mySolarEdge Monitoring App for System Owners | SolarEdge
Close mobile menu

mySolarEdge Monitoring App for System Owners

MySolarEdge hero banner
MySolarEdge hero banner

Vi introducerar mySolarEdge:
en monitoreringsapp för dina solelskunder

mySolarEdge är en ny monitoreringsgsapp för systemägare av både villa- och kommersiella system. Förutom de redan välbekanta funktionerna från monitoreringen, har vi dessutom fyllt den med helt nya funktioner som ger systemägaren större möjligheter att på egen hand hantera en del enklare systemärenden.

mySolarEdge minskar dina kunders beroende av dig och den har även en del inbyggda fjärrfunktioner för att minimera antalet onödiga platsbesök.
Nu kan du fokusera din energi på riktigt viktiga saker istället!

Vem bör använda mySolarEdge-appen?

Alla nya och befintliga ägare av ett SolarEdge-system bör använda mySolarEdge som sin monitoreringsapp. Den befintliga monitoreringsappen kommer snart att endast vara tillgänglig för installatörer, med avancerade funktioner planerade i framtiden.
Mer information.

Hämta MySolarEdge

Android Icon
Apple Icon

 

Swedish video image

Alla funktioner i monitoreringsappen och mer

Samma funktioner och skärmbilder som i den befintliga monitoreringsappen:

  • Övervakning i realtid på solpanelnivå
  • Fjärrstyrning av Smarta Hem-enheter och EV-laddning


Dessutom stöder mySolarEdge-appen nya självbetjäningsfunktioner som gör att systemägare enkelt och snabbt kan åtgärda rutinmässiga systemproblem*.

 

Se status för växelriktare *En fullständig uppsättning av självservicefunktioner kräver en SetApp-aktiverad växelriktare (utan LCD-skärm) och programversion 4.7 eller senare. Läs mer i avsnittet Vanliga frågor.

Features image

Spara tid och resurser genom att undvika onödiga anläggningsbesök

Användare av mySolarEdge-appen kan själva ändra sitt wifi-lösenord och sina anslutningsinställningar, och minska beroendet av sina installatörer.

New Wi-Fi Screen image

Ger snabbare och effektivare fjärrsupport

Användare av mySolarEdge-appen kan se detaljerad status för växelriktare direkt i sina smartphones.

Appen ansluter säkert till växelriktarens åtkomstpunkt, och visar både den grundläggande och den avancerade vyn över status för växelriktare.

View Inverter Status image

Förbättra supporten för dina kunder

mySolarEdge öppnar dörren för fjärrsupport, även till kunder vars system ännu inte är anslutna till SolarEdges övervakningstjänst.

Systemägare utan ett monitoreringskonto kan enkelt ladda ner appen och registrera sig för att se status för sin växelriktare, vilket ger viktig systeminformation.

Improve your customer reach image

Två särskilt utformade appar ger en bättre monitoreringsupplevelse

System Owner icon

Systemägare

mySolarEdge-appen

Nya och befintliga ägare av SolarEdge-system bör använda mySolarEdge som sin monitoreringsapp
Befintliga ägare av SolarEdge-system kommer att behöva migrera till den nya appen. Det är en enkel process. Läs mer.

PV professionals icon

Återförsäljare och installatörer

Monitoreringsapp

Återförsäljare och installatörer bör fortsätta att använda sin befintliga monitoreringsapp.
monitoreringsappen kommer efter hand att bli en exklusiv plattform för installatörer och nya avancerade funktioner för yrkesverksamma kommer gradvis att introduceras.


Learn How to Use mySolarEdge:

mySolarEdge overview and first log-In

Checking the inverter status using mySolarEdge

Configuring the inverter communication


 

Vanliga frågor

Kommer den nuvarande monitoreringsappen att ändras?

Monitoreringsappen kommer efter hand att bli en exklusiv app för installatörer och nya avancerade funktioner för yrkesverksamma kommer gradvis att introduceras. SolarEdge-installatörer bör fortsätta att använda sin befintliga monitoreringsapp.

Vem bör ladda ner mySolarEdge?

Alla nya och befintliga ägare av ett SolarEdge-system bör använda mySolarEdge i stället för monitoreringsappen. 

Vad krävs för att använda mySolarEdge?

Full åtkomst till de nya tjänstefunktionerna i mySolarEdge-appen kräver en SetApp-aktiverad växelriktare (utan LCD-skärm) och mjukvara för växelriktare i version 4.7 eller senare. Användare av mySolarEdge kommer även att behöva Apple iOS 11 eller senare, eller Android version 6 eller senare.

Hur uppdateras befintliga installationer till den nya mjukvaruversionen (4.7) för växelriktare?

Om växelriktaren är ansluten till SolarEdges övervakningsserver ska du be SolarEdges supportteam att fjärruppdatera mjukvaran. Växelriktare som inte är anslutna till övervakningsservern kräver ett platsbesök av installatören.

Är det obligatoriskt för befintliga ägare av SolarEdge-system att migrera till mySolarEdge?

Ja, men inte direkt efter lanseringen av mySolarEdge. Den gradvisa migreringsprocessen kommer att hanteras varsamt för att säkerställa en smidig övergång.

Kommer systemägare att kunna ansluta till monitoreringsappen under själva migreringsprocessen?

Ja, men de bör uppmuntras att flytta över till den nya appen så snart som möjligt.

Hur kommer befintliga övervakningsanvändare att veta att de ska migrera till mySolarEdge?

Systemägare får en avisering i appen som ber dem att ladda ner mySolarEdge. 

Hur kommer befintliga övervakningsanvändare att migrera till mySolarEdge?

Systemägare med ett befintligt monitoreringskonto kan ladda ner appen och logga in med samma inloggningsuppgifter som i den befintliga appen.

Kan användare utan ett monitoreringskonto använda mySolarEdge?

Systemägare utan ett monitoreringskonto kommer att behöva kontakta installatören för att skapa ett monitoreringskonto (samma process som redan används). 
Systemägare utan ett monitoreringskonto kan själva ladda ner mySolarEdge och registrera sig via appen. De kommer dock endast att ha tillgång till mySolarEdges nya tjänstefunktioner. Åtkomst till monitoreringsfunktionerna för anläggningen eller till desktopgränssnittet kan inte ges utan att kontakta en installatör.

Kan systemägare med ett monitoreringskonto själva migrera till mySolarEdge eller behöver de hjälp av en installatör?

Systemägare kan själva migrera, såvida de inte har glömt sina inloggningsuppgifter till övervakningssystemet. I sådana fall kan de komma att behöva kontakta sin SolarEdge-installatör för hjälp. 
Systemägare som har glömt sina inloggningsuppgifter hänvisas till monitoreringssportalens inloggningssida för att återställa sina lösenord.

Kommer historiska anläggningsuppgifter från monitoreringsappen fortfarande att finnas tillgängliga i mySolarEdge?

Ja. mySolarEdge-appen visar samma övervakningsdata som monitoreringsappen, eftersom båda nås via SolarEdges monitoringserver.

Kan systemägare fortsätta att använda sina befintliga inloggningsuppgifter för övervakning för mySolarEdge?

Ja. mySolarEdge-appen visar samma övervakningsdata som monitoreringsappen, eftersom båda nås via SolarEdges övervakningsserver.

Kan användare med en äldre modell av växelriktare (utan LCD) använda sig av mySolarEdge?

Självklart. Alla monitoreringsvyer som de känner till kommer fortfarande att finnas tillgängliga. De enda funktioner som kommer att vara begränsade är de nya servicefunktionerna. (dvs. visning av växelriktarstatus,  byte av wifi-lösenord och konfigurering av växelriktarens anslutningsinställningar).

Har installatörer också åtkomst till mySolarEdge?

Ja, installatörer kommer att ha åtkomst till mySolarEdge för att de ska kunna se det som systemägarna kan se, så att de vid behov kan bistå med fjärranvisningar.
 

Tjänar webbläsarvyn för övervakning på datorn både installatörer och systemägare?

Ja

Jag vill uppmuntra mina befintliga installationer att flytta till mySolarEdge. Finns det någon information jag kan skicka till dem?

Självklart! Hänvisa dem till: https://www.solaredge.com/mysolaredge

Off
Off