mySolarEdge - Monitoring-App für Anlagenbesitzer | SolarEdge
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PV Professionals - mySolarEdge

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mySolarEdge:
Die Monitoring-App für Ihre Solarkunden

mySolarEdge ist die erste Monitoring-App für private und gewerbliche Anlagenbesitzer.

mySolarEdge ist mit allen bekannten Monitoring-Funktionen von SolarEdge ausgestattet und bietet darüber hinaus Funktionen, die es Anlagenbesitzern ermöglichen, ihr System schnell und unabhängig zu überwachen und Routineprobleme zu beheben.

mySolarEdge verringert die Abhängigkeit Ihrer Kunden von Ihnen, da die Fernwartungsfunktionen unnötige Besuche vor Ort reduzieren. Jetzt können Sie Ihre Energie auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren.

 

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Sämtliche Funktionen der SolarEdge Monitoring-App und mehr

Die mySolarEdge App bietet die gleichen Ansichten und Funktionen wie die Monitoring-App für Installateure:

  • Leistungsüberwachung auf Modulebene in Echtzeit
  • Fernverwaltung von Batterien, Smart Energy Geräten und Laden von Elektrofahrzeugen


Darüber hinaus bietet die mySolarEdge App Funktionen zur Selbstdiagnose, mit denen Anlagenbesitzer routinemäßige Systemprobleme einfach und schnell beheben können*.

 

* Der volle Funktionsumfang erfordert SetApp-fähige Wechselrichter (ohne LCD-Bildschirm) und die Softwareversion 4.7 oder höher.

Features image


Sparen Sie sich Zeit und Ressourcen für unnötige Anlagenbesuche

Benutzer der mySolarEdge App können ihr WLAN-Passwort und ihre Verbindungseinstellungen selbständig ändern und sind somit weniger auf ihren Installateur angewiesen.

New Wi-Fi Screen image


Bieten Sie schnelleren und effizienteren Remote-Support

Benutzer der mySolarEdge App können den detaillierten Wechselrichterstatus direkt über ihr Smartphone abrufen.

Die App stellt eine sichere Verbindung zum Zugriffspunkt des Wechselrichters her und zeigt sowohl grundlegende als auch erweiterte Wechselrichter-Statusansichten an.

View Inverter Status image


Verbessern Sie die Erreichbarkeit für Ihre Kunden

mySolarEdge öffnet die Tür für eine Fernunterstützung des Kunden, auch wenn der Wechselrichter noch nicht mit dem Monitoring-Service von SolarEdge verbunden ist.

Anlagenbesitzer ohne Monitoring-Konto können die App selbstständig herunterladen und sich anmelden, um den Status ihres Wechselrichters einzusehen und Ihnen wichtige Systeminformationen zur Verfügung zu stellen.

Improve your customer reach image


Erfahren Sie, wie Sie mySolarEdge verwenden:

mySolarEdge Übersicht und erste Anmeldung
 

Überprüfen des Wechselrichterstatus mit mySolarEdge
 

Konfigurieren der Wechselrichter-Kommunikation
 


 

FAQ

Was passiert mit der aktuellen Monitoring-App? Wird es Änderungen geben?

SolarEdge PV-Fachleute sollten weiterhin die derzeitige Monitoring-App verwenden. Letztendlich ist die Monitoring-App ausschließlich für Installateure gedacht und nach und nach sollen neue, professionelle und erweiterte Funktionen eingeführt werden.

Wer sollte sich mySolarEdge herunterladen?

Die neue mySolarEdge App sollte für alle neuen SolarEdge-Installationen anstelle der Monitoring-App verwendet werden. Alle bestehenden SolarEdge Anlagenbesitzer müssen ebenfalls zur neuen App wechseln.

Welche Voraussetzungen gibt es für die Verwendung von mySolarEdge?

Für den vollen Zugriff auf die neuen mySolarEdge Servicefunktionen ist ein SetApp fähiger Wechselrichter (ohne LCD-Display) und eine Wechselrichter-Firmware der Version 4.7 oder höher erforderlich. Benutzer von mySolarEdge benötigen außerdem Apple iOS 11 (oder höher) beziehungsweise Android Version 6 oder höher.

Wie erfolgt das Upgrade bestehender Installationen auf die neue Wechselrichter-Firmware der Version 4.7?

Wenn der Wechselrichter mit dem SolarEdge Monitoring Server verbunden ist, bitten Sie das SolarEdge Support-Team um ein Remote-Upgrade der Firmware. Bei Wechselrichtern, die nicht mit dem Monitoring Server verbunden sind, muss das Upgrade vor Ort von einem Installateur durchgeführt werden.

Müssen bestehende SolarEdge Anlagenbesitzer unbedingt zu mySolarEdge wechseln?

Ja, aber nicht unmittelbar nach der Einführung von mySolarEdge. Der schrittweise Migrationsprozess wird gezielt gesteuert, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

Können sich Anlagenbesitzer während des Migrationsprozesses weiterhin mit der Monitoring-App verbinden?

Ja, aber ihnen wird empfohlen, so schnell wie möglich zur neuen App zu wechseln.

Woher wissen bestehende Monitoring Anwender, dass sie zu mySolarEdge wechseln müssen?

Anlagenbesitzer erhalten eine In-App-Benachrichtigung, in der sie aufgefordert werden, mySolarEdge herunterzuladen.

Wie erfolgt der Wechsel bestehender Monitoring Anwender zu mySolarEdge?

Anlagenbesitzer, die bereits über ein Monitoring Konto verfügen, können die App herunterladen und sich mit den gleichen Monitoring Anmeldeinformationen anmelden.

Können auch Benutzer ohne Monitoring Konto mySolarEdge nutzen?

Anlagenbesitzer ohne Monitoring Konto müssen sich an ihre Installateure wenden, um ihr Monitoring Konto einzurichten (der gleiche Vorgang wie heute). 
Anlagenbesitzer ohne Monitoring Konto können mySolarEdge selbstständig herunterladen und sich über die App anmelden. Allerdings erhalten sie dann nur Zugriff auf die neuen Servicefunktionen von mySolarEdge. Der Zugriff auf die Monitoring Funktionen für Anlagen oder die Desktop-Oberfläche ist ohne Unterstützung der Installateure nicht möglich.

Können Anlagenbesitzer mit einem Monitoring Konto selbstständig zu mySolarEdge wechseln? Wird ein Installateur benötigt?

Ja, aber wahrscheinlich werden sich nicht alle Anlagenbesitzer an ihre Monitoring Anmeldeinformationen erinnern können, sodass sie sich an ihren SolarEdge Installateur wenden werden, um Hilfe bei der Anmeldung für mySolarEdge zu erhalten. Anlagenbesitzer, die ihre Anmeldeinformationen vergessen haben, müssen ihr Passwort eventuell auf der  Anmeldeseite der Monitoring Plattform zurücksetzen.

Sind vergangene Daten zu Anlagen aus der Monitoring-App auch in mySolarEdge verfügbar?

Ja. In der mySolarEdge App werden dieselben Monitoring Daten angezeigt wie in der Monitoring-App, da beide über den SolarEdge Monitoring Server aufgerufen werden.

Müssen Anlagenbesitzer für mySolarEdge einen neuen Benutzer erstellen?

Nein. Sie können ihre bestehenden Monitoring Anmeldeinformationen nutzen.

Werden Nutzer mit einem älteren Wechselrichter-Modell (ohne LCD) trotzdem mySolarEdge nutzen können?

Natürlich. Alle bekannten Monitoring Displays stehen nach wie vor zur Verfügung. Lediglich die neuen Servicefunktionen werden nicht voll funktionsfähig sein.

Werden auch Installateure auf mySolarEdge zugreifen können?

Ja, Installateure können auf mySolarEdge zugreifen. Auf diese Weise können sie sehen, was den Anlagenbesitzern angezeigt wird und ihnen ggf. aus der Ferne Anweisungen geben.

Wird es auch eine spezielle Desktop-Ansicht für Anlagenbesitzer geben?

Nein. Die Desktop-Ansicht der Monitoring Plattform ist sowohl für Installateure als auch für Anlagenbesitzer gedacht.

Ich möchte dafür sorgen, dass meine bestehenden Installationen zu mySolarEdge wechseln. Gibt es Informationen, die ich ihnen zukommen lassen kann?

Natürlich. Bitte verweisen Sie sie auf: https://www.solaredge.com/mysolaredge

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