Använd länken ”Forgot your password?” på monitoreringsportalens inloggningssida:

Din installatör kan registrera anläggningen åt dig. När den är registrerad får du en e-postbekräftelse med länken till monitoreringsportalen. Om du inte har fått e-postbekräftelsen ännu, kontakta din installatör. För att logga in på monitoreringsportalen, klicka här.

Har du redan monitoreringsåtkomst? Lär dig hur du kan följa systemet effektivt genom att se vår snabbguidesvideo och titta igenom alla relevanta källor här.

SolarEdge rekommenderar starkt att du ansluter ditt system till SolarEdge monitoreringsportal för att få bättre övervakning av solelssystemet. Du kan använda följande metoder för att kontrollera systemets effektivitet utan en internetuppkoppling för växelriktare som fungerar med SetApp:

1. Kontrollera status på lysdioderna längst ner på enheten.
2. När växelriktaren producerar energi kommer den gröna lysdioden att vara tänd hela tiden.

Växelriktare med skärm:

Tryck en gång på den gröna knappen längst ned på växelriktaren eller ok-knappen på växelriktarens framsida. Information om den producerade effekten kommer att visas.

Som systemägare kan du ändra anläggningens bild och redigera inmatningspris och varierande tariffer. Du kan göra det genom att klicka på administratörsikonen i monitoreringsportalen.

Växelriktare med LCD-skärmar kommer att visa ”S_OK” när de är anslutna till SolarEdges servrar. De växelriktare som fungerar tillsammans med SetApp kommer att ha en tänd blå lysdiod.  Om systemet inte kommunicerar, kontrollera kommunikationsstatusen på LCD-skärmen eller i SetApp och slå upp felmeddelandet i installationsguiden.

SetApp är en applikation för smarta enheter, som du använder för att driftsätta och konfigurera installationer av SolarEdges växelriktare som fungerar med SetApp (utan LCD-skärm).  Du bör alltid starta applikationen innan du besöker anläggningen, medan din smarta enhet är ansluten till Wi-Fi, så att du har den senaste versionen.

Det finns flera orsaker till obalansen hos solpanelerna. Det kan bero på miljö- och installationsfaktorer, olika åldringshastighet eller tillverkningstoleranser. Obalans mellan solpanelerna kan visa sig redan under systemets första dag, eller utvecklas med tiden.

 
Om du har ytterligare frågor, eller tror att det kan vara ett problem, kontakta din installatör för att ta en titt på anläggningen tillsammans.
Du kan även kontakta supporten hos SolarEdge genom att öppna ett ärende i supportportalen.

Du bör kontakta din solcellsinstallatör om alla prestandarelaterade frågor.

Du kan också logga in på supportcentret och titta in på kunskapsbasens bibliotek som tillhandahåller en central bas fylld med tekniska artiklar och videor för att bättre hjälpa dig felsöka ditt serviceproblem.

Växelriktare från SolarEdge har en inbyggd ethernetport (RJ45) för direktanslutning och en RS485-port för att ansluta flera enheter. För fler alternativ, inklusive trådlösa alternativ, se applikationsinformationen om kommunikationsalternativ här.

När du stänger av Wi-Fi kan inte ditt system kommunicera med monitoreringsportalen. Systemets produktion kommer inte att påverkas och dataöverföringen kommer att återupptas (och återställas retroaktivt till en viss gräns) när anslutningen har återupprättats.

Sök efter manualer, teknisk dokumentation, datablad och mer på nedladdningssidan

SolarEdge har 25 års garanti för effektoptimerare och en 12*-årsgaranti som standard för växelriktare. Garantin på SolarEdge-växelriktare kan utökas till 20 eller 25 år beroende på växelriktarens modell. Garantin kan förlängas genom att betala en engångsavgift och måste köpas inom 24 månader från att växelriktaren skickades.

För mer information, se vår garantisida.

* I vissa länder är växelriktarens garanti begränsad till 7 år. En lista över dessa länder finns tillgänglig på: http://www.solaredge.com/articles/warranty_exceptions

Om du har köpt ett hem med ett solpanelssystem och behöver monitoreringsåtkomst så skicka köpebevis som visar att försäljningen har fullbordats till support@solaredge.com.

Se till att inkludera all tillämpbar information, inklusive ditt namn, e-post, adress och SolarEdge-växelriktarens serienummer.

Om du säljer en bostad och vill överföra åtkomsten till den nya ägaren, kontakta oss på support@solaredge.com med den nya ägarens namn, e-postadress och adressen till bostaden så vi kan utföra överföringen.