Instalator może zarejestrować instalację w imieniu właściciela. Po dokonaniu rejestracji właściciel otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem i łączem do platformy monitorowania. W razie nieotrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem należy skontaktować się z instalatorem. Aby zalogować się na platformie monitorowania, należy kliknąć tutaj.

A jeśli już mam dostęp do monitorowania? Aby dowiedzieć się, jak efektywnie monitorować system, należy obejrzeć krótki materiał wideo dla użytkowników i zapoznać się ze wszystkimi stosownymi źródłami tutaj

SolarEdge zaleca połączenie systemu z platformą monitorowania SolarEdge w celu sprawniejszego monitorowania wydajności systemu fotowoltaicznego. W przypadku falowników obsługujących SetApp do sprawdzenia wydajności systemu bez nawiązywania połączenia z internetem można skorzystać z poniższych metod:

1. Sprawdź stan wskaźnika LED znajdującego się u dołu urządzenia.
2. Gdy falownik produkuje energię, zielona dioda LED świeci się bez przerwy.

W przypadku falowników z wyświetlaczem:

Naciśnij jeden raz zielony przycisk u dołu falownika lub przycisk OK z przodu falownika. Zostanie wyświetlona informacja o produkcji energii.

Falowniki z wyświetlaczami LCD wyświetlają komunikat „S_OK”, gdy są połączone z serwerami SolarEdge. W falownikach obsługujących SetApp będzie świecić się niebieska dioda LED. Jeśli system nie komunikuje się z platformą, należy sprawdzić ekran statusu komunikacji na wyświetlaczu LCD lub w aplikacji SetApp, a następnie znaleźć w instrukcji montażu wyświetlany komunikat o błędzie.

SetApp to aplikacja na urządzenia mobilne, która służy do uruchamiania i konfiguracji instalacji z falownikami SolarEdge obsługującymi SetApp (bez wyświetlacza LCD). Zawsze przed udaniem się do miejsca, w którym znajduje się instalacja, należy najpierw połączyć urządzenie mobilne z siecią Wi-Fi, a następnie sprawdzić, czy zainstalowana na nim wersja aplikacji jest najnowsza.

W razie wszelkich pytań związanych z wydajnością systemu należy skontaktować się z monterem instalacji fotowoltaicznych.

Można również zalogować się do Centrum Wsparcia i zapoznać się z naszą kompleksową bazą wiedzy, będącą jednym centralnym źródłem artykułów technicznych i materiałów wideo ułatwiających rozwiązywanie problemów serwisowych.

Po wyłączeniu Wi-Fi system nie będzie mógł komunikować się z platformą monitorowania. Nie będzie to miało wpływu na produkcję energii, a transmisja danych zostanie przywrócona (dane zostaną w pewnym zakresie odtworzone wstecz) natychmiast po ponownym nawiązaniu połączenia.

W przypadku zakupu domu z systemem solarnym i potrzeby uzyskania dostępu do monitorowania należy przesłać dowód zakupu, z którego wynika, że sprzedaż została sfinalizowana, na adres support@solaredge.com. Należy załączyć wszystkie stosowne informacje, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania oraz numer seryjny falownika SolarEdge.

W przypadku sprzedaży domu i chęci przeniesienia dostępu na nowego właściciela należy skontaktować się z nami pod adresem support@solaredge.com podając imię i nazwisko, adres e-mail oraz adres zamieszkania nowego właściciela domu, tak byśmy mogli dokonać przeniesienia.