Política de Privacidade

Última atualização: 13 de julho de 2023

Esta política de privacidade descreve as práticas de privacidade da SolarEdge Technologies Inc. e suas subsidiárias e afiliadas (indistintamente, “SolarEdge”, “nós”, “nosso”, “nossos”) para usuários dos sites e aplicativos da SolarEdge, incluindo usuários da nossa Plataforma de Monitoramento SolarEdge (indistintamente, o “Site” e o “App”).

Comprometimento da SolarEdge com a privacidade

A SolarEdge respeita seu direito à privacidade. A sua capacidade de efetuar escolhas informadas acerca dos usos das suas informações é de grande importância para nós. Os termos desta declaração de privacidade aplicam-se aos dados coletados de você, salvo indicação em contrário em uma oferta especial ou em outro formulário ou contrato por nós fornecido a você. Esta política de privacidade não se destina a criar quaisquer direitos contratuais ou outros direitos legais em nome de qualquer uma das partes.

Esta política de privacidade descreve nossas práticas em relação à coleta, uso, manutenção, proteção, divulgação e processamento geral de dados relacionados a indivíduos identificados ou identificáveis que:

• Visitem nossos sites ("Visitantes"), disponíveis em www.solaredge.com/br ou qualquer outro site ou página da web sob nosso controle ("Sites").
• Registrados em nossa plataforma de monitoramento – como instalador ou proprietário do sistema - para o uso das contas SolarEdge relacionadas a produtos e/ou serviços SolarEdge ("Clientes").
• Interagem conosco sobre nossos produtos e/ou serviços por meio de vários canais de vendas e marketing, como convenções, links e e-mails "entre em contato conosco", o aplicativo SolareEdge ou outras atividades comerciais ("Potenciais Clientes").

(Visitantes, Clientes e Potenciais Clientes - "você" ou "seu")

Esta política de privacidade também descreve os seus direitos em relação à forma como lidamos com os seus dados pessoais.

 

Na medida em que o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”) se aplica às nossas atividades de processamento, a SolarEdge Technologies Ltd. é o controlador de dados.

Índice:

• Dados pessoais que coletamos e como os processamos
  • O que são dados pessoais?
  • Coleta de dados pessoais
  • Compartilhamento de dados pessoais
  • Transferência internacional de dados
  • Retenção de dados
• Seus direitos
• Crianças e menores
• DPO
• Segurança
• Como se conectar conosco
• Alterações nesta Política de Privacidade

 

 

Dados pessoais e como processamos

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações que identificam, se relacionam, descrevem, são razoavelmente capazes de estar associadas ou poderiam razoavelmente estar vinculadas, direta ou indiretamente, a uma pessoa natural, como nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail ou número do cartão de crédito de um instalador ou proprietário do sistema.

 

Coleta e processamento de dados pessoais:

Processaremos quaisquer dados pessoais que você nos forneceu ou que coletamos de maneira lícita.

 

Isso pode incluir detalhes de contato ou dados de navegação:

Detalhes de contato: nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, conteúdo da mensagem que você enviou e quaisquer outros dados pessoais que você possa ter fornecido durante suas comunicações conosco.

Processaremos esses dados pessoais, caso você submeta alguma dúvida, solicite informações ou nos envie comunicações de qualquer tipo. O processamento desses dados pessoais é necessário para que possamos fornecer uma resposta às suas consultas ou solicitações. O fornecimento de quaisquer outros dados pessoais deve ser considerado opcional.

Informações de perfil: seu nome de usuário e senha que você pode definir para estabelecer uma conta on-line conosco, seu nome de conta, número de conta, número de identificação do sistema SolarEdge, fotografia, interesses e preferências.

Informações de registro: informações que podem estar relacionadas a um serviço, conta ou evento para o qual você se registra.

Feedback ou correspondência: são as informações que você nos fornece ao entrar em contato conosco com dúvidas, feedback ou ao se corresponder conosco online.

Informações demográficas: seu endereço, cidade, estado, país de residência e código postal.

Informações de energia: sua produção de energia, conta de energia elétrica, contrato de instalação solar, consumo de energia, configurações e histórico de uso da bateria, outro consumo ou produção de carga e outras informações relacionadas a quaisquer de seus recursos energéticos.

Informações do site: informações relacionadas à sua instalação solar, incluindo tipo de telhado, tamanho da casa, configurações do dispositivo, uso de eletrodomésticos, configurações do sistema, detalhes do quadro de disjuntores e painel elétrico, informações de alvará e fotografias.

Informações da transação: informações sobre seu endereço de cobrança, pagamentos recebidos e enviados por você, número do cliente e outros detalhes de produtos ou serviços que você adquiriu conosco.

Informações de uso: informações sobre como você usa o serviço e interage conosco, incluindo informações associadas a qualquer identificador de medidor (marca, modelo e número de série) ou dados avançados do medidor de grau de receita (como valores acumulados do contador até o final do mês), informações de produção, eficiência e outras variáveis técnicas, Conteúdo que você carrega nos sites ou envia de outra forma para nós, e informações que você fornece ao usar quaisquer recursos interativos do serviço.

Informações de marketing: suas preferências para receber comunicados sobre nossas atividades, eventos e publicações, e detalhes sobre como você interage com nossas comunicações. Além disso, podemos conduzir pesquisas e análises com os usuários sobre o uso ou interesse em nossos produtos e serviços.

Outras informações que podemos coletar e que não estão especificamente listadas aqui, mas que usaremos de acordo com esta Política de Privacidade ou conforme divulgado no momento da coleta.

Informações que coletamos por meio de nossos produtos: O gateway sem fio da SolarEdge é o hub de rede que conecta o hardware da SolarEdge (como inversores, baterias residenciais de armazenamento, otimizadores e acessórios relacionados) de um conjunto de sistema de energia SolarEdge ao nosso software de monitoramento e gerenciamento. Uma vez que o gateway sem fio da SolarEdge é conectado à internet, ele começa a reportar sua produção de energia, consumo e informações do site para nós e continuará a fazê-lo enquanto estiver online.

Informações que obtemos de plataformas de mídia social: podemos manter páginas da SolarEdge em plataformas de mídia social, como Facebook, LinkedIn, Twitter, Google, YouTube, Instagram e outras plataformas de terceiros. Quando você visita ou interage com nossas páginas nessas plataformas, a política de privacidade do provedor da plataforma se aplicará às suas interações e à coleta, uso e processamento de suas informações pessoais. Você ou as plataformas podem nos fornecer informações por meio da plataforma, e trataremos essas informações de acordo com esta política de privacidade.

Informações que obtemos de outros terceiros: podemos receber informações pessoais sobre você de fontes de terceiros. Por exemplo, um parceiro de negócios, como um instalador de sistema de energia solar, um agregador de serviços de rede ou uma concessionária, pode compartilhar seus dados de contato e informações relacionadas à energia conosco se você manifestou interesse em aprender especificamente sobre nossos produtos ou serviços, ou os tipos de produtos ou serviços que oferecemos. Da mesma forma, um parceiro de negócios pode compartilhar informações de perfil ou registro se eles ajudarem você a configurar uma conta SolarEdge. Podemos obter suas informações pessoais (incluindo as categorias listadas acima) de outros terceiros, como parceiros de marketing, fontes públicas disponíveis, clientes existentes da SolarEdge e provedores de dados. Em certas circunstâncias, a SolarEdge coleta suas informações pessoais de seu instalador sob sua direção. As políticas de privacidade desses terceiros regem o compartilhamento de informações com a SolarEdge e seu outro processamento, portanto, recomendamos que entre em contato com terceiros para obter mais informações.

Cookies e outras informações coletadas por meios automatizados: nós, nossos prestadores de serviços e nossos parceiros comerciais podemos registrar automaticamente informações sobre você, seu computador ou dispositivo móvel e atividades ocorrendo no Serviço ou por meio dele. As informações que podem ser coletadas automaticamente incluem o tipo e versão do sistema operacional do seu computador ou dispositivo móvel, fabricante e modelo, identificador de dispositivo (como Google Advertising ID ou Apple IDFA para Publicidade), tipo de navegador, resolução da tela, endereço IP, site que você visitou antes de navegar para o nosso site, informações gerais de localização como cidade, estado ou área geográfica; e informações sobre o seu uso e atividades no serviço., como páginas ou telas visualizadas, quanto tempo você passou em uma página ou tela, caminhos de navegação entre páginas ou telas, informações sobre sua atividade em uma página ou tela, horários de acesso e duração do acesso. Nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais podem coletar esse tipo de informação ao longo do tempo e entre sites e aplicativos móveis de terceiros. Se for um parceiro de publicidade da SolarEdge que coletou suas informações pessoais, sua política de privacidade regerá o uso dessas informações.

Em nossas páginas da web, essas informações são coletadas usando cookies, armazenamento na web do navegador (também conhecido como objetos armazenados localmente ou “LSOs”), web beacons e tecnologias semelhantes. Nossos e-mails também podem conter web beacons. Em nosso aplicativo móvel, podemos coletar essas informações diretamente ou por meio do uso de kits de desenvolvimento de software (SDKs) de terceiros. Os SDKs podem permitir que terceiros coletem informações diretamente do nosso aplicativo móvel.

A transmissão desses dados é implícita no uso de protocolos de comunicação na web e/ou é útil para o aprimoramento do gerenciamento e otimização do sistema de dados e envio de e-mail e/ou de nossos serviços de plataforma de monitoramento.

Como seus dados pessoais são processados?

Seus dados pessoais são processados pela SolarEdge manualmente e/ou usando ferramentas de TI e telecomunicações. A SolarEdge processará esses dados para fins específicos e somente quando houver uma base legal específica para fazê-lo, conforme estabelecido pela legislação atual de privacidade e proteção de dados pessoais.

Especificamente, processaremos seus dados pessoais apenas quando uma ou mais das seguintes bases legais tiverem sido satisfeitas:

• você forneceu livremente seu consentimento específico, informado, claro e inequívoco para o processamento desses dados;
• o processamento é necessário para a execução de um contrato do qual você é parte, ou para tomar medidas a seu pedido antes que um contrato entre em vigor;
• A SolarEdge tem interesse legítimo no processamento desses dados;
• A SolarEdge é legalmente obrigada a processar os dados pessoais.

A tabela a seguir define os propósitos pelos quais a SolarEdge processa seus dados pessoais e as bases legais para fazê-lo.

PROPÓSITO DE PROCESSAMENTO	BASE LEGAL
Permitir que os usuários usem todas as funções da Web/App	Execução de um contrato
Acessar e usar nossa plataforma de monitoramento	Execução de um contrato
Verificar o correto funcionamento de Web/Apps	Execução de um contrato
Verificar a responsabilidade em caso de crimes cibernéticos prejudiciais à Web/Apps; detecção, prevenção, mitigação ou verificação de atividades fraudulentas ou ilegais relacionadas aos serviços prestados pela Web/App; implementação de controles de segurança exigidos por lei	Interesse legítimo
Responder a uma consulta ou solicitação enviada por você	Tomar medidas a pedido do titular antes de entrar em um contrato

 

Compartilhamento de dados pessoais:

Quem são os destinatários dos dados pessoais?

 

Seus dados pessoais podem ser disponibilizados para:

• Afiliados. Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossa empresa controladora, subsidiárias e afiliadas, para fins consistentes com esta política de privacidade.
• Prestadores de serviços. Podemos compartilhar suas informações pessoais com empresas e indivíduos terceirizados que prestam serviços em nosso nome ou nos ajudam a operar nossos negócios (como processadores de pagamento, suporte ao cliente, hospedagem, análise de dados, entrega de e-mail, marketing, gerenciamento de banco de dados, bem como serviços de preparação e envio de solicitações de permissão e reembolso).
• Provedores de energia terceirizados. Sob sua direção, podemos compartilhar ou instruir nossos prestadores de serviços a compartilhar suas informações pessoais com parceiros provedores de energia terceirizados ou permitir que parceiros provedores de energia terceirizados coletem informações diretamente via plataforma de monitoramento. Por exemplo, se você deseja se inscrever com um provedor de energia terceirizado (como uma empresa de serviços públicos ou um agregador de energia) ou enviar uma solicitação a uma concessionária ou autoridade governamental, podemos compartilhar suas informações com tal provedor. Isso pode incluir, sem limitação, seu nome, endereço de e-mail, informações de localização do sistema, informações do identificador do medidor e dados avançados do medidor de grau de receita.

• Instaladores e parceiros de energia. Poderemos compartilhar suas informações com instaladores ou outros parceiros de energia com a finalidade de lhe apresentar; facilitando uma transação; monitoramento, financiamento e manutenção do seu produto SolarEdge; atendimento ao cliente; e/ou outros propósitos. Isso pode incluir seu nome e informações de contato, ID exclusivo do site, endereço IP, componentes e números de identificação do sistema, informações de produção e informações de consumo. Outros parceiros de energia podem incluir, por exemplo, serviços de relatório de certificado de energia renovável solar (“SREC”), proprietários terceirizados se você financia seu sistema por meio de arrendamento ou acordo de compra de energia, ou por meio de mantenedores de sistema.
• Desenvolvedores utilizando nossa API. Podemos compartilhar suas informações pessoais e dados de desempenho sobre seu sistema com desenvolvedores via nossa API. Esse compartilhamento de informações é feito mediante seu consentimento por escrito.
• Redes sociais e anunciantes. Sujeito às suas preferências de marketing, compartilhamos informações com redes sociais, como Facebook, e anunciantes para apresentar nossos anúncios a você em outras plataformas.
• Assessores profissionais. Podemos divulgar suas informações pessoais a assessores profissionais, como advogados, banqueiros, auditores e seguradoras, quando necessário no curso dos serviços profissionais que prestam a nós.
• Autoridades governamentais e entidades privadas. Podemos compartilhar suas informações pessoais relacionadas à proteção de direitos, prevenção de fraudes e segurança, conforme descrito acima.
• Transferências de negócios. Podemos vender, transferir ou compartilhar parte ou a totalidade de nosso negócio ou ativos, incluindo suas informações pessoais, em conexão com uma transação de negócios (ou transação de negócios em potencial) como desinvestidura corporativa, fusão, consolidação, aquisição, reorganização ou venda de ativos, ou no caso de falência ou dissolução.

Sem o seu consentimento, não venderemos nem compartilharemos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Transferência internacional de dados pessoais:

Seus dados pessoais podem ser armazenados e processados em qualquer país onde tivermos instalações ou nos quais contratamos prestadores de serviços, principalmente na UE ou no Estado de Israel (país de nível adequado devido à Decisão 2011/61/UE da Comissão de 31 de janeiro de 2011).

Ao usar a Web, o App, ou nossa plataforma de monitoramento, você concorda com a transferência de suas informações pessoais para países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos, que podem ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país.

Embora as leis de privacidade variem entre países e jurisdições, estamos comprometidos em proteger dados pessoais de acordo com esta política de privacidade e padrões razoáveis da indústria, independentemente de quaisquer requisitos legais inferiores que possam se aplicar no país ou jurisdição para o qual esses dados são transferidos.

No caso de transferências de dados do EEE para países que não ofereçam um nível adequado de proteção de dados, adotamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

Retenção de dados:

Reteremos seus dados pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para:

• Estabelecer, manter e expandir nosso relacionamento e fornecer a você nossos serviços e suporte; e
• Cumprir com nossas obrigações legais e contratuais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

 

Tudo de acordo com nossa política de retenção de dados.

Para determinar o período de retenção apropriado para dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados, o risco potencial de danos pelo uso não autorizado ou divulgação desses dados, as finalidades pelas quais os processamos assim como os requisitos legais aplicáveis.

Se você é um Cliente – um instalador ou proprietário de sistema – reteremos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços para os locais desenvolvidos. Se desejar cancelar sua conta, entre em contato conosco em support@solaredge.com. Para solicitar que não usemos mais seus dados para fornecer serviços a você, entre em contato conosco em DPO@solaredge.com.

Seus direitos:

Segundo o GDPR e outras regulamentações de privacidade, você tem certos direitos em relação aos seus dados pessoais, que poderá querer exercer. Os direitos podem incluir - na medida em que se aplicam a você – os seguintes:

-O direito de obter acesso aos dados pessoais mantidos por nós sobre você e solicitar sua retificação ou exclusão, ou restrição de processamento ou, quando aplicável, o direito de se opor ao processamento, incluindo o direito de nos direcionar a não “vender” ou “compartilhar” seus dados pessoais, ou o direito à portabilidade dos dados.

-Quando o processamento for baseado em seu consentimento, você também tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes de sua retirada.

-Se você é um indivíduo protegido pelo GDPR, também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora relevante no EEE ou no Reino Unido, conforme aplicável.

-Para qualquer solicitação referente ao processamento de seus dados pessoais, convidamos você a entrar em contato com nossa equipe de privacidade em DPO@solaredge.com

-Observe que quando você nos pede para exercer qualquer um de seus direitos sob esta Política de Privacidade ou lei aplicável, podemos instruí-lo sobre como cumprir sua solicitação ou exigir dados e documentos adicionais, incluindo certos dados pessoais e credenciais, a fim de processar sua solicitação adequadamente.

Só cumpriremos sua solicitação se você tiver fornecido dados suficientes que nos permitam verificar que é o indivíduo sobre quem coletamos os dados pessoais de forma razoável.

Crianças e menores:

Nossos Serviços não se destinam a crianças menores de 18 anos: Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e menores e não desejamos fazê-lo. Se soubermos que uma pessoa menor de 18 anos está usando o Site/App, tentaremos proibir e bloquear tal uso e faremos o possível para excluir prontamente quaisquer dados pessoais armazenados conosco sobre tal criança ou menor. Se acredita que podemos ter esses dados, entre em contato conosco por e-mail em DPO@solaredge.com.

 

DPO:

A SolarEdge nomeou o Vice-Presidente de Gerenciamento de Riscos e Auditoria Interna, Ziv Iron, como Diretor de Proteção de Dados (DPO) para monitorar e aconselhar sobre a observância contínua da privacidade e servir como ponto de contato em questões de privacidade para os titulares de dados e autoridades de supervisão. Nosso DPO pode ser contatado em DPO@solaredge.com

 

Segurança:

Tomamos medidas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema de segurança é intransponível e não podemos garantir a segurança de seus dados pessoais.

 

Como se conectar conosco:

Se tiver algum comentário ou dúvida sobre nossa Política de Privacidade ou práticas, se tiver alguma preocupação em relação aos seus dados pessoais mantidos conosco ou se desejar fazer uma reclamação sobre como processamos seus dados pessoais, estamos disponíveis em:

 

Nossa sede está localizada no Estado de Israel, HaMada 1, Herzelia, 4673335.

Nosso Vice-Presidente de Gerenciamento de Riscos e Auditoria Interna, o sr. Ziv Iron, está disponível em DPO@solaredge.com

Alterações nesta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente para refletir alterações em nossas práticas. A política revisada entrará em vigor a partir da data de sua publicação.

Seu uso contínuo dos serviços após as alterações implementadas constituirá sua aceitação.