Service-Center

Suche nach Handbüchern, technischer Dokumentation, Datenblättern und mehr in der Download Bibliothek.

Um die Kommunikation für Ihren SolarEdge Wechselrichter einzurichten, suchen Sie in der Ressourcenbibliothek nach dem entsprechenden Installationshandbuch.
Erfahren Sie hier mehr über die SolarEdge Kommunikationsoptionen.

1.    Verbinden Sie sich mit der Monitoring-Plattform und wählen Sie die entsprechende Anlage aus. Öffnen Sie die Registerkarte „Admin“.
2.    Wählen Sie die Registerkarte „Site Access“ (Anlagenzugriff):

3.    Klicken Sie auf „Add new user“ (Neuen Nutzer hinzufügen). Das folgende Formular wird angezeigt:

4.    Geben Sie die E-Mail-Adresse des Besitzers ein.
5.    Wählen Sie die Anzeigesprache der Monitoring-Plattform für den neuen Besitzer.
6.    Wählen Sie die Rolle des neuen Besitzers. Sie können die Unterschiede zwischen den einzelnen Rollen anzeigen, indem Sie auf   klicken.
7.    Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Save“ (Speichern). Eine E-Mail wird an den/die Besitzer gesendet, in der erklärt wird, wie man auf die SolarEdge Monitoring-Plattform zugreifen und sich dort registrieren kann.

Durch die Kopplung können Wechselrichter und Leistungsoptimierer über die Gleichstromleitungen miteinander kommunizieren. Die Kopplung muss bei Neuinstallationen während des Inbetriebnahmeteils und nach dem Austausch eines Optimierers oder Wechselrichters erfolgen. Sie können Optimierer über SetApp, Tasten am Wechselrichter oder die Monitoring-Plattform koppeln.
In diesen Videos erfahren Sie mehr über die Kopplung:

Für SetApp fähige Wechselrichter (ohne Display)
Für Wechselrichter mit Display
Für Kopplung aus der Ferne

Wenden Sie sich an den SolarEdge Support, um ein Problem zu melden.
Erstellen Sie hier einen Case im Support Portal.
Ein Kundensupport-Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Wenn Sie noch kein SolarEdge Konto haben, klicken Sie hier um sich zu registrieren.

Wenn Sie im SolarEdge Support Center angemeldet sind, scrollen Sie runter zum Abschnitt „Aktuelle Cases“. Sollten Sie den von Ihnen gesuchten Fall dort nicht finden, klicken Sie „Für alle Cases“. Sie können dann nach einem speziellen Fall suchen indem Sie Charakteristika, wie beispielsweise die Nachverfolgungsnummer angeben.

Für jeden Ihrer Fälle, sehen Sie Informationen zum Bearbeitungsstatus und Sie haben die Möglichkeit, Kommentare und Dateien direkt hizuzufügen

Der SolarEdge Wechselrichter verfügt über einen integrierten Ethernet-Anschluss (RJ45) für die direkte Verbindung und einen RS485-Anschluss für die Verbindung mit mehreren Geräten. Weitere Optionen, u. a für drahtlose Verbindungen, finden Sie  hier im Anwendungshinweis zu Kommunikationsoptionen.