Política de privacidad

Última actualización: 28 de diciembre de 2025

Esta política de privacidad describe las prácticas de privacidad de SolarEdge Technologies Inc. y nuestras subsidiarias y afiliadas (colectivamente, «SolarEdge», «nosotros», «nos» o «nuestro») para usuarios de los sitios web y aplicaciones de SolarEdge, incluyendo usuarios de nuestra Plataforma monitorización SolarEdge (colectivamente, el «Sitio», y la «Aplicación»).

Compromiso de SolarEdge con la Privacidad

SolarEdge respeta su derecho a la privacidad. Su capacidad para tomar decisiones informadas sobre los usos de su información es importante para nosotros. Los términos de esta declaración de privacidad se aplican a los datos recogidos de usted a menos que se especifiquen términos diferentes como parte de una oferta especial o en otro formulario o contrato que le proporcionemos. Esta política de privacidad no pretende ni crea ningún derecho contractual u otro derecho legal en o en nombre de ninguna parte.

Esta política de privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la recogida, uso, mantenimiento, protección, divulgación y tratamiento general de datos que se relacionan con individuos identificados o identificables que:

Visitan nuestros sitios («Visitantes»), disponibles en www.solaredge.com/en o cualquier otro sitio web o página web bajo nuestro control.
Se registran en nuestro portal de monitorización – como instalador o propietario del sistema - para el uso de las cuentas SolarEdge relacionadas con productos y/o servicios SolarEdge («Clientes»).
Interactúan con nosotros en relación con nuestros productos y/o servicios a través de varios canales de ventas y marketing como convenciones, enlaces de «contáctanos» y correos electrónicos, la aplicación para dispositivos móviles SolarEdge, u otras actividades comerciales («Clientes potenciales»).

(Visitantes, Clientes y Clientes potenciales, colectivamente: «usted» o «su»):

Esta política de privacidad también describe sus derechos para determinar qué hacemos con los datos personales relacionados con usted.

Por favor, tómese el tiempo para leer nuestra política de privacidad completo, y si no está de acuerdo con sus términos, por favor no acceda o use de otra manera el Sitio y la Aplicación. Hemos preparado una tabla resumen a continuación, que proporciona una vista clara y rápida de nuestras prácticas.

Adicionalmente, sus elementos iniciales están destinados a servir como su «aviso en la recogida» bajo las Leyes de Privacidad de EE.UU. (es decir, cómo se procesan los datos personales relacionados con usted, el intercambio de datos personales y la transferencia internacional realizada, nuestras prácticas de conservación de datos, y sus derechos de privacidad y cómo ejercerlos), y bajo las Leyes de Privacidad israelíes (es decir, la información que debemos darle en el punto de recogida, incluyendo la identidad del responsable, propósitos, categorías, destinatarios, y sus derechos).

No está obligado por ley a proporcionarnos los datos personales detallados bajo esta política de privacidad; sin embargo, si no los proporciona, no podremos proporcionarle acceso al Sitio o Aplicación.

En la medida en que nuestro tratamiento de datos personales relacionados con usted bajo esta política de privacidad esté sujeto a su consentimiento, su uso del Sitio o Aplicación constituye dicho consentimiento.

Si no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad como se detalla bajo esta política de privacidad, no puede usar el Sitio o Aplicación

AVISO EN LA RECOGIDA Y RESUMEN

Datos Personales y Cómo Procesamos

Recogemos y procesamos datos personales relacionados con usted según sea relevante y necesario en conexión con el tipo de interacción que tiene con nosotros.

Dependiendo del tipo de su interacción con nosotros, dichos datos personales incluyen: detalles de contacto, información del perfil, información de registro, comentarios o correspondencia, información demográfica, información energética, información del sitio, información de transacciones, información de uso, información de marketing, información que recogemos a través de nuestros productos, información que obtenemos de plataformas de redes sociales, información obtenida de otros terceros, y cookies y otra información recogida por medios automatizados.

¿Cómo se Procesan los Datos Personales Relacionados con Usted?

Los datos personales relacionados con usted son procesados por SolarEdge manualmente y/o usando herramientas de TI y telecomunicaciones. SolarEdge procesará dichos datos para propósitos específicos y solo donde haya una base legal específica para hacerlo, según se establece en la legislación actual de privacidad y protección de datos personales.

Intercambio de datos personales

Divulgamos datos personales relacionados con usted a ciertos miembros de nuestras afiliadas, nuestros proveedores de servicios que actúan como encargados o subencargados, Proveedores de energía de terceros, instaladores y socios energéticos, desarrolladores, Redes sociales y anunciantes, nuestros asesores profesionales, Autoridades gubernamentales y particulares, Transferencias empresariales o según nos instruya usted.

También compartiremos datos personales en conexión con una fusión, adquisición, o cualquier otro cambio estructural, que requerirá que divulguemos datos personales relacionados con usted a otra entidad.

Todas dichas partes están sujetas a esta política de privacidad o están contractualmente obligadas a mantener los datos personales relacionados con usted confidenciales y apropiadamente seguros.

Transferencia Internacional de Datos Personales

Al usar el Sitio, Aplicación, y nuestro portal de monitorización, usted consiente a la transferencia de datos personales relacionados con usted a países fuera de su país de residencia, incluyendo los Estados Unidos, que pueden tener reglas de protección de datos diferentes a las de su país.

Conservación de datos

Conservamos datos personales por diferentes períodos de tiempo, dependiendo de los propósitos para procesar los datos, nuestros propósitos comerciales legítimos, y conforme a los requisitos legales bajo la ley aplicable.

Sus Opciones

Usted tiene opciones y control sobre cómo usamos los datos personales relacionados con usted en conexión con proporcionarle servicios con el Sitio y Aplicación.

Sus Derechos de Privacidad y Cómo Ejercerlos

Puede dejar de usar el Sitio y Aplicación en cualquier momento, y después, dejaremos de procesar datos personales relacionados con usted.

También puede contactarnos para solicitar ejercer cualquiera de los derechos detallados bajo este aviso enviando su solicitud a través de la dirección de correo electrónico: DPO@solaredge.com.

Secciones específicas bajo esta política de privacidad abordan derechos adicionales relacionados con nuestro procesamiento y uso de datos personales relacionados con usted.

Por ejemplo, bajo Leyes de Privacidad del Consumidor de Estados de EE.UU. específicas, puede tener los siguientes derechos:

Derecho a Saber. El derecho a saber qué datos personales han sido recogidos sobre usted.

Rectificación. El derecho a corregir datos personales inexactos mantenidos sobre usted.

Supresión. El derecho a solicitar la supresión de datos personales procesados sobre usted, sujeto a ciertas excepciones.

Exclusión de Venta/Intercambio.

No vendemos datos personales relacionados con usted a otros por consideración monetaria u otra. Sin embargo, contratamos proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar el Sitio y comercializar nuestros servicios de Aplicación. Las leyes de EE.UU. pueden considerar nuestro intercambio de datos para estos propósitos como Venta o Intercambio de datos personales.

En cualquier momento, puede excluirse de la recogida de datos personales por dichos proveedores de servicios contactándonos.

No Discriminación. El derecho a no ser tratado de manera discriminatoria por ejercer sus derechos de privacidad bajo la ley aplicable.

Niños y Menores

Nuestro Sitio, Aplicación, y servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años. No recogemos conscientemente datos personales de niños y menores y no deseamos hacerlo.

Si cree que podríamos tener dichos datos, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en DPO@solaredge.com

Delegado de Protección de Datos

SolarEdge ha designado un Delegado de Protección de Datos para monitorizar y asesorar con el cumplimiento continuo de privacidad y servir como punto de contacto en asuntos de privacidad para interesados y autoridades supervisoras.

Nuestro DPD puede ser contactado en DPO@solaredge.com

Datos Agregados y Analíticos

Usamos información anónima, estadística, o agregada y la compartiremos con nuestros socios para propósitos comerciales legítimos y propósitos de investigación.

No tiene efecto en su privacidad porque no hay manera razonable de extraer datos de la información agregada que nosotros u otros puedan asociar específicamente con usted.

Seguridad de la Información

Implementamos sistemas, aplicaciones, y procedimientos para asegurar datos personales, para minimizar los riesgos de robo, daño, pérdida de información, o acceso no autorizado o uso de información.

Inteligencia Artificial

Usamos sistemas basados en tecnologías de inteligencia artificial para mejorar nuestro Sitio y Aplicación, mejorar su experiencia de cliente, y proporcionarle servicio seguro y eficiente.

El uso de tecnologías de inteligencia artificial también puede involucrar el procesamiento de datos personales relacionados con usted.

Utilizamos datos personales relacionados con usted dentro del alcance de nuestro uso de estas tecnologías para varios propósitos, incluyendo operar chatbots como parte de nuestro Sitio y Aplicación.

Cómo conectar con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, o si cree que sus derechos de privacidad están comprometidos, por favor contáctenos en: DPO@solaredge.com.

Cambios a este Política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios a nuestras prácticas. La política revisada será efectiva a partir de la fecha en que se publique.

Su uso continuado de los servicios después de los cambios implementados constituirá su aceptación.

Datos Personales y Cómo Procesamos:

¿Qué son los Datos Personales?

Los datos personales son información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente capaz de ser asociada con, o podría razonablemente ser vinculada, directa o indirectamente, a una persona natural como pero no limitado a el nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o número de tarjeta de crédito de un instalador o propietario del sistema.

Recogida y tratamiento de datos personales:

Procesaremos cualquier dato personal que nos haya proporcionado o que hayamos recogido legítimamente. Estos pueden incluir:

Datos Personales Recogidos y Procesados
Detalles de contacto	Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido del mensaje que envió, y cualquier otro dato personal que pueda haber proporcionado durante sus comunicaciones con nosotros.
Información del perfil	Su nombre de usuario y contraseña que puede establecer para crear una cuenta en línea con nosotros, su nombre de cuenta, número de cuenta, número de identificación del sistema SolarEdge, fotografía, intereses, y preferencias.
Información de registro	Información que puede estar relacionada con un servicio, una cuenta o un evento para el cual se registra.
Comentarios o correspondencia	Información que proporciona cuando nos contacta con preguntas, comentarios, o de otra manera se corresponde con nosotros en línea.
Información demográfica	Su dirección de calle, ciudad, estado, país de residencia, y código postal.
Información energética	Su producción de energía, factura eléctrica, contrato de instalación solar, consumo de energía, configuraciones de batería e historial de uso, otro consumo o producción de carga, y otra información relacionada con cualquiera de sus recursos energéticos.
Información del sitio	Información relacionada con su instalación solar incluyendo tipo de tejado, tamaño de casa, configuraciones de dispositivo, uso de electrodomésticos, configuraciones del sistema, detalles del interruptor de potencia eléctrico y panel, información de permisos, y fotografías
Información de transacciones	Información sobre su dirección de facturación, pagos hacia y desde usted, número de Cliente, y otros detalles de productos o servicios que ha comprado de nosotros
Información de uso	Información sobre cómo usa el servicio e interactúa con nosotros, incluyendo información asociada con cualquier identificador de medidor (marca, modelo y número de serie) o datos de medidor de grado de ingresos aumentados (como valores finales de contador acumulativo al final del mes), información de salida, eficiencia y otras variables técnicas, contenido que sube a los sitios web o de otra manera nos envía, e información que proporciona cuando usa cualquier característica interactiva del servicio.
Información de marketing	Sus preferencias para recibir comunicaciones sobre nuestras actividades, eventos, y publicaciones, y detalles sobre cómo se involucra con nuestras comunicaciones. También podemos realizar encuestas de usuarios, e investigación y análisis sobre su uso de, o interés en, nuestros productos y servicios.
Información que recogemos a través de nuestros productos	La puerta de enlace inalámbrica SolarEdge es el centro de red que conecta el hardware SolarEdge (como inversores, baterías de almacenamiento residencial, optimizadores, y accesorios relacionados) de un conjunto de sistemas de energía SolarEdge a nuestro software de monitorización y gestión. Una vez que la puerta de enlace inalámbrica SolarEdge está conectada a internet, comienza a reportar su producción de energía, consumo, e información del sitio a nosotros y continuará haciéndolo mientras esté en línea
Información que obtenemos de plataformas de redes sociales	Podemos mantener páginas para SolarEdge en plataformas de redes sociales, como Facebook, LinkedIn, X (anteriormente Twitter), Google, YouTube, Instagram, y otras plataformas de terceros. Cuando visita o interactúa con nuestras páginas en esas plataformas, la política de privacidad del proveedor de la plataforma se aplicará a sus interacciones y su recogida, uso y procesamiento de datos personales relacionados con usted. Usted o las plataformas pueden proporcionarnos información a través de la plataforma, y trataremos dicha información de acuerdo con esta política de privacidad.
Información que obtenemos de otros terceros	Podemos recibir información personal sobre usted de fuentes de terceros. Por ejemplo, un socio comercial, como un instalador de sistema de energía solar, un agregador de servicios de red, o una empresa de servicios públicos, puede compartir su información de contacto y relacionada con energía con nosotros si ha expresado interés en aprender específicamente sobre nuestros productos o servicios, o los tipos de productos o servicios que ofrecemos. Similarmente, un socio comercial puede compartir información de perfil o registro si le ayudan a configurar una cuenta SolarEdge. Podemos obtener datos personales relacionados con usted (incluyendo las categorías listadas arriba) de otros terceros, como socios de marketing, fuentes públicamente disponibles, clientes SolarEdge existentes, y proveedores de datos. En ciertas circunstancias, SolarEdge recoge datos personales relacionados con usted de su instalador bajo su dirección. Las políticas de privacidad de estos terceros gobiernan su intercambio de información con SolarEdge y su otro procesamiento, por lo que le aconsejamos contactar a los terceros para más información.
Cookies y otra información recogida por medios automatizados	Nosotros, nuestros proveedores de servicios, y nuestros socios comerciales podemos registrar automáticamente información sobre usted, su ordenador o dispositivo móvil, y actividad que ocurre en o a través del Sitio y Aplicación. La información que puede ser recogida automáticamente incluye su tipo de sistema operativo de ordenador o dispositivo móvil y número de versión, fabricante y modelo, identificador de dispositivo (como el Google Advertising ID o Apple IDFA for Advertising), tipo de navegador, resolución de pantalla, dirección IP, el sitio web que visitó antes de navegar a nuestro sitio web, información de ubicación general como ciudad, estado o área geográfica; e información sobre su uso de y acciones en el servicio, como páginas o pantallas que vio, cuánto tiempo pasó en una página o pantalla, rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, tiempos de acceso, y duración del acceso. Nuestros proveedores de servicios y socios comerciales pueden re En nuestras páginas web, esta información se recoge usando cookies, almacenamiento del navegador web (también conocido como objetos almacenados localmente, o «LSOs»), balizas web, y tecnologías similares. Nuestros correos electrónicos también pueden contener balizas web. En nuestra aplicación para dispositivos móviles, podemos recoger esta información directamente o a través de nuestro uso de kits de desarrollo de software de terceros («SDKs»). Los SDKs pueden permitir a terceros recoger información directamente de nuestra aplicación para dispositivos móviles. La transmisión de dichos datos es implícita en el uso de protocolos de comunicación web, y/o es útil para la gestión mejorada y optimización de los datos y sistema de envío de correo electrónico y/o nuestros servicios de portal de monitorización.
Otro	Otra información que podemos recoger que no está específicamente listada aquí pero que usaremos de acuerdo con esta política de privacidad o como se divulgue de otra manera en el momento de la recogida.

¿Cómo se procesan los datos personales relacionados con usted?

Los datos personales relacionados con usted son procesados por SolarEdge manualmente y/o usando herramientas de TI y telecomunicaciones. SolarEdge procesará dichos datos para propósitos específicos y solo donde haya una base legal específica para hacerlo según se establece en la legislación actual de privacidad y protección de datos personales.

A continuación se presenta una descripción de los propósitos para los cuales procesamos datos personales sobre usted, categorizados por el tipo de interacción.

¿Cómo se procesan los datos personales relacionados con usted??

Operación del Sitio

Para operar y proporcionarle el Sitio, enviarle actualizaciones relacionadas con el Sitio, avisos y anuncios, y personalizar su experiencia con el Sitio.

Para permitir a los usuarios usar todas las funciones del Sitio, verificar el funcionamiento correcto del Sitio, y acceder y usar nuestro portal de monitorización.

Operación de la Aplicación

Para operar y proporcionarle la Aplicación, enviarle actualizaciones y avisos relacionados con la Aplicación, y personalizar su experiencia con la Aplicación.

Para permitir a los usuarios usar todas las funciones de la Aplicación, verificar el funcionamiento correcto de la Aplicación, y acceder y usar nuestro portal de monitorización.

Cumplimiento de nuestros productos y servicios

Para completar su compra, y hacer que su pedido sea instalado o entregado a usted, donde sea aplicable.

Para monitorizar el rendimiento de sus productos SolarEdge y servicios relacionados.

Procesamiento de Transacciones

Para procesar transacciones, si usted es quien paga por el producto o servicios.

Solicitudes y Consultas

Para responder a sus solicitudes y consultas o comunicación de cualquier tipo que nos envió.

Asistencia

Para procesar, ayudar y proporcionar asistencia al cliente relacionada.

Marketing

Para enviarle información de marketing y recomendaciones (como concursos, eventos, y promociones), administrar actividades de marketing, gestionar registros de eventos y asistencia, incluyendo enviarle comunicaciones relacionadas, y para ayudarnos a proporcionar, mejorar, y personalizar nuestras actividades de marketing y realizar investigación de marketing.

Mejorando nuestros productos y servicios

Para realizar investigación, desarrollar y promover nuevos productos y servicios, y mejorar o modificar nuestros productos y servicios existentes.

Para analizar y mejorar la seguridad de nuestros productos y servicios.

Para propósitos comerciales como análisis de datos, auditorías, planificación comercial, determinación de efectividad de campañas, informes, y pronósticos.

Asesores

Para proporcionar información a representantes y asesores, incluyendo abogados y contadores, para ayudarnos a cumplir con requisitos legales, contables, o de seguridad.

Protegiendo nuestros Intereses Legítimos

Para proteger y hacer cumplir los derechos e intereses de nuestros empleados, usuarios, proveedores, afiliadas, socios comerciales, y nuestros propios derechos e intereses, y tomar cualquier acción en cualquier caso de disputa, o procedimiento legal.

Seguridad de la Información y Prevención de Fraude

Para prevenir y remediar fraude, apropiación indebida, infracciones, violaciones, robo de identidad, ciberataques y otros incidentes de seguridad, actividades ilegales y mal uso o abuso del Sitio, Aplicación, o servicios.

Para determinar responsabilidad en caso de crímenes informáticos perjudiciales para el Sitio, Aplicación, o servicios; detección, prevención, mitigación, o verificación de actividades fraudulentas o ilegales en conexión con los servicios proporcionados por el Sitio o Aplicación; implementación de controles de seguridad requeridos por ley.

Haciendo Cumplir nuestros Términos y Conformidad normativa

Obedecemos la ley y esperamos que usted haga lo mismo.

Si es necesario, usaremos datos personales relacionados con usted para hacer cumplir nuestros términos, políticas, y acuerdos legales, para cumplir con órdenes judiciales y órdenes de registro, y ayudar a agencias de aplicación de la ley, para cobrar deudas, prevenir fraude, apropiación indebida, infracciones, robos de identidad y cualquier otro mal uso de los servicios proporcionados por el Sitio o Aplicación, y tomar cualquier acción en cualquier disputa legal y procedimiento.

Intercambio de datos personales:

¿Quiénes son los destinatarios de los datos personales?

Compartiremos datos personales relacionados con usted solo sujeto a los términos de esta política de privacidad, o sujeto a su consentimiento previo.

En cualquier momento, puede excluirse de la recogida de datos personales por dichos proveedores de servicios contactándonos en DPO@solaredge.com.

Los datos personales relacionados con usted pueden ser puestos a disposición de:

Filiales. Podemos compartir datos personales relacionados con usted con nuestra empresa matriz corporativa, subsidiarias y afiliadas, para propósitos consistentes con esta política de privacidad.
Proveedores de servicios. Podemos compartir datos personales relacionados con usted con empresas de terceros e individuos que proporcionan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar nuestro negocio (como procesadores de pagos, asistencia al cliente, alojamiento, análisis, entrega de correo electrónico, marketing, gestión de bases de datos, así como servicios de preparación y envío de aplicaciones de permisos y reembolsos).
Proveedores de energía de terceros. Bajo su dirección, podemos compartir o instruir a nuestros proveedores de servicios a compartir datos personales relacionados con usted con socios proveedores de energía de terceros o permitir a socios proveedores de energía de terceros recoger información directamente a través del portal de monitorización. Por ejemplo, si desea registrarse con un proveedor de energía de terceros (como una empresa de servicios públicos o un agregador de energía) o enviar una aplicación a una empresa de servicios públicos o autoridad gubernamental, podemos compartir su información con dicho proveedor. Esto puede incluir, sin limitación, su nombre, dirección de correo electrónico, información de ubicación del sistema, información del identificador del medidor, y datos de medidor de grado de ingresos aumentados.
Instaladores y socios energéticos. Podemos compartir su información con instaladores u otros socios energéticos para propósitos de presentarle; facilitar una transacción; monitorizar, financiar, y dar servicio a su producto SolarEdge; servicio al cliente; y/o otros propósitos. Esto puede incluir su nombre e información de contacto, ID único del sitio, dirección IP, componentes del sistema y números de identificación, información de producción, e información de consumo. Otros socios energéticos pueden incluir, por ejemplo, servicios de informes de certificados de energía renovable solar («SREC»), propietarios de terceros si financia su sistema a través de un arrendamiento o acuerdo de compra de energía, o mantenedores del sistema.
Desarrolladores que usan nuestra API. Podemos compartir datos personales relacionados con usted y datos de rendimiento sobre su sistema con desarrolladores a través de nuestra API. Este intercambio de información se hace con su consentimiento por escrito.
Redes sociales y anunciantes. Sujeto a sus preferencias de marketing, compartimos información con redes sociales, como Facebook, y anunciantes para presentar nuestros anuncios a usted en otras plataformas.
Asesores profesionales. Podemos divulgar datos personales relacionados con usted a asesores profesionales, como abogados, banqueros, auditores y aseguradoras, donde sea necesario en el curso de los servicios profesionales que nos prestan.
Autoridades gubernamentales y particulares. Podemos compartir datos personales relacionados con usted en conexión con protección de derechos, prevención de fraude y seguridad, y como puede ser necesario para cumplir con leyes aplicables.
Transferencias empresariales. Podemos vender, transferir, o de otra manera compartir algunos o todos nuestros negocios o activos, incluyendo datos personales relacionados con usted, en conexión con una transacción comercial (o transacción comercial potencial) como una desinversión corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos, o en caso de bancarrota o disolución.

Necesitaremos divulgar datos personales relacionados con usted, como creemos que es necesario o apropiado:

bajo la ley aplicable, incluyendo leyes fuera de su país de residencia;
para cumplir con procesos legales;
para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluyendo autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia;
para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones de Licencia de Software o cualquier otro término específico de servicio;
para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras afiliadas;
para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, intereses, o propiedad, y/o los de nuestras afiliadas, usted, u otros;
si estamos involucrados en cualquier discusión relacionada con la venta o fusión de todo o parte de nuestro negocio; y,
para permitirnos perseguir remedios disponibles o limitar los daños que podemos sostener.

Transferencia Internacional de Datos Personales:

Los datos personales relacionados con usted pueden ser almacenados y procesados en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios, principalmente en la UE o en el Estado de Israel (un país de nivel adecuado debido a la Decisión de la Comisión 2011/61/UE de 31 de enero de 2011).

La información se almacena en nuestros sistemas informáticos y con proveedores de servicios de alojamiento y backup de terceros, que también pueden estar ubicados fuera de su país de residencia.

Por la presente proporciona su consentimiento a nuestras prácticas de procesamiento de datos, como se detalla en esta política de privacidad, que también constituye consentimiento al almacenamiento y conservación de datos personales relacionados con usted en el extranjero.

Mientras las leyes de privacidad varían entre países y jurisdicciones, estamos comprometidos a proteger datos personales de acuerdo con esta política de privacidad y estándares industriales razonables, independientemente de cualquier requisito legal menor que pueda aplicar en el país o jurisdicción al cual dichos datos son transferidos.

Para transferencias de datos desde el EEE a países no considerados que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, celebramos Cláusulas contractuales estándar como aprobadas por la Comisión Europea.

Conservación de datos:

Conservamos diferentes tipos de datos personales relacionados con usted por diferentes períodos, dependiendo de los propósitos para procesar la información, nuestros propósitos comerciales legítimos, y conforme a requisitos legales bajo la ley aplicable.

Conservaremos datos personales relacionados con usted durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

Establecer, mantener y expandir nuestra relación y proporcionarle nuestros servicios y asistencia; y
Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, resolver disputas, y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Todo de acuerdo con nuestra política de conservación de datos.

Para determinar el período de conservación apropiado para datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza, y sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daño por uso no autorizado o divulgación de dichos datos, los propósitos para los cuales los procesamos, y los requisitos legales aplicables.

Mantendremos información agregada no identificable sin limitación, y en la medida razonable, eliminaremos o desidentificaremos información potencialmente identificable cuando ya no necesitemos procesar la información en forma identificable.

En cualquier caso, mantendremos información sobre usted durante el tiempo que use el Sitio o Aplicación, a menos que la ley aplicable nos requiera eliminarla, o si decidimos removerla a nuestra discreción, según los términos de esta política de privacidad, nuestros Términos y condiciones de Licencia de Software o cualquier otro término específico de servicio.

Si es un Cliente – un instalador o propietario del sistema - conservaremos datos personales relacionados con usted durante el tiempo que su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios para las plantas creadas. Si desea cancelar su cuenta, contáctenos en support@solaredge.com. Si solicita que ya no usemos sus datos para proporcionarle servicios, contáctenos en DPO@solaredge.com.

Sus Opciones:

Le daremos opciones sobre las maneras en que usamos y compartimos datos personales relacionados con usted, y respetaremos las opciones que haga.

Exclusión de los Servicios del Sitio y Aplicación

En cualquier momento, puede darse de baja de nuestras listas de correo o boletines, enviándonos una solicitud de exclusión en support@solaredge.com; o a través de la dirección de correo electrónico: DPO@solaredge.com. En cualquier momento, puede dejar de usar el Sitio y Aplicación. La Terminación de los s ervicios en el Sitio y Aplicación está sujeta a los términos comerciales en los términos de servicios u otro acuerdo de servicio maestro o acuerdo de licencia de usuario final con nosotros.

Por favor note que incluso si se da de baja de correos electrónicos de marketing o promocionales, podemos continuar enviándole actualizaciones y notificaciones relacionadas con productos y servicios o responder a sus consultas y comentarios que nos proporcione.

También podemos seguir usando y compartiendo dichos datos personales con terceros para propósitos no de marketing (por ejemplo para cumplir sus solicitudes y pedidos, comunicarnos con usted y responder a sus consultas, etc.).

En dichos casos, las empresas con las que compartimos datos personales relacionados con usted están autorizadas a usar datos personales relacionados con usted solo según sea necesario para proporcionar estos servicios no de marketing.

En cualquier momento, puede ejercer sus siguientes opciones de exclusión:

objetar a la divulgación de información personal identificable relacionada con usted a un tercero, distinto de terceros que actúan como nuestros agentes para realizar tareas en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, o
objetar al uso de información personal identificable relacionada con usted para un propósito que es materialmente diferente de los propósitos para los cuales originalmente recogimos dicha información, conforme a esta política, o usted posteriormente autorizó dicho uso.

Puede ejercer su elección contactándonos a través de la dirección de correo electrónico: DPO@solaredge.com.

Solicitamos y recogemos información personal identificable que necesitamos para los propósitos que describimos en esta política. Después de la terminación o expiración de los servicios, dejaremos de recoger cualquier información personal identificable de o sobre usted. Sin embargo, almacenaremos y continuaremos usando o poniendo a disposición información personal identificable relacionada con usted según nuestra sección de conservación de datos en esta política. Los navegadores web ofrecen una señal de «No Rastrear» (« DNT »). Una señal DNT es un campo de encabezado HTTP que indica su preferencia para rastrear sus actividades en un servicio o a través del rastreo de usuarios entre sitios. Nuestros servicios de Sitio y Aplicación no responden a señales DNT.

Sus Derechos de Privacidad y Cómo Ejercerlos:

Solo usted o una persona autorizada para actuar en su nombre puede hacer una solicitud relacionada con datos personales relacionados con usted.

Su solicitud debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre quien recogimos datos personales o un representante autorizado y describir su solicitud con suficiente detalle que nos permita entender, evaluar, y responder a ella apropiadamente.

Por favor note que las secciones a continuación proporcionan una descripción de derechos que puede tener bajo leyes específicas aplicables a nuestro procesamiento de datos personales relacionados con usted. Bajo otras leyes, puede tener derechos similares aplicables a nuestro procesamiento de datos personales relacionados con usted.

En dichos casos, le proporcionaremos derechos similares a los detallados bajo la sección titulada «Procesamiento de Datos Personales Bajo las Leyes del EEE, Reino Unido, y Suiza», con los cambios necesarios realizados.

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos, y supresión descritos bajo esta política de privacidad, por favor envíe una solicitud a través de la dirección de correo electrónico: DPO@solaredge.com.

Procesamiento Bajo Leyes Específicas:

Procesamiento de Datos Personales Bajo Leyes de Privacidad de EE.UU.

Esta sección se aplica únicamente a todos los servicios proporcionados por el Sitio y Aplicación y visitantes del Sitio, usuarios y otros que residen dentro de los Estados Unidos de América. Hemos adoptado esta sección para cumplir con las leyes de privacidad del consumidor de estados de EE.UU. aplicables («Leyes de Privacidad del Consumidor de Estados de EE.UU. »), y cualquier término definido bajo las Leyes de Privacidad del Consumidor de Estados de EE.UU. tendrá el mismo significado cuando se use en esta sección. Esta sección reemplaza cualquier disposición contradictoria bajo las otras secciones de esta política de privacidad.

Categorías de Datos Personales

En los doce (12) meses precedentes hemos recogido los datos personales relacionados con usted que se describen arriba bajo la sección «Datos Personales Recogidos y Procesados» de esta política de privacidad. Dicha Información consiste en las siguientes categorías:

Identificadores y categorías de datos personales listadas en las leyes aplicables.
Información de actividad de red electrónica o de internet, incluyendo, pero no limitado a, historial de navegación, historial de búsqueda, e información sobre su interacción con los servicios del Sitio y Aplicación.
Información comercial, incluyendo productos o servicios comprados, obtenidos, o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.
Inferencias extraídas de cualquiera de la información mencionada arriba.

Categorías de Datos Sensibles

Nuestra Aplicación y Sitio no están destinados a recoger información sensible (dentro del significado de las Leyes de Privacidad del Consumidor de Estados de EE.UU.). Sin embargo, también podemos ser capaces de inferir información adicional, incluyendo información sensible, relacionada con usted de la información de uso recogida por la Aplicación y Sitio.

Como se detalla más arriba, si elige participar electivamente en nuestras encuestas, podemos preguntar por información demográfica sobre usted, como género, raza, y etnia.

No recogemos o procesamos información sensible con el propósito de inferir características sobre usted y no vendemos información sensible o compartimos información sensible para publicidad conductual entre contextos.

Categorías de Fuentes de Datos

Obtenemos las categorías de datos personales relacionados con usted listadas arriba de las siguientes categorías de fuentes:

Directa e indirectamente de usted y su actividad en la Aplicación y el Sitio.
Terceros como proveedores de servicios confiables.

Usamos los datos personales relacionados con usted que recogemos o recibimos para los propósitos mencionados bajo esta política de privacidad.

Divulgamos datos personales relacionados con usted a terceros para propósitos comerciales como se describe arriba bajo la sección titulada «Intercambio de datos personales».

Venta e Intercambio de datos personales

No vendemos datos personales a otros por consideración monetaria u otra. Sin embargo, contratamos proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar el Sitio y comercializar nuestros servicios de Aplicación. Las leyes de EE.UU. pueden considerar nuestro intercambio de datos para estos propósitos como Venta o Intercambio de datos personales.

En cualquier momento, puede excluirse de la recogida de datos personales por dichos proveedores de servicios contactándonos.

Sus Derechos bajo las Leyes de Privacidad de EE.UU.

Además de sus derechos bajo otras secciones bajo esta política de privacidad, si es residente de los Estados Unidos, también tiene derecho a los siguientes derechos específicos bajo las Leyes de Privacidad del Consumidor de Estados de EE.UU. aplicables, con respecto a datos personales relacionados con usted:

Acceso a datos personales específicos y derechos de portabilidad de datos – tiene el derecho a solicitar que divulguemos cierta información a usted sobre nuestra recogida y uso de datos personales relacionados con usted durante los últimos 12 meses precedentes a su solicitud. Tras la verificación de su solicitud, le divulgaremos:
- Las categorías de datos personales que recogimos sobre usted.
- Las categorías de fuentes para los datos personales que recogimos sobre usted.
- Nuestro propósito comercial o comercial para recoger esos datos personales.
- Las categorías de datos personales que divulgamos para un propósito comercial, y las categorías de terceros con quienes divulgamos esa categoría particular de datos personales.
- Las piezas específicas de datos personales que recogimos sobre usted.
- Si divulgamos datos personales relacionados con usted para un propósito comercial, le proporcionaremos una lista que identificará las categorías de datos personales que cada categoría de destinatario obtuvo.
Derechos de supresión – tiene el derecho a solicitar que eliminemos cualquier dato personal relacionado con usted. Tras la confirmación de su solicitud, eliminaremos datos personales relacionados con usted de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.
Exclusión de Venta o Intercambio – tiene el derecho a excluirse de la venta o intercambio de datos personales relacionados con usted, o de otra manera el uso de dichos datos para publicidad dirigida o perfilado con el propósito de tomar decisiones que produzcan efectos legales o similarmente significativos concernientes a usted. Como se detalla arriba, no vendemos datos personales relacionados con usted a otros por consideración monetaria u otra. Sin embargo, contratamos proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar el Sitio y comercializar nuestros servicios de Aplicación. Las leyes de EE.UU. pueden considerar nuestro intercambio de datos para estos propósitos como Venta o Intercambio de datos personales. En cualquier momento, puede excluirse de la recogida de datos personales por dichos proveedores de servicios contactándonos.
No discriminación – también tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos bajo las Leyes de Privacidad del Consumidor de Estados de EE.UU. aplicables.
Limitar el Uso de Datos Personales Sensibles – tiene el derecho a limitar nuestro uso de datos personales sensibles relacionados con propósitos específicos detallados bajo las Leyes de Privacidad del Consumidor de Estados de EE.UU. aplicables. Como se detalla arriba, podemos recoger datos personales sensibles (dentro del significado de las Leyes de Privacidad del Consumidor de Estados de EE.UU.) cuando participa en una de nuestras encuestas electivas, como su origen étnico o género. Solo usamos dichos datos para verificar y mantener la calidad de nuestros servicios de Sitio y Aplicación, y para mejorar, actualizar, y mejorar los servicios de Sitio y Aplicación de una manera que los haga más inclusivos. En consecuencia, no le proporcionamos una opción para limitar nuestro uso de dichos datos personales sensibles, ya que ya los usamos únicamente para propósitos permitidos bajo las Leyes de Privacidad del Consumidor de Estados de EE.UU. aplicables. Si tiene más preguntas sobre nuestro uso de datos personales sensibles sobre usted, por favor contáctenos en: DPO@solaredge.com.

No podemos responder a su solicitud o proporcionarle los datos personales solicitados si no podemos verificar su identidad o autoridad para hacer la solicitud y confirmar los datos personales relacionados con usted. Solo usaremos los datos personales proporcionados en su solicitud para verificar su identidad o autoridad para hacer la solicitud.

Haremos nuestro mejor esfuerzo para responder a su solicitud dentro de 30 días de su recepción. Si requerimos más tiempo (hasta 30 días adicionales), le informaremos de la razón y período de extensión por escrito. Entregaremos nuestra respuesta escrita por correo o electrónicamente, a su opción.

Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses precedente a la recepción de su solicitud. La respuesta que proporcionemos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si es aplicable.

No cobramos una tarifa para procesar o responder a su solicitud a menos que sea excesiva, repetitiva, o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le informaremos de las razones para dicha decisión y le proporcionaremos una estimación de coste antes de completar su solicitud.

No requeriremos que cree una cuenta para ejercer sus derechos bajo esta política de privacidad y no aumentaremos el coste, o disminuiremos la disponibilidad, de los servicios de Sitio y Aplicación basado únicamente en el hecho de que haya elegido ejercer uno de sus derechos aquí.

Después de recibir nuestra respuesta, puede apelar contra nuestra decisión contactándonos. Revisaremos su apelación y le proporcionaremos nuestra respuesta y nuestra explicación de las razones para nuestra(s) decisión(es) dentro de 60 días de recibirla. También le proporcionaremos un enlace (en la medida disponible) donde puede enviar una queja con el Fiscal General del Estado relevante.

Procesamiento de Datos Personales Bajo las Leyes del EEE, Reino Unido, y Suiza

Si las leyes de protección de datos del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (Reino Unido), y Suiza se aplican al procesamiento de los datos personales relacionados con usted por nosotros, entonces se aplican los siguientes términos. Esta sección reemplaza cualquier disposición contradictoria bajo las otras secciones de esta política de privacidad.

Bases Legales

Donde procesamos datos personales relacionados con usted cuando visita o usa el Sitio y Aplicación, nuestras actividades de procesamiento se basan en las siguientes bases legales:

Todas las actividades de procesamiento de datos personales relacionados con usted que no se basan en las bases legales indicadas a continuación, se basan en su consentimiento.
Procesaremos datos personales relacionados con usted en el contexto del contrato celebrado entre usted y nosotros, para la provisión de los servicios de Sitio y Aplicación.
Procesaremos datos personales relacionados con usted donde sea necesario en el contexto de la intención de celebrar un contrato y gestionar y mantener cualquier solicitud del interesado en esta materia.
Procesaremos datos personales relacionados con usted para cumplir con una obligación legal y proteger sus intereses vitales y los de otros.
Además nos basaremos en nuestros intereses legítimos, que creemos no son anulados por sus derechos y libertades fundamentales, para los siguientes propósitos:
- Comunicaciones con usted en las siguientes circunstancias:
  - Donde nos contacta a través del Sitio y Aplicación y otros activos digitales.
  - Después de que se registre para nuestros materiales de marketing o boletín.
  - Después de que usted, en nombre de su empresa, se registre para cualquiera de los servicios de Sitio y Aplicación.
- Ciberseguridad.
- Asistencia, relaciones con clientes, operaciones de servicio, mejora del servicio.
- Detección de fraude y mal uso del Sitio y Aplicación.

Sus Derechos:

Además de sus derechos bajo otras secciones en esta política de privacidad, tiene los siguientes derechos:

En cualquier momento, contáctenos si desea retirar su consentimiento al procesamiento de datos personales relacionados con usted. Ejercer este derecho no afectará la legalidad del procesamiento basado en consentimiento antes de su retirada.
Solicitar eliminar o restringir el acceso a datos personales relacionados con usted. Revisaremos su solicitud y usaremos nuestro juicio, conforme a las disposiciones de la ley aplicable, para llegar a una decisión sobre su solicitud.
Si ejerce uno (o más) de los derechos mencionados arriba, de acuerdo con las disposiciones de la ley aplicable, puede solicitar ser informado de que terceros que poseen datos personales relacionados con usted, de acuerdo con esta política de privacidad, actuarán en consecuencia.
Puede pedir transferir datos personales relacionados con usted de acuerdo con su derecho a la portabilidad de datos.
Puede objetar al procesamiento de datos personales relacionados con usted para propósitos de marketing directo. Información adicional sobre este derecho está disponible bajo la sección «Sus Opciones» en esta política de privacidad.
Tiene el derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en procesamiento automatizado, incluyendo perfilado, que produzca efectos legales concernientes a usted o que le afecte significativamente de manera similar.
Tiene derecho a presentar una queja con una autoridad supervisora de protección de datos de su residencia habitual, lugar de trabajo o de una supuesta infracción del RGPD.

Un resumen y más detalles sobre sus derechos bajo las leyes de protección de datos de la Unión Europea, está disponible en el sitio web de la Comisión de la Unión Europea disponible en: Rights for citizens | European Commission (europa.eu).

Note que cuando nos envíe una solicitud para ejercer sus derechos, necesitaremos autenticar razonablemente su identidad y ubicación. Le pediremos que nos proporcione credenciales para asegurarnos de que es quien dice ser y además le haremos algunas preguntas para entender la naturaleza y alcance de su solicitud.

Si necesitamos eliminar datos personales relacionados con usted siguiendo su solicitud, tomará algún tiempo hasta que eliminemos completamente copias residuales de datos personales relacionados con usted de nuestros servidores activos y de nuestros sistemas de backup.

Si tiene alguna preocupación sobre la manera en que procesamos datos personales relacionados con usted, es bienvenido a contactarnos en DPO@solaredge.com. Investigaremos su consulta y haremos esfuerzos de buena fe para responder prontamente.

Niños y Menores:

Nuestro Sitio, Aplicación, y servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años: No recogemos conscientemente datos personales de niños y menores y no deseamos hacerlo. Si nos enteramos de que una persona menor de 18 años está usando el Sitio/Aplicación, intentaremos prohibir y bloquear dicho uso y haremos nuestro mejor esfuerzo para eliminar prontamente cualquier dato personal almacenado con nosotros sobre dicho niño o menor. Si cree que podríamos tener dichos datos, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en DPO@solaredge.com.

Delegado de Protección de Datos:

Datos Agregados y Analíticos:

Usamos información anónima, estadística, o agregada y la compartiremos con nuestros socios para propósitos comerciales legítimos y propósitos de investigación.

No tiene efecto en su privacidad porque no hay manera razonable de extraer datos de la información agregada que nosotros u otros puedan asociar específicamente con usted.

Además, trabajamos con proveedores de servicios de terceros que usan ciertas tecnologías para realizar análisis de sitio web y servicio para ayudarnos a rastrear y entender cómo los visitantes usan el Sitio y Aplicación. Uno de dichos proveedores es Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc., y sus prácticas de privacidad están sujetas a sus propias políticas de privacidad, disponibles aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.

Seguridad de la Información:

Estamos comprometidos a asegurar la seguridad de los datos personales.

En consecuencia, nosotros y nuestros servicios de alojamiento implementamos sistemas, aplicaciones, y procedimientos para asegurar datos personales relacionados con usted, para minimizar los riesgos de robo, daño, pérdida de información, o acceso no autorizado o uso de información.

Estas medidas proporcionan seguridad estándar de la industria sólida. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable, y aunque hacemos esfuerzos para proteger su privacidad, no podemos garantizar que los servicios ofrecidos serán inmunes a cualquier fechoría, mal funcionamiento, interceptaciones ilegales o acceso, u otros tipos de abuso y mal uso.

Inteligencia Artificial:

Usamos sistemas basados en tecnologías de inteligencia artificial para mejorar nuestro Sitio y Aplicación, mejorar su experiencia de cliente, y proporcionarle servicio seguro y eficiente. Hacemos todo esfuerzo para asegurar que estos sistemas entreguen resultados precisos, relevantes, y confiables; sin embargo, no podemos garantizar que estarán libres de errores o mal funcionamientos.

Los sistemas de inteligencia artificial son sistemas basados en ordenador que operan a varios niveles de autonomía sin intervención humana. Estos sistemas están diseñados para procesar información y producir una gama de salidas, como contenido, predicciones, recomendaciones, y apoyo a la decisión, que pueden influir en la naturaleza de nuestro Sitio y Aplicación y nuestras operaciones.

El uso de tecnologías de inteligencia artificial también puede involucrar el procesamiento de datos personales relacionados con usted.

Cómo conectar con nosotros:

Si tiene algún comentario o pregunta con respecto a nuestra política de privacidad o prácticas, si tiene alguna preocupación con respecto a datos personales relacionados con usted, o si desea hacer una queja sobre cómo estamos procesando datos personales relacionados con usted, estamos disponibles en:

Nuestra sede está ubicada en el Estado de Israel, HaMada 1, Herzliya, 4673335.

Nuestro DPD está disponible en: DPO@solaredge.com

Solo podemos procesar solicitudes recibidas con información suficiente para permitirnos procesar su solicitud. Si necesitamos solicitar información adicional para completar su solicitud, lo haremos. Si no proporciona información suficiente inicialmente y no responde a nuestra solicitud de información adicional, no podremos completar su solicitud.

Por favor note que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, por lo que por favor no incluya ninguna información sensible en sus correos electrónicos a nosotros.

Cambios a este Política de privacidad:

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios a nuestras prácticas. La política de privacidad revisado será efectiva a partir de la fecha en que se publique. Si se hacen cambios materiales a esta política de privacidad, usaremos esfuerzos razonables para notificarle (como publicando aviso de dichos cambios en nuestro sitio web principal, o por otros medios consistentes con la ley aplicable).

Su uso continuado del Sitio y la Aplicación, incluyendo nuestra Plataforma monitorización SolarEdge, después de los cambios implementados constituirá su aceptación de cualquier aviso revisado.

Sobre esta traducción:

Esta política de privacidad ha sido traducida de la versión original en inglés para su conveniencia. Si tiene alguna pregunta o nota alguna diferencia en interpretación, por favor contacte a nuestro DPD en DPO@solaredge.com. En caso de cualquier incertidumbre, la versión en inglés debe ser considerada el punto de referencia.

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