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Politique de confidentialité

 

Cette déclaration de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité de SolarEdge pour les utilisateurs des sites web de SolarEdge, y compris la plateforme de supervision SolarEdge (collectivement, le « Site »).

L'engagement à la vie privée de SolarEdge

SolarEdge respecte votre droit à la vie privée. Votre capacité à faire des choix éclairés au sujet de l'utilisation de vos informations est importante pour nous. Cette déclaration de confidentialité décrit la politique de SolarEdge concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection des informations personnelles. Les modalités de cette déclaration de confidentialité s'appliquent aux informations recueillies auprès de vous, à moins que des termes différents soient précisés dans le cadre d'une offre spéciale ou sous une autre forme ou dans le contrat que nous vous avons fourni.

Informations de compte

Sauf disposition contraire prévue par la présente, nous garderons confidentielle toute information privée liée à votre compte avec nous.

 

Que sont les informations personnelles ?

Les informations personnelles sont des informations qui peuvent être directement associées à une personne identifiable tels que le nom du client, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, ou le numéro de carte de crédit.

Collecte des informations personnelles

Nous recueillons des informations personnelles que vous nous fournissez, notamment dans les cas suivants :

  • S’inscrire pour utiliser le Site ou recevoir notre bulletin d'informations
  • S’inscrire pour utiliser la plateforme de supervision de SolarEdge
  • Utiliser l'interface d'administration de la plateforme de supervision de SolarEdge pour fournir des informations liées à votre système photovoltaïque et votre compte
  • Passer une commande ou acheter des produits ou services en ligne
  • Contacter notre service clientèle par téléphone, e-mail ou chat

Nous pouvons collecter automatiquement certains renseignements lorsque vous visitez notre Site, comme le site à partir duquel vous êtes arrivé chez nous, l'heure et la date de votre visite, de vos achats et de vos activités. Nous collectons également des renseignements reçus de tiers dans la mesure où ils ont présenté avoir conclu un accord avec vous pour la connectivité des produits SolarEdge avec notre plateforme de supervision. SolarEdge ne collecte pas sciemment des renseignements personnels d'enfants de moins de 16 ans, et vous devez avoir 18 ans ou plus afin d'établir un compte sur le Site.

Utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour traiter vos demandes ou transactions, vous fournir un service de haute qualité, personnaliser le site selon vos préférences et vous informer sur les produits ou services que nous pensons pouvoir vous être utiles. Si vous préférez ne pas recevoir d'informations promotionnelles de notre part, nous vous facilitons la possibilité de nous le communiquer. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour refuser les informations promotionnelles (voir dans la rubrique « Choix » ci-dessous).

Échange d’informations personnelles

SolarEdge ne vend ni ne loue des informations personnelles à des tiers sans votre consentement préalable. SolarEdge ne partage pas ou ne communique pas les informations personnelles à des tiers sans votre accord préalable, sauf dans les circonstances limitées décrites ci-dessous dans la rubrique « Divulgations ».

Divulgations

Nous sommes susceptibles de divulguer des informations personnelles en toute bonne foi lorsque la loi l'exige, ou des informations raisonnablement nécessaires pour se conformer à une procédure légale ou à une nécessité contractuelle, répondre à des réclamations, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de SolarEdge, ses clients ou le public. Les informations sur nos clients, y compris les renseignements personnels, peuvent être divulguées le cas échéant à des fins légitimes, par exemple dans le cadre de, ou au cours de négociations, fusion, vente de biens de l'entreprise ou acquisition. Au-delà des circonstances énumérées ci-dessus, nous appliquons une politique d'obtention du consentement de la personne si nous avons l'intention de procéder au traitement de ses données personnelles.

Protection des informations personnelles

SolarEdge a mis en place des mesures de sécurité dans le but de protéger les informations personnelles contre toute perte, mauvaise utilisation ou modification lorsqu’elles se trouvent sous notre contrôle. Les informations personnelles recueillies sont stockées par voie électronique. Nous utilisons des mesures techniques, contractuelles, administratives et physiques appropriées dans le but de les protéger contre les accès non autorisés.

Les informations de compte sont accessibles en ligne seulement avec l'utilisation d'un mot de passe. Pour protéger la confidentialité des renseignements personnels, vous devez conserver votre mot de passe confidentiel et ne pas le divulguer à un tiers. Si d'autres personnes ont accès à votre courrier électronique, elle peuvent être en mesure d'obtenir l'accès à votre mot de passe et obtenir des renseignements personnels vous concernant ou modifier les informations de votre profil utilisateur.

Même si nous utilisons des mesures raisonnables pour protéger les informations stockées dans notre base de données, et nous limitons l'accès à l'information aux employés ayant besoin de disposer d’un tel accès dans l'exercice de leurs fonctions, tels que notre personnel du service clientèle et le personnel technique, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations de compte. L'entrée ou l'utilisation non autorisée, les défaillances matérielles ou logicielles et d'autres facteurs, peuvent compromettre la sécurité des informations de compte à tout moment. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et c'est pourquoi nous vous demandons instamment de prendre toutes les précautions pour protéger vos informations personnelles lorsque vous êtes sur Internet. Changez vos mots de passe, utilisez une combinaison de lettres et de chiffres, et veillez à utiliser un navigateur sécurisé.


Choix

En vous inscrivant à n'importe quelle partie du Site ou tout service ou nouvelles fournis par nous, vous acceptez de recevoir des messages promotionnels de SolarEdge. Si, à tout moment, vous souhaitez arrêter de recevoir des informations promotionnelles de SolarEdge, vous pouvez vous retirer de l'une des manières suivantes :

  1. Appeler nos représentants aux numéros de téléphone indiqués sur https://www.solaredge.com/corporate/contact
  2. Envoyer un e-mail à support@solaredge.com
  3. Cliquer sur le lien « se désinscrire » de notre bulletin d’informations


Informations agrégées

Les informations personnelles ne comprennent pas les informations « agrégées ». Les informations agrégées sont des données que nous recueillons sur un groupe ou une catégorie de produits, de services ou de clients, dans lesquelles les identités individuelles du client ont été supprimées de manière à ce qu’une personne en particulier ne puisse être identifiée à partir de ces informations. L'information agrégée concerne également toute information ou donnée que nous recueillons à partir des onduleurs et des optimiseurs de puissance à votre disposition via la plateforme de supervision de SolarEdge. En d'autres termes, les informations sur la façon d’utiliser un service peuvent être recueillies et combinées avec les informations sur la façon dont d'autres utilisent ce même service, mais aucune information personnelle ne sera incluse dans les données obtenues. De même, les informations sur les produits ou les services que vous utilisez ou achetez peuvent être recueillies et combinées avec des informations sur les produits et les services utilisés ou achetés par d'autres, mais aucune information personnelle ne sera incluse dans les données obtenues. Entre autres, les données agrégées permettent de comprendre les tendances et les besoins du client de façon à que de nouveaux produits et services puissent être envisagés et que les produits et services existants puissent être adaptés aux désirs du client.

SolarEdge accorde une grande importance à la sauvegarde de la confidentialité de vos informations personnelles qui nous sont confiées. SolarEdge peut utiliser et divulguer des informations agrégées dépersonnalisées, à des fins d'évaluation et d'amélioration de nos services et d’adaptation de nos produits ainsi qu’à des fins commerciales. SolarEdge peut choisir, à sa seule discrétion, de transférer, vendre ou partager ces informations avec des tiers, y compris les partenaires commerciaux de SolarEdge à des fins commerciales.


Que sont les cookies et êtes-vous tenu de les accepter ?

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Liens en ligne vers d'autres sites

Par notre Site, les utilisateurs peuvent accéder à d’autres sites web tiers fournissant des informations utiles. Toute information que vous fournissez sur les pages liées est fournie directement à cette tierce partie et est soumise à la politique de confidentialité du fournisseur de cette tierce partie. SolarEdge n'est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité des sites web vers lesquels nous offrons un lien. Les liens à partir de notre site vers un site tiers ou d'autres sites sont fournis pour votre commodité. Nous vous encourageons à en apprendre davantage sur les pratiques de confidentialité de chaque site web avant de leur fournir toute information.

Mise à jour, révision ou correction des informations personnelles

Vous avez la possibilité de mettre à jour, réviser ou corriger vos informations de compte en ligne sur la plateforme de supervision de SolarEdge, à tout moment et en ligne, en accédant à la page d’administration de votre compte personnel protégée par un mot de passe. Vous pouvez également corriger toute autre information vous concernant en nous envoyant un courriel à support@solaredge.com ou nous appeler aux numéros de téléphone publiés sur https://www.solaredge.com/corporate/contact.

Questions ou préoccupations

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de cette déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez nous contacter pour une raison quelconque, vous pouvez nous contacter aux numéros de téléphone publiés sur https://www.solaredge.com/corporate/contact, ou par tout autre moyen mentionné dans la rubrique « Choix » ci-dessus.

Modifications à cette déclaration

SolarEdge se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, mais vous avertira qu'il y a eu des changements en indiquant au bas de la déclaration de confidentialité la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter notre déclaration de confidentialité pour vous assurer que vous comprenez comment vos informations seront utilisées. Si jamais une modification importante est effectuée quant à l'utilisation de vos informations et que les nouvelles utilisations ne sont pas liées aux utilisations divulguées dans cette déclaration, la politique de confidentialité modifiée sera affichée sur le Site pour votre acceptation ou confirmation, et il vous sera demandé d'accepter ou de confirmer ces modifications avant la poursuite de votre utilisation du Site ou de la plateforme de supervision de SolarEdge.

Langage

En cas de doute, la version en langue anglaise fait foi. La version française est uniquement proposée à des fins d’information.

Dernière révision : avril 2018