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mySolarEdge ist die erste Monitoring-App für private und gewerbliche Anlagenbesitzer.
mySolarEdge ist mit allen bekannten Monitoring-Funktionen von SolarEdge ausgestattet und bietet darüber hinaus Funktionen, die es Anlagenbesitzern ermöglichen, ihr System schnell und unabhängig zu überwachen und Routineprobleme zu beheben.
mySolarEdge verringert die Abhängigkeit Ihrer Kunden von Ihnen, da die Fernwartungsfunktionen unnötige Besuche vor Ort reduzieren. Jetzt können Sie Ihre Energie auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren.
mySolarEdge herunterladen
Die mySolarEdge App bietet die gleichen Ansichten und Funktionen wie die Monitoring-App für Installateure:
Darüber hinaus bietet die mySolarEdge App Funktionen zur Selbstdiagnose, mit denen Anlagenbesitzer routinemäßige Systemprobleme einfach und schnell beheben können*.
* Der volle Funktionsumfang erfordert SetApp-fähige Wechselrichter (ohne LCD-Bildschirm) und die Softwareversion 4.7 oder höher.
Benutzer der mySolarEdge App können ihr WLAN-Passwort und ihre Verbindungseinstellungen selbständig ändern und sind somit weniger auf ihren Installateur angewiesen.
Benutzer der mySolarEdge App können den detaillierten Wechselrichterstatus direkt über ihr Smartphone abrufen.
Die App stellt eine sichere Verbindung zum Zugriffspunkt des Wechselrichters her und zeigt sowohl grundlegende als auch erweiterte Wechselrichter-Statusansichten an.
mySolarEdge öffnet die Tür für eine Fernunterstützung des Kunden, auch wenn der Wechselrichter noch nicht mit dem Monitoring-Service von SolarEdge verbunden ist.
Anlagenbesitzer ohne Monitoring-Konto können die App selbstständig herunterladen und sich anmelden, um den Status ihres Wechselrichters einzusehen und Ihnen wichtige Systeminformationen zur Verfügung zu stellen.
mySolarEdge Übersicht und erste Anmeldung
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Überprüfen des Wechselrichterstatus mit mySolarEdge
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Konfigurieren der Wechselrichter-Kommunikation
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SolarEdge PV-Fachleute sollten weiterhin die derzeitige Monitoring-App verwenden. Letztendlich ist die Monitoring-App ausschließlich für Installateure gedacht und nach und nach sollen neue, professionelle und erweiterte Funktionen eingeführt werden.
Die neue mySolarEdge App sollte für alle neuen SolarEdge-Installationen anstelle der Monitoring-App verwendet werden. Alle bestehenden SolarEdge Anlagenbesitzer müssen ebenfalls zur neuen App wechseln.
Für den vollen Zugriff auf die neuen mySolarEdge Servicefunktionen ist ein SetApp fähiger Wechselrichter (ohne LCD-Display) und eine Wechselrichter-Firmware der Version 4.7 oder höher erforderlich. Benutzer von mySolarEdge benötigen außerdem Apple iOS 11 (oder höher) beziehungsweise Android Version 6 oder höher.
Wenn der Wechselrichter mit dem SolarEdge Monitoring Server verbunden ist, bitten Sie das SolarEdge Support-Team um ein Remote-Upgrade der Firmware. Bei Wechselrichtern, die nicht mit dem Monitoring Server verbunden sind, muss das Upgrade vor Ort von einem Installateur durchgeführt werden.
Ja, aber nicht unmittelbar nach der Einführung von mySolarEdge. Der schrittweise Migrationsprozess wird gezielt gesteuert, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Ja, aber ihnen wird empfohlen, so schnell wie möglich zur neuen App zu wechseln.
Anlagenbesitzer erhalten eine In-App-Benachrichtigung, in der sie aufgefordert werden, mySolarEdge herunterzuladen.
Anlagenbesitzer, die bereits über ein Monitoring Konto verfügen, können die App herunterladen und sich mit den gleichen Monitoring Anmeldeinformationen anmelden.
Anlagenbesitzer ohne Monitoring Konto müssen sich an ihre Installateure wenden, um ihr Monitoring Konto einzurichten (der gleiche Vorgang wie heute).
Anlagenbesitzer ohne Monitoring Konto können mySolarEdge selbstständig herunterladen und sich über die App anmelden. Allerdings erhalten sie dann nur Zugriff auf die neuen Servicefunktionen von mySolarEdge. Der Zugriff auf die Monitoring Funktionen für Anlagen oder die Desktop-Oberfläche ist ohne Unterstützung der Installateure nicht möglich.
Ja, aber wahrscheinlich werden sich nicht alle Anlagenbesitzer an ihre Monitoring Anmeldeinformationen erinnern können, sodass sie sich an ihren SolarEdge Installateur wenden werden, um Hilfe bei der Anmeldung für mySolarEdge zu erhalten. Anlagenbesitzer, die ihre Anmeldeinformationen vergessen haben, müssen ihr Passwort eventuell auf der Anmeldeseite der Monitoring Plattform zurücksetzen.
Ja. In der mySolarEdge App werden dieselben Monitoring Daten angezeigt wie in der Monitoring-App, da beide über den SolarEdge Monitoring Server aufgerufen werden.
Nein. Sie können ihre bestehenden Monitoring Anmeldeinformationen nutzen.
Natürlich. Alle bekannten Monitoring Displays stehen nach wie vor zur Verfügung. Lediglich die neuen Servicefunktionen werden nicht voll funktionsfähig sein.
Ja, Installateure können auf mySolarEdge zugreifen. Auf diese Weise können sie sehen, was den Anlagenbesitzern angezeigt wird und ihnen ggf. aus der Ferne Anweisungen geben.
Nein. Die Desktop-Ansicht der Monitoring Plattform ist sowohl für Installateure als auch für Anlagenbesitzer gedacht.
Natürlich. Bitte verweisen Sie sie auf: https://www.solaredge.com/mysolaredge