrôle (« Sites »).
S’inscrivent à notre plate-forme de surveillance - en tant qu’installateur ou propriétaire de système - pour l’utilisation des comptes SolarEdge liés aux produits et/ou services SolarEdge (« Clients »).
Interagissent avec nous concernant nos produits et/ou services par le biais de divers canaux de vente et de marketing tels que les conventions, les liens et les courriels de type « contactez-nous », l’application SolarEdge, ou d’autres activités commerciales (« Prospects »).

(Visiteurs, clients et prospects - « vous » ou « votre »)
Cette politique de confidentialité décrit également vos droits pour déterminer ce que nous faisons de vos données personnelles.

Dans la mesure où le règlement général sur la protection des données (« RGPD ») s’applique à nos activités de traitement, SolarEdge Technologies Ltd. est le responsable du traitement des données.

Innehållsförteckning:

Données personnelles que nous collectons et comment nous les traitons
- Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
- Collecte de données à caractère personnel
- Partage des données à caractère personnel
- Transfert international de données
- Conservation des données
Vos droits
Enfants et mineurs
DPD
Sécurité
Comment nous contacter
Modifications de la présente politique de confidentialité

Les données personnelles et leur traitement

Qu’est-ce que les données à caractère personnel?
Les données à caractère personnel sont des informations qui identifient une personne physique, s’y rapportent, la décrivent, sont raisonnablement susceptibles d’y être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à une personne physique, telles que, mais sans s’y limiter, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse électronique ou le numéro de carte de crédit d’un installateur ou du propriétaire d’un système.

Collecte et traitement des données personnelles:
Nous traiterons toutes les données à caractère personnel que vous nous avez fournies ou que nous avons légitimement collectées.

Il peut s’agir de coordonnées ou de données de navigation:
Coordonnées: prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu du message que vous avez envoyé, et toute autre donnée personnelle que vous avez pu fournir lors de vos communications avec nous.

Nous traiterons ces données personnelles si vous nous soumettez des demandes de renseignements, des demandes d’informations ou si vous nous envoyez des communications de quelque type que ce soit. Le traitement de ces données personnelles est nécessaire pour nous permettre de répondre à vos questions ou à vos demandes. La fourniture de toute autre donnée personnelle doit être considérée comme facultative.

Informations de profil: votre nom d’utilisateur et votre mot de passe que vous pouvez définir pour établir un compte en ligne avec nous, votre nom de compte, votre numéro de compte, le numéro d’identification du système SolarEdge, votre photographie, vos intérêts et vos préférences.

Informations sur l’inscription: informations pouvant être liées à un service, un compte ou un événement pour lequel vous vous inscrivez.

Commentaires ou correspondance: informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour nous poser des questions, nous faire part de vos commentaires ou correspondre avec nous en ligne.

Informations démographiques: votre adresse postale, votre ville, votre état, votre pays de résidence et votre code postal.

Informations sur l’énergie: votre production d’énergie, votre facture d’électricité, votre contrat d’installation solaire, votre consommation d’énergie, les paramètres de la batterie et l’historique de l’utilisation, la consommation ou la production d’autres charges et d’autres informations relatives à l’une de vos ressources énergétiques.

Informations sur le site: informations relatives à votre installation solaire, notamment le type de toit, la taille de la maison, les paramètres de configuration de l’appareil, l’utilisation des appareils, les paramètres de configuration du système, les détails des disjoncteurs et des panneaux électriques, les informations relatives au permis et les photographies.
Informations sur les transactions : informations sur votre adresse de facturation, sur les paiements effectués en votre faveur ou par vous, sur votre numéro de client et sur d’autres détails concernant les produits ou services que vous avez achetés chez nous.

Informations sur l’utilisation: informations sur la manière dont vous utilisez le service et interagissez avec nous, y compris les informations associées à tout identifiant de compteur (marque, modèle et numéro de série) ou les données de compteur de niveau de recette augmenté (telles que les valeurs de fin de compteur cumulées à la fin du mois), les informations de sortie, l’efficacité et d’autres variables techniques, le contenu que vous téléchargez sur les sites Web ou que vous nous soumettez de toute autre manière, et les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez les fonctions interactives du service.

Informations de marketing: vos préférences pour recevoir des communications sur nos activités, événements et publications, et des détails sur la manière dont vous vous engagez dans nos communications. Nous pouvons également mener des enquêtes auprès des utilisateurs, ainsi que des recherches et des analyses sur l’utilisation que vous faites de nos produits et services ou sur l’intérêt que vous leur portez.

D’autres informations que nous pouvons collecter et qui ne sont pas spécifiquement énumérées ici, mais que nous utiliserons conformément à la présente politique de confidentialité ou comme indiqué au moment de la collecte.

Les informations que nous collectons par le biais de nos produits : La passerelle sans fil SolarEdge est le centre de réseau qui connecte le matériel SolarEdge (tel que les onduleurs, les batteries de stockage résidentielles, les optimiseurs et les accessoires connexes) d’un système d’énergie SolarEdge à notre logiciel de surveillance et de gestion. Une fois que la passerelle sans fil SolarEdge est connectée à Internet, elle commence à nous communiquer votre production d’énergie, votre consommation et les informations relatives à votre site, et continuera à le faire tant qu’elle sera en ligne.

Informations que nous obtenons des plates-formes de médias sociaux : nous pouvons maintenir des pages pour SolarEdge sur des plates-formes de médias sociaux, telles que Facebook, LinkedIn, Twitter, Google, YouTube, Instagram et d’autres plates-formes tierces. Lorsque vous visitez ou interagissez avec nos pages sur ces plates-formes, la politique de confidentialité du fournisseur de la plate-forme s’appliquera à vos interactions et à leur collecte, utilisation et traitement de vos informations personnelles. Vous ou les plates-formes pouvez nous fournir des informations par l’intermédiaire de la plate-forme, et nous traiterons ces informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Informations obtenues auprès d’autres tiers: nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de sources tierces. Par exemple, un partenaire commercial, tel qu’un installateur de système d’énergie solaire, un agrégateur de services de réseau ou une compagnie d’électricité, peut partager avec nous vos coordonnées et des informations relatives à l’énergie si vous avez exprimé votre intérêt pour des informations spécifiques sur nos produits ou services, ou sur les types de produits ou services que nous offrons. De même, un partenaire commercial peut partager des informations de profil ou d’enregistrement s’il vous aide à configurer un compte SolarEdge. Nous pouvons obtenir vos informations personnelles (y compris les catégories énumérées ci-dessus) auprès d’autres tiers, tels que des partenaires marketing, des sources accessibles au public, des clients existants de SolarEdge et des fournisseurs de données. Dans certaines circonstances, SolarEdge recueille vos informations personnelles auprès de votre installateur, selon vos instructions. Les politiques de confidentialité de ces tiers régissent leur partage d’informations avec SolarEdge et leur autre traitement, de sorte que nous vous conseillons de contacter les tiers pour plus d’informations.

Cookies et autres informations collectées par des moyens automatisés : nous, nos fournisseurs de services et nos partenaires commerciaux pouvons enregistrer automatiquement des informations sur vous, votre ordinateur ou votre appareil mobile, et l’activité se produisant sur ou via le Service. Les informations qui peuvent être collectées automatiquement comprennent le type et le numéro de version du système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, le fabricant et le modèle, l’identifiant de l’appareil (tel que le Google Advertising ID ou l’Apple IDFA for Advertising), le type de navigateur, la résolution de l’écran, l’adresse IP, le site Web que vous avez visité avant de naviguer vers notre site Web, les informations générales de localisation telles que la ville, l’état ou la zone géographique ; et des informations sur votre utilisation du service et vos actions sur celui-ci, telles que les pages ou les écrans que vous avez consultés, le temps que vous avez passé sur une page ou un écran, les chemins de navigation entre les pages ou les écrans, les informations sur votre activité sur une page ou un écran, les heures d’accès et la durée de l’accès. Nos fournisseurs de services et partenaires commerciaux peuvent collecter ce type d’informations au fil du temps et sur les sites Web et applications mobiles de tiers. Si c’est un partenaire publicitaire de SolarEdge qui a collecté vos informations personnelles, sa politique de confidentialité régira son utilisation de ces informations.

Sur nos pages web, ces informations sont collectées à l’aide de cookies, de mémoires web de navigateur (également connues sous le nom d’objets stockés localement ou « LSO »), de balises web et d’autres technologies similaires. Nos courriels peuvent également contenir des balises web. Dans notre application mobile, nous pouvons collecter ces informations directement ou en utilisant des kits de développement logiciel (« SDK ») de tiers. Les SDK peuvent permettre à des tiers de collecter des informations directement à partir de notre application mobile.

La transmission de ces données est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication web, et/ou est utile pour une meilleure gestion et optimisation des données et du système d’envoi d’e-mails et/ou de nos services de plate-forme de surveillance.

Comment vos données personnelles sont-elles traitées?

Vos données personnelles sont traitées par SolarEdge manuellement et/ou à l’aide d’outils informatiques et de télécommunications. SolarEdge traitera ces données à des fins spécifiques et uniquement lorsqu’il existe une base légale spécifique pour le faire, comme le prévoit la législation actuelle sur la confidentialité et la protection des données personnelles.

Plus précisément, nous ne traiterons vos données à caractère personnel que lorsqu’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes auront été satisfaites :

vous avez librement donné votre consentement spécifique, éclairé, clair et non ambigu au traitement de ces données;
le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat;
SolarEdge a un intérêt légitime à traiter ces données;
SolarEdge est légalement obligé de traiter les données personnelles.

Le tableau suivant présente les objectifs pour lesquels SolarEdge traite vos données personnelles et les bases légales pour le faire.

FINALITÉ DU TRAITEMENT	BASE JURIDIQUE
Permettre aux utilisateurs d’utiliser toutes les fonctions du site/de l’App	Exécution d’un contrat
Accéder à notre plate-forme de surveillance et l’utiliser	Exécution d’un contrat
Vérifier le bon fonctionnement du Site /de l’App	Exécution d’un contrat
Déterminer les responsabilités en cas de délits informatiques préjudiciables au Site/ à l’App ; détection, prévention, atténuation ou vérification d’activités frauduleuses ou illégales en rapport avec les services fournis par le Site/l’App ; mise en œuvre des contrôles de sécurité exigés par la loi	Intérêt légitime
Répondre à une requête ou à une demande que vous avez soumise	Prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant de conclure un contrat

Partage des données à caractère personnel:

Qui sont les destinataires des données à caractère personnel?

Vos données personnelles peuvent être mises à la disposition de:

Sociétés affiliées. Nous pouvons partager vos données personnelles avec notre société mère, nos filiales et nos sociétés affiliées, à des fins compatibles avec la présente politique de confidentialité.
Fournisseurs de services. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés tierces et des individus qui fournissent des services en notre nom ou qui nous aident à gérer nos activités (tels que les processeurs de paiement, le support client, l’hébergement, l’analyse, l’envoi d’e-mails, le marketing, la gestion de bases de données, ainsi que les services de préparation et de soumission de demandes de permis et de remises).
Fournisseurs d’énergie tiers. Selon vos instructions, nous pouvons partager ou charger nos fournisseurs de services de partager vos informations personnelles avec des partenaires fournisseurs d’énergie tiers ou permettre à des partenaires fournisseurs d’énergie tiers de collecter des informations directement via la plate-forme de surveillance. Par exemple, si vous souhaitez vous inscrire auprès d’un fournisseur d’énergie tiers (tel qu’une société de services publics ou un agrégateur d’énergie) ou soumettre une demande à une société de services publics ou à une autorité gouvernementale, nous pouvons partager vos informations avec ce fournisseur. Cela peut inclure, sans limitation, votre nom, votre adresse électronique, les informations de localisation du système, les informations d’identification des compteurs et les données de compteur de qualité de recette augmentée.
Installateurs et partenaires énergétiques. Nous pouvons partager vos informations avec des installateurs ou d’autres partenaires énergétiques dans le but de vous présenter, de faciliter une transaction, de surveiller, de financer et d’entretenir votre produit SolarEdge, d’assurer le service à la clientèle et/ou à d’autres fins. Ces informations peuvent inclure votre nom et vos coordonnées, l’identifiant unique du site, l’adresse IP, les composants du système et les numéros d’identification, les informations relatives à la production et à la consommation. Les autres partenaires énergétiques peuvent inclure, par exemple, des services de déclaration de certificats d’énergie solaire renouvelable (« SREC »), des propriétaires tiers si vous financez votre système par le biais d’un contrat de location ou d’achat d’électricité, ou des responsables de la maintenance du système.
Développeurs utilisant notre API. Nous pouvons partager vos informations personnelles et les données de performance de votre système avec des développeurs via notre API. Ce partage d’informations se fait avec votre consentement écrit.
Réseaux de médias sociaux et annonceurs. Sous réserve de vos préférences marketing, nous partageons des informations avec des réseaux de médias sociaux, tels que Facebook, et des annonceurs pour vous présenter nos publicités sur d’autres plates-formes.
Conseillers professionnels. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des conseillers professionnels, tels que des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs, lorsque cela est nécessaire dans le cadre des services professionnels qu’ils nous rendent.
Autorités gouvernementales et parties privées. Nous pouvons partager vos informations personnelles dans le cadre de la protection des droits, de la prévention de la fraude et de la sécurité, comme décrit ci-dessus.
Transferts d’entreprise. Nous pouvons vendre, transférer ou partager d’une autre manière tout ou partie de nos activités ou de nos actifs, y compris vos informations personnelles, dans le cadre d’une transaction commerciale (ou d’une transaction commerciale potentielle) telle qu’une cession d’entreprise, une fusion, une consolidation, une acquisition, une réorganisation ou une vente d’actifs, ou dans l’éventualité d’une faillite ou d’une dissolution.

Sans votre consentement, nous ne vendrons ni ne partagerons vos données personnelles avec des tiers à des fins de commercialisation.

Transfert international de données à caractère personnel:

Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous disposons d’installations ou dans lequel nous engageons des prestataires de services, principalement dans l’UE ou dans l’État d’Israël (un pays de niveau adéquat en vertu de la décision de la Commission 2011/61/UE du 31 janvier 2011).

En utilisant le Site/l’App/notre plate-forme de surveillance, vous consentez au transfert de vos données personnelles vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y compris les États-Unis, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays.

Bien que les lois sur la protection de la vie privée varient selon les pays et les juridictions, nous nous engageons à protéger les données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et aux normes industrielles raisonnables, quelles que soient les exigences légales moindres qui peuvent s’appliquer dans le pays ou la juridiction vers lequel ces données sont transférées.

Pour les transferts de données de l’EEE vers des pays qui ne sont pas considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données, nous utilisons des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne.

Conservation des données:

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps qu’elles seront raisonnablement nécessaires pour:

établir, maintenir et développer notre relation et vous fournir nos services et notre soutien ; et
respecter nos obligations légales et contractuelles, résoudre les litiges et appliquer nos accords

Le tout conformément à notre politique de conservation des données.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de ces données, les finalités pour lesquelles nous les traitons et les exigences légales applicables.

Si vous êtes un client - un installateur ou un propriétaire de système - nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte sera actif ou que cela sera nécessaire pour vous fournir des services pour les sites créés. Si vous souhaitez annuler votre compte, contactez-nous à l’adresse support@solaredge.com. Si vous souhaitez que nous n’utilisions plus vos données pour vous fournir des services, contactez-nous à l’adresse DPO@solaredge.com.

Vos droits:

En vertu du RGPD et d’autres réglementations relatives à la protection de la vie privée, vous disposez de certains droits concernant vos données à caractère personnel, que vous pouvez souhaiter exercer. Ces droits peuvent inclure - dans la mesure où ils s’appliquent à vous - les droits suivants:

Le droit d’obtenir l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander leur rectification ou leur effacement, ou la restriction du traitement ou, le cas échéant, le droit de s’opposer au traitement, y compris le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données à caractère personnel, ou le droit à la portabilité des données.
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Si vous êtes une personne protégée par le RGPD, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente dans l’EEE ou au Royaume-Uni, selon le cas.
Pour toute demande concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée à l’adresse DPO@solaredge.com
Veuillez noter que lorsque vous nous demandez d’exercer l’un de vos droits en vertu de la présente politique de confidentialité ou de la législation applicable, nous pouvons vous donner des instructions sur la manière de répondre à votre demande ou exiger des données et des documents supplémentaires, y compris certaines données à caractère personnel et certains justificatifs d’identité, afin de traiter correctement votre demande.

Nous ne répondrons à votre demande que si vous nous avez fourni suffisamment de données pour nous permettre de vérifier que vous êtes bien la personne au sujet de laquelle nous avons raisonnablement collecté les données à caractère personnel.

Enfants et mineurs:

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 18 ans : Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants et de mineurs et ne souhaitons pas le faire. Si nous apprenons qu’une personne de moins de 18 ans utilise le Site/l’App, nous tenterons d’interdire et de bloquer cette utilisation et ferons de notre mieux pour supprimer rapidement toutes les données personnelles stockées chez nous concernant cet enfant ou ce mineur. Si vous pensez que nous détenons de telles données, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse DPO@solaredge.com.

DPD:

SolarEdge a nommé le Vice-Président de la Gestion des Risques et de l'Audit Interne, Ziv Iron, au poste de Délégué à la Protection des Données, chargé de contrôler et de conseiller en matière de respect de la vie privée et de servir de point de contact sur les questions de protection de la vie privée pour les personnes concernées et les autorités de contrôle. Notre DPD peut être contacté à l'adresse suivante : DPO@solaredge.com

Sécurité:

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cependant, aucun système de sécurité n’est impénétrable et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles.

Comment nous contacter:

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques, si vous avez des préoccupations concernant vos données personnelles détenues avec nous, ou si vous souhaitez faire une réclamation sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous sommes disponibles à:

Notre siège social est situé dans l’État d’Israël, HaMada 1, Herzelia, 4673335.

Notre Vice-Président chargé de la Gestion des Risques et de l'Audit Interne, M. Ziv Iron, est joignable à l'adresse suivante : DPO@solaredge.com.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques. La politique révisée entrera en vigueur à la date de sa publication.

Le fait de continuer à utiliser les services après la mise en œuvre des modifications constitue une acceptation de votre part.