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Política de privacidad

 

Esta declaración de privacidad explica las prácticas relativas a este aspecto que SolarEdge aplica para los usuarios de sus sitios web, incluido el portal de monitorización SolarEdge (SolarEdge Monitoring Platform) (en conjunto, denominados el «Sitio»).

Compromiso de SolarEdge con la privacidad

SolarEdge respeta su derecho a la privacidad. Su capacidad para tomar decisiones fundadas sobre los usos que se hacen de su información es importante para nosotros. Esta declaración de privacidad explica la política de SolarEdge sobre la recopilación, el uso, la divulgación y la protección de Información personal. Los términos de esta declaración de privacidad se aplican a toda la información que recopilemos de usted, a no ser que se especifique lo contrario como parte de una oferta especial o en otro formulario o contrato que le proporcionemos.

Información de cuenta

Excepto que se especifique lo contrario en el presente documento, mantendremos la Información privada relativa a su cuenta con nosotros en la más estricta confidencialidad.

 

¿Qué es la Información personal?

Información personal es aquella que puede asociarse directamente con una persona concreta, como el nombre de cliente, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o el número de tarjeta de crédito.

Recopilación de Información personal

Recopilamos la Información personal que usted nos proporciona, por ejemplo, cuando:

  • Se registra para usar el Sitio o recibir nuestro boletín de noticias
  • Se registra para usar el portal de monitorización SolarEdge
  • Usa la interfaz administrativa del portal de monitorización SolarEdge para proporcionar información relacionada con su sistema fotovoltaico y su cuenta
  • Nos hace un pedido o adquiere productos o servicios en línea
  • Contacta con Asistencia Técnica por teléfono, correo electrónico o chat

De forma automática, podríamos recopilar cierta información cuando visita nuestro Sitio, como el sitio web desde el que llegó al nuestro, la hora y la fecha de su visita, sus compras y sus actividades. También recopilamos información recibida de terceros en tanto que hayan indicado que tienen un acuerdo con usted para la conectividad de los productos SolarEdge a nuestro portal de monitorización. SolarEdge no recopila de forma deliberada Información personal de menores de 16 años, y usted debe ser mayor de 18 para abrir una cuenta en el Sitio.

Uso de la Información personal

La Información personal que recopilamos se usa para procesar sus solicitudes o transacciones, para prestarle servicios de alta calidad, para personalizar el Sitio en función de sus preferencias y para informarle sobre bienes o servicios específicos que creemos que pueden ser de su interés. Si prefiere no recibir nuestra información de carácter promocional, le facilitamos las vías para que nos lo notifique. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para rechazar el envío de información promocional (consulte el apartado «Opciones» que se incluye a continuación).

Intercambio de la Información personal

SolarEdge o vende ni alquila Información personal a terceros sin su consentimiento previo. SolarEdge no comparte ni divulga Información personal con terceros sin su consentimiento previo, excepto en las limitadas circunstancias descritas en el apartado «Divulgación».

Divulgación

Podemos divulgar Información personal de buena fe siempre que nos lo exija la ley, o cuando sea razonablemente necesario para cumplir con un proceso legal o una necesidad contractual, responder a cualquier reclamación o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de SolarEdge, de nuestros clientes o del público en general. La información sobre nuestros clientes, incluida la Información personal, puede ser divulgada en caso necesario para fines legítimos, por ejemplo, como parte o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta o adquisición de activos de la empresa. Además de en los casos anteriormente mencionados, tenemos como política obtener el consentimiento de las personas cuya Información personal deseamos tratar.

Protección de la Información personal

SolarEdge ha implantado medidas de seguridad como parte de sus esfuerzos para proteger la Información personal ante pérdidas, uso indebido o alteración mientras se encuentre bajo el control de la empresa. La Información personal que recopilamos se almacena en formato electrónico. Empleamos medidas técnicas, contractuales, administrativas y físicas en un esfuerzo por proteger la información contra accesos no autorizados.

La información de cuenta solo es accesible en línea y mediante el uso de contraseña. Para proteger la confidencialidad de la Información personal, debe mantener su contraseña en secreto y no comunicársela a nadie. Si otras personas tienen acceso a su correo electrónico, puede que tengan acceso a su contraseña y obtengan Información personal sobre usted, o que modifiquen la información de su perfil de usuario.

Aunque empleamos las medidas razonables necesarias para proteger la información almacenada en nuestra base de datos y restringimos el acceso a ella a los empleados que necesitan conocerla para cumplir con las funciones de su puesto, como nuestro personal de Atención al cliente y del Servicio técnico, no podemos garantizar por completo la seguridad de la información de su cuenta. Los accesos o usos no autorizados, los fallos de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de la información de su cuenta en cualquier momento. No podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmite y le instamos a tomar toda precaución necesaria para proteger su Información personal cuando haga uso de Internet. Cambie su contraseña a menudo, utilice una combinación de letras y números y asegúrese de que emplea un navegador seguro.


Opciones

Al registrarse en cualquier parte del Sitio o al inscribirse en cualquier servicio o envío de nuestras noticias, accede a la recepción de mensajes promocionales de SolarEdge. En el momento en que desee dejar de recibir información promocional de SolarEdge, puede cancelar su elección de las siguientes formas:

  1. Llamando a nuestros representantes de servicio en los números de teléfono que encontrará en https://www.solaredge.com/corporate/contact
  2. Remitiéndonos un correo electrónico a la dirección support@solaredge.com
  3. Haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» (Unsuscribe) de nuestros boletines de noticias


Información agregada

La Información personal no incluye la información «agregada». La información agregada son datos que recopilamos sobre un grupo o categoría de productos, servicios o clientes de los que hemos eliminado las identidades de estos últimos y que no permiten identificar a una persona concreta. La información agregada también se considera cualquier información o dato que recopilamos de inversores y optimizadores de potencia puestos a su disposición a través del portal de monitorización SolarEdge. En otras palabras, podemos recopilar información sobre cómo utiliza un servicio y combinarla con información sobre cómo otras personas hacen uso de ese mismo servicio, pero no incluiremos Información personal en los datos resultantes. Del mismo modo, podemos recopilar información sobre los productos o servicios que emplea o adquiere junto con información sobre los productos o servicios que emplean o adquieren otros, pero tampoco incluiremos Información personal en los datos resultantes. Además de para otros fines, los datos agregados nos ayudan a comprender las tendencias y las necesidades de los clientes para idear nuevos productos y servicios, además de para personalizar los existentes a los deseos de los clientes.

SolarEdge valora la importancia de proteger la privacidad de la Información personal que nos proporcione. SolarEdge utiliza y divulga información agregada anonimizada para evaluar y mejorar sus servicios, así como para personalizar sus productos y para fines comerciales. SolarEdge puede decidir, a su único criterio, transferir, vender, proporcionar o compartir dicha información con terceros, incluidos los socios comerciales de SolarEdge, con fines comerciales.


¿Qué son las cookies y por qué debe aceptarlas?

Obtenga más información sobre nuestra política de cookies.

Enlaces en línea a otros sitios

A través de nuestro Sitio, los usuarios pueden enlazar con otros sitios web de terceros que proporcionen información útil. Cualquier información que proporcione en las páginas enlazadas la proporciona directamente a dichos terceros y está sujeta a sus políticas de privacidad. SolarEdge no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de los sitios web a los que proporciona enlaces. Los enlaces desde nuestro Sitio a otros sitios externos o de terceros se proporcionan para su comodidad. Le recomendamos que se informe sobre las prácticas de privacidad de cada sitio web antes de proporcionarle cualquier información.

Actualización, revisión o corrección de la Información personal

Puede actualizar, revisar o corregir la información de su cuenta en línea en el portal de monitorización de SolarEdge en cualquier momento accediendo a la página de administración de su cuenta personal, protegida por contraseña. También puede corregir cualquier otra información suya remitiéndonos un correo electrónico a la dirección support@solaredge.com o llamándonos a los números de teléfono publicados en https://www.solaredge.com/es/corporate/contact.

Preguntas o inquietudes

Si tiene preguntas o inquietudes que quiera plantear sobre esta declaración de privacidad, o si desea ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo, puede hacerlo llamando a los números de teléfono publicados en https://www.solaredge.com/es/corporate/contact, o mediante cualquier otro método mencionado en el apartado anterior de «Opciones».

Cambios en esta declaración

SolarEdge se reserva el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, pero le informará de que se han realizado cambios indicando en la parte inferior la fecha de su última actualización. Le recomendamos que revise nuestra declaración de privacidad para asegurarse de que comprende el uso que haremos de su información. Si en algún momento se producen cambios sustanciales en la forma en que usamos su información, y los nuevos usos difieren de los enunciados en esta declaración, la Política de privacidad modificada se publicará en el Sitio para que la acepte o la confirme y, además, se le requerirá que acepte o confirme dichos cambios antes de continuar haciendo uso del Sitio o del portal de monitorización de SolarEdge.

Fecha de la última revisión: abril de 2018