Accessibility Menu
Close Accessibility
mySolarEdge är en monitoreringsgsapp för systemägare av både villa- och kommersiella system. Förutom de redan välbekanta funktionerna från monitoreringen, innehåller mySolarEdge dessutom funktioner som ger systemägaren större möjligheter att snabbt och på egen hand monitorera sitt eget system och hantera en del enklare systemärenden.
mySolarEdge minskar dina kunders beroende av dig med supportfunktioner på distans som minimerar antalet onödiga platsbesök.
Nu kan du fokusera din energi på riktigt viktiga saker istället.
Ladda ner MySolarEdge
mySolarEdge appen erbjuder samma funktioner och skärmvyer som i monitoreringportalen för installatörer:
Dessutom inkluderar mySolarEdge-appen självbetjäningsfunktioner som gör att systemägare enkelt och snabbt kan åtgärda rutinmässiga systemproblem*.
*) Ett komplett utbud av tjänster kräver SetApp-förberedda växelriktare (utan LCD-display) samt mjukvaruversion 4.7 eller högre.
Användare av mySolarEdge-appen kan själva ändra sitt wifi-lösenord och sina anslutningsinställningar, och minska beroendet av sina installatörer.
Användare av mySolarEdge-appen kan se detaljerad status för växelriktare direkt i sina smartphones.
Appen ansluter säkert till växelriktarens åtkomstpunkt, och visar både den grundläggande och den avancerade vyn över status för växelriktare.
mySolarEdge öppnar dörren för fjärrsupport, även till kunder vars system ännu inte är anslutna till SolarEdges övervakningstjänst.
Systemägare utan ett monitoreringskonto kan enkelt ladda ner appen och registrera sig för att se status för sin växelriktare, vilket ger viktig systeminformation.
Översikt över mySolarEdge och första inloggning
|
Kontroll av växelriktarens status med mySolarEdge
|
Konfigurera växelriktarkommunikationen
|
Monitoreringsappen kommer efter hand att bli en exklusiv app för installatörer och nya avancerade funktioner för yrkesverksamma kommer gradvis att introduceras. SolarEdge-installatörer bör fortsätta att använda sin befintliga monitoreringsapp.
Alla nya och befintliga ägare av ett SolarEdge-system bör använda mySolarEdge i stället för monitoreringsappen.
Full åtkomst till de nya tjänstefunktionerna i mySolarEdge-appen kräver en SetApp-aktiverad växelriktare (utan LCD-skärm) och mjukvara för växelriktare i version 4.7 eller senare. Användare av mySolarEdge kommer även att behöva Apple iOS 11 eller senare, eller Android version 6 eller senare.
Om växelriktaren är ansluten till SolarEdges övervakningsserver ska du be SolarEdges supportteam att fjärruppdatera mjukvaran. Växelriktare som inte är anslutna till övervakningsservern kräver ett platsbesök av installatören.
Ja, men inte direkt efter lanseringen av mySolarEdge. Den gradvisa migreringsprocessen kommer att hanteras varsamt för att säkerställa en smidig övergång.
Ja, men de bör uppmuntras att flytta över till den nya appen så snart som möjligt.
Systemägare får en avisering i appen som ber dem att ladda ner mySolarEdge.
Systemägare med ett befintligt monitoreringskonto kan ladda ner appen och logga in med samma inloggningsuppgifter som i den befintliga appen.
Systemägare utan ett monitoreringskonto kommer att behöva kontakta installatören för att skapa ett monitoreringskonto (samma process som redan används).
Systemägare utan ett monitoreringskonto kan själva ladda ner mySolarEdge och registrera sig via appen. De kommer dock endast att ha tillgång till mySolarEdges nya tjänstefunktioner. Åtkomst till monitoreringsfunktionerna för anläggningen eller till desktopgränssnittet kan inte ges utan att kontakta en installatör.
Systemägare kan själva migrera, såvida de inte har glömt sina inloggningsuppgifter till övervakningssystemet. I sådana fall kan de komma att behöva kontakta sin SolarEdge-installatör för hjälp.
Systemägare som har glömt sina inloggningsuppgifter hänvisas till monitoreringssportalens inloggningssida för att återställa sina lösenord.
Ja. mySolarEdge-appen visar samma övervakningsdata som monitoreringsappen, eftersom båda nås via SolarEdges monitoringserver.
Ja. mySolarEdge-appen visar samma övervakningsdata som monitoreringsappen, eftersom båda nås via SolarEdges övervakningsserver.
Självklart. Alla monitoreringsvyer som de känner till kommer fortfarande att finnas tillgängliga. De enda funktioner som kommer att vara begränsade är de nya servicefunktionerna. (dvs. visning av växelriktarstatus, byte av wifi-lösenord och konfigurering av växelriktarens anslutningsinställningar).
Ja, installatörer kommer att ha åtkomst till mySolarEdge för att de ska kunna se det som systemägarna kan se, så att de vid behov kan bistå med fjärranvisningar.
Ja
Självklart! Hänvisa dem till: https://www.solaredge.com/mysolaredge