Jesteśmy dla Ciebie, teraz bardziej niż dotychczas
W tych niepewnych czasach pragniemy zapewnić, że firma SolarEdge jest obecna, aby wspierać Państwa i Państwa firmę. Jesteśmy dobrze przygotowani, aby pomóc Państwu poradzić sobie z tą burzliwą sytuacją, teraz i w kolejnych miesiącach. Nasza firma ma silne fundamenty i nadal wytwarzamy systemy SolarEdge, wdrażając jednocześnie różne inicjatywy wspierające Państwa i pozwalające dostosować się do obecnych warunków.
Zwiększ możliwości zdalne
Ze względu na ograniczenia podróży, konieczność dystansowania społecznego i kwarantannę wprowadzoną na całym świecie, wszyscy musimy dostosować nasze procedury pracy i sposób, w jaki wspieramy naszych klientów.
Wykorzystaj te zasoby cyfrowe, aby zwiększyć swoją zdolność do zapewniania wsparcia zdalnego, a także spraw, by Twoi klienci wspierali siebie, mniej uzależniając się od Ciebie:
Zwiększ swoją wiedzę na temat instalacji
Szczególnie teraz chcesz ograniczyć ilość czasu spędzanego na miejscu, aby przeprowadzić instalację lub podstawowe procedury związane z rozwiązywaniem problemów. Skorzystaj z tego zestawu narzędzi, ab zobaczyć, jak to zrobić:
- Podręcznik startowy instalatora
- Lista filmów instruktażowych dotyczących aplikacji SetApp
- Designer: optymalizacja projektu zakładowego SolarEdge
- Wskazówki dotyczące instalacji falownika trójfazowego StorEdge
- Instalacja licznika energii SolarEdge (kurs e-learningowy)
Dostęp do bogactwa zasobów związanych ze wsparciem
- Nie zapominaj, że portal wsparcia SolarEdge jest zawsze do Twojej dyspozycji, zapewniając szeroką bazę wiedzy technicznej, często zadawane pytania, pliki do pobrania, harmonogramy szkoleń i wiele więcej.
- Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak otworzyć swoje sprawy serwisowe online za pośrednictwem portalu i zarządzać nimi
- Jeśli korzystasz z oprogramowania SolarEdge Designer lub platformy monitorowania na komputerze PC, znajdź
u dołu pulpitu, aby uzyskać dostęp do kompleksowej biblioteki narzędzi wsparcia
Będziemy nadal aktualizować i rozszerzać nasz program wsparcia w miarę, jak będą występować kolejne zdarzenia. Tymczasem zachęcamy do kontaktowania się z nami w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.
Mamy nadzieję i wierzymy, że gdy świat zacznie podnosić się po tym trudnym okresie, ludzie i firmy będą bardziej świadomi potrzeby posiadania zarówno odpornej sieci energetycznej, jak i niezależności energetycznej. Razem możemy pomóc w budowaniu silniejszej i lepszej przyszłości dla nas wszystkich.
