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Informativa sulla privacy

 

La presente Informativa sulla privacy illustra le pratiche in materia di riservatezza adottate da SolarEdge per gli utenti dei siti web di SolarEdge, inclusa la Piattaforma di monitoraggio SolarEdge (collettivamente, il “Sito”).

Impegno di SolarEdge per la privacy

SolarEdge rispetta il diritto alla privacy dei propri utenti. Teniamo particolarmente al fatto che i nostri utenti abbiano la capacità di compiere scelte informate rendendo note le nostre modalità di utilizzo delle informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy spiega la politica di SolarEdge in merito alla raccolta, all’utilizzo, alla divulgazione e alla protezione delle Informazioni personali. I termini della presente Informativa sulla privacy si applicano alle informazioni raccolte dagli utenti, ove non siano indicate condizioni diverse nell’ambito di un’offerta speciale o in una forma o un accordo differente da noi offerto ai nostri utenti.

Informazioni sugli account

Salvo quanto diversamente indicato nel presente documento, manterremo riservate tutte le Informazioni personali relative agli account che i nostri utenti abbiano con noi in essere.

 

Che cosa sono le Informazioni personali?

Le Informazioni personali sono informazioni che possono essere associate direttamente a una persona fisica identificabile come il nome, l’indirizzo, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail o il numero di carta di credito di un cliente.

Raccolta di Informazioni personali

Raccogliamo le Informazioni personali forniteci dai nostri utenti, ad esempio, in caso di:

  • registrazione per utilizzare il Sito o ricevere la nostra newsletter;
  • registrazione per utilizzare la Piattaforma di monitoraggio SolarEdge;
  • utilizzo dell’interfaccia amministrativa della Piattaforma di monitoraggio SolarEdge al fine di fornire informazioni relative al proprio sistema fotovoltaico e all’account personale;
  • trasmissione di un ordine o acquisto di prodotti o servizi online;
  • contatto del nostro Servizio Assistenza clienti tramite telefono, e-mail o chat.

Potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni nel momento in cui gli utenti visitano il nostro Sito, ad esempio, per registrare il sito da cui è stato effettuato il collegamento, l’ora e la data della visita, degli acquisti e delle attività. Raccogliamo inoltre le informazioni ricevute da terzi nella misura in cui abbiano dichiarato di aver stipulato un accordo con gli utenti per connettere i prodotti SolarEdge alla nostra Piattaforma di monitoraggio. SolarEdge non raccoglie consapevolmente Informazioni personali da minori di età inferiore ai 16 anni e la creazione di un account sul Sito è consentita unicamente a utenti che abbiano compiuto 18 anni di età.

Utilizzo delle Informazioni personali

Le Informazioni personali che raccogliamo sono utilizzate per elaborare le richieste o le operazioni degli utenti, per fornire loro un servizio di alta qualità, per personalizzare il Sito sulla base delle rispettive preferenze e per informare i nostri utenti su determinati beni o servizi che riteniamo possano essere di loro interesse. Gli utenti che non desiderano ricevere informazioni promozionali da parte nostra, sono invitati a comunicarci la propria preferenza. È possibile contattarci in qualsiasi momento per rifiutare informazioni promozionali (consultare il paragrafo “Opzioni di scelta” riportato in basso).

Condivisione delle Informazioni personali

SolarEdge non vende o noleggia Informazioni personali a terzi senza il previo consenso dei propri utenti. SolarEdge non condivide o divulga le Informazioni personali a terze parti senza il previo consenso dei propri utenti, tranne nelle limitate circostanze descritte nel paragrafo “Divulgazione”.

Divulgazione

Potremmo divulgare le Informazioni personali in buona fede qualora riteniamo sia necessario farlo ai sensi di legge o che tale divulgazione sia ragionevolmente necessaria per adempiere a procedure legali o requisiti contrattuali, per rispondere a qualsivoglia reclamo o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di SolarEdge, dei nostri clienti o del pubblico. Le informazioni concernenti i nostri clienti, incluse le Informazioni personali, possono essere divulgate ove siano necessarie per scopi legittimi, ad esempio, nell’ambito o nel corso della negoziazione di qualsiasi fusione, vendita o acquisizione di beni aziendali. Fermo restando le circostanze sopra elencate, adottiamo una politica finalizzata all’ottenimento del consenso dei titolari delle Informazioni personali che intendiamo trattare.

Protezione delle Informazioni personali

SolarEdge ha posto in atto misure di sicurezza nel tentativo di proteggere le Informazioni personali dalla perdita, dall’utilizzo improprio o dall’alterazione fintantoché suddette informazioni si trovano sotto il nostro controllo. Le Informazioni personali che raccogliamo sono archiviate elettronicamente. Utilizziamo misure tecniche, contrattuali, amministrative e fisiche finalizzate a proteggere le informazioni da accessi non autorizzati.

Le informazioni concernenti l’account sono accessibili online esclusivamente tramite l’utilizzo di una password. Al fine di proteggere la riservatezza delle Informazioni personali, è necessario conservare la propria password con la massima segretezza, avendo cura di non rivelarla a terzi. Laddove altre persone abbiano accesso alla propria posta elettronica, tali soggetti potrebbero avere accesso alle password e acquisire Informazioni personali sulla propria persona o modificare le informazioni facenti parte del proprio profilo utente.

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni archiviate nella nostra banca dati e limitiamo l’accesso alle informazioni unicamente a quei dipendenti che abbiano necessità di accedervi per lo svolgimento delle proprie funzioni lavorative, come il personale del Servizio Assistenza e il personale tecnico, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni facenti parte dell’account. L’accesso o l’utilizzo non autorizzato, errori dei sistemi hardware o software e altri fattori possono compromettere, in qualsiasi momento, la sicurezza delle informazioni facenti parte dell’account. Non essendo in grado di garantire la sicurezza delle informazioni che ci vengono trasmesse dai nostri utenti, esortiamo questi ultimi ad adottare ogni precauzione al fine di proteggere le proprie Informazioni personali mentre sono è collegati in rete. Consigliamo di cambiare frequentemente le proprie password, di utilizzare una combinazione di lettere e numeri e di assicurarsi di utilizzare un browser protetto.


Opzioni di scelta

Registrandosi a qualsiasi parte del Sito o a qualsiasi servizio o qualsivoglia fornitura di notizie da parte nostra, gli utenti accettano di ricevere messaggi promozionali da SolarEdge. Laddove, in qualsiasi momento, si desideri interrompere la ricezione di informazioni promozionali da parte di SolarEdge, è possibile annullare la propria iscrizione effettuando una delle seguenti operazioni:

  1. chiamando i nostri rappresentanti del Servizio Assistenza ai numeri telefonici forniti sul sito https://www.solaredge.com/corporate/contact;
  2. inviando un’e-mail all’indirizzo support@solaredge.com;
  3. facendo clic sul link “Annulla iscrizione” riportato nella nostra newsletter.


Informazioni aggregate

Le Informazioni personali non includono informazioni “aggregate”. Le informazioni aggregate sono dati che raccogliamo in relazione a un gruppo o a una categoria di prodotti, servizi o clienti, dai quali sono state rimosse le identità dei singoli utenti e attraverso i quali non è possibile identificare una persona specifica. Le informazioni aggregate sono inoltre informazioni o dati raccolti dagli inverter e dagli ottimizzatori di potenza disponibili tramite la Piattaforma di monitoraggio SolarEdge. Vale a dire che è possibile raccogliere e combinare informazioni sulle modalità di utilizzo di un servizio con informazioni sulle modalità di utilizzo dello stesso servizio da parte di terzi, senza tuttavia includere alcuna Informazione personale nei dati risultanti. Allo stesso modo, le informazioni sui prodotti o servizi utilizzati o acquistati potrebbero essere raccolte e combinate con informazioni sui prodotti e servizi utilizzati o acquistati da terzi, senza tuttavia includere alcuna Informazione personale nei dati risultanti. Tra le altre cose, i dati aggregati aiutano a comprendere le tendenze e le esigenze dei clienti in modo tale da poter considerare nuovi prodotti e servizi e, quindi, personalizzare i prodotti e i servizi in funzione dei desideri dei clienti.

SolarEdge è fortemente impregnata per salvaguardare la privacy delle Informazioni personali che potrebbero esserci fornite. SolarEdge utilizza e divulga informazioni aggregate non identificate, allo scopo di valutare e migliorare i nostri servizi e personalizzare i nostri prodotti, oltre che per finalità commerciali. SolarEdge può scegliere a propria esclusiva discrezione di cedere, vendere, fornire o condividere tali informazioni con terze parti, inclusi i partner commerciali di SolarEdge per finalità commerciali.


Che cosa sono i cookie? È obbligatorio accettarli?

Per maggiori informazioni, invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie.

Collegamenti online ad altri siti

Attraverso il nostro Sito, gli utenti possono collegarsi ad altri siti web di terze parti che forniscono informazioni utili. Qualsiasi informazione fornita nelle pagine collegate è concessa direttamente a detta terza parte ed è soggetta alle norme sulla privacy del fornitore di terze parti. SolarEdge non è responsabile per il contenuto o le pratiche sulla privacy dei siti web a cui ci colleghiamo. I collegamenti dal nostro Sito a siti di terze parti o ad altri siti sono forniti per esclusiva comodità degli utenti. Invitiamo pertanto gli utenti a informarsi in merito alle pratiche sulla privacy di ciascun sito web prima di fornire loro qualsiasi informazione.

Aggiornamento, revisione o correzione delle Informazioni personali

È possibile aggiornare, revisionare o correggere le informazioni dell’account sulla Piattaforma di monitoraggio SolarEdge online in qualsiasi momento, accedendo alla pagina di amministrazione dell’account personale protetta da password. È inoltre possibile correggere qualsiasi altra Informazione personale mediante l’invio di un’e-mail all’indirizzo support@solaredge.com o contattando i numeri telefonici pubblicati sul sito https://www.solaredge.com/corporate/contact.

Domande o dubbi

In caso di domande o dubbi in merito alla presente Informativa sulla privacy o se si desidera comunicare con noi per qualsiasi motivo, è possibile contattarci ai numeri telefonici forniti all’indirizzo https://www.solaredge.com/corporate/contact o tramite qualsiasi altro metodo menzionato al paragrafo “Opzioni di scelta” di cui sopra.

Modifiche alla presente Informativa

SolarEdge si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, dando tuttavia comunicazione delle modifiche apportate e indicando in calce all’Informativa sulla privacy la data dell’aggiornamento più recente. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente la nostra Informativa sulla privacy al fine di assicurarsi di comprendere le modalità di utilizzo delle loro informazioni. In caso di modifiche sostanziali alle nostre modalità di utilizzo delle informazioni degli utenti e, laddove le nuove modalità di utilizzo non siano correlate agli usi da noi resi noti nella presente Informativa, l’Informativa sulla privacy modificata sarà pubblicata sul Sito per accettazione o conferma e gli utenti saranno invitati ad accettare o a confermare tali modifiche prima di continuare ad utilizzare il Sito o la Piattaforma di monitoraggio SolarEdge.

Ultima revisione: aprile 2018