隱私政策

最後更新:2023年7月13日

本隱私政策描述了 SolarEdge Technologies Inc.(SolarEdge科技公司)及我們的子公司和附屬公司(統稱為 “SolarEdge”、“我們”或“我們的”)針對 SolarEdge 網站和應用程式使用者,包括我們的 SolarEdge 監控平臺(SolarEdge Monitoring Platform)(統稱“網站”和“App”)使用者的隱私做法。

SolarEdge 對隱私的承諾

SolarEdge 尊重您的隱私權。您對您資訊的使用做出知情選擇的能力對我們來說很重要。本隱私權聲明的條款適用於從您那裡收集的資料,除非作為特別提供的一部分或在我們為您提供的另一種形式或合同中指定了不同的條款。本隱私政策不打算在也不代表任何一方創造任何合同或其他法律權利。

本隱私政策描述了我們在收集、使用、維護、保護、披露和一般處理與以下已識別或可識別個人相關的資料方面的做法:

  • 訪問我們的網站(“訪問者”),可瀏覽 www.solaredge.com 或我們控制下的任何其他網站或網頁(“網站”)。
  • 註冊到我們的監控平臺——作為安裝者或系統業主——使用與 SolarEdge 產品和/或服務相關的 SolarEdge 帳戶(“客戶”)。
  • 通過各種銷售和行銷管道,如會議、“聯繫我們”鏈接和電子郵件、SolareEdge 應用程式或其他商業活動(“潛在客戶”),就我們的產品和/或服務與我們互動。

    (訪問者、客戶和潛在客戶——“您”或“您的”)

本隱私政策還描述了您在決定我們如何處理您的個人資料方面的權利。

就《通用資料保護條例》(“GDPR”)適用於我們的處理活動而言,SolarEdge 科技有限公司是資料控制者。

目錄:

  • 我們收集的個人資料以及我們如何處理
    • 什麼是個人資料?
    • 個人資料的收集
    • 個人資料的共享
    • 國際資料傳輸
    • 數據保留
  • 您的權利
  • 兒童和未成年人
  • 資料保護官(DPO)
  • 安全
  • 如何與我們聯繫
  • 本隱私政策的變更

 

個人資料以及我們如何處理

什麼是個人資料?

個人資料是指直接或間接識別、涉及、描述、合理地能夠與自然人關聯或可合理地與之關聯的資訊,例如但不限於安裝者或系統業主的姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址或信用卡號碼。

個人資料的收集和處理:

我們將處理您提供給我們或我們合法收集的任何個人資料。

這可能包括連絡人詳細資訊或流覽資料:

聯繫方式:姓名、電子郵件地址、電話號碼、您發送的資訊內容,以及您在與我們通信期間可能提供的任何其他個人資料。

如果您提交任何查詢、請求資訊或向我們發送任何類型的通信,我們將處理此類個人資料。我們需要對這些個人資料進行處理,以便能夠對您的查詢或請求作出回應。提供任何進一步的個人資料應被視為可選項。

個人資料信息:您為與我們建立線上帳戶而可能設置的用戶名和密碼、您的帳戶名稱、帳號、SolarEdge 系統識別號、照片、興趣和偏好。

註冊資訊:可能與您註冊的服務、帳戶或事件相關的資訊。

回饋或通信:當您聯繫我們提出問題、反饋或以其他方式線上與我們通信時,您提供的資訊。

人口統計資訊:您居住的街道地址、城市、州、國家和郵遞編碼。

能源資訊:您的能源生產、電費單、太陽能安裝合同、能源消耗、電池設置和使用歷史、其他負載消耗或生產,以及與您的任何能源有關的其他資訊。

站點資訊:與您的太陽能安裝有關的資訊,包括屋頂類型、房屋大小、設備配置設置、電器使用情況、系統配置設置、斷路器和面板詳細資訊、許可資訊和照片。

交易資訊:有關您的帳單地址、往來款項、客戶號碼以及您向我們購買的產品或服務的其他詳細資訊。

使用資訊:關於您如何使用服務和與我們互動的資訊,包括與任何儀表識別碼(品牌、型號和序列號)或增收等級儀表資料(如截至月底的累計計數器結束值)相關的資訊、輸出資訊、效率和其他技術變數、您上傳給網站或以其他方式提交給我們的內容,以及您在使用本服務的任何互動功能時提供的資訊。

行銷資訊:您對接收有關我們的活動、事件和出版物的通信的偏好,以及您如何參與我們的通信的詳細資訊。我們也可能就您對我們的產品和服務的使用或興趣進行用戶調查、研究和分析。

我們可能收集的其他資訊,這些資訊在這裡沒有特別列出,但我們將根據本隱私政策或在收集時以其他方式披露使用。

通過我們的產品收集的資訊:SolarEdge 無線閘道是連接 SolarEdge 能源系統套件的 SolarEdge 硬件(如逆變器、住宅蓄電池、優化器和相關配件)到我們的監控和管理軟件的網路集線器。一旦 SolarEdge 無線閘道連接到互聯網,它就開始向我們報告您的能源生產、消耗和站點資訊,只要它線上,它就會繼續這樣做。

我們從社交媒體平臺獲取的資訊:我們可能在社交媒體平臺(如 Facebook、LinkedIn、Twitter、Google、YouTube、Instagram 和其他第三方平臺)上維護 SolarEdge 的頁面。當您在這些平臺上訪問我們的頁面或與之互動時,平臺提供商的隱私政策將適用於您的互動以及他們對您個人資訊的收集、使用和處理。您或該平臺可能通過本平臺向我們提供資訊,我們將按照本隱私政策處理該等資訊。

我們從其他協力廠商獲得的資訊:我們可能會從協力廠商來源收到有關您的個人資訊。例如,如果您表示有興趣瞭解我們的產品或服務,或我們提供的產品或服務類型,業務合作夥伴(如太陽能系統安裝商、電網服務聚合商或公用事業公司)可能會與我們分享您的聯繫方式和能源相關資訊。同樣,如果業務合作夥伴幫助您設立 SolarEdge 帳戶,他們可能會共用個人資料或註冊資訊。我們可能會從其他第三方(如行銷合作夥伴、公開來源、現有 SolarEdge 客戶和資料提供商)獲取您的個人資訊(包括上述類別)。在某些情況下,SolarEdge 會根據您的指示從安裝者收集您的個人資訊。這些第三方的隱私政策管理著他們與 SolarEdge 的資訊共用和其他處理,因此我們建議您與協力廠商聯繫以獲取更多資訊。

通過自動方式收集的 cookie 和其他資訊:我們、我們的服務提供者和我們的業務合作夥伴可能會自動記錄有關您、您的電腦或移動設備的資訊,以及在服務上或通過服務發生的活動。可能自動收集的資訊包括您的電腦或移動設備作業系統類型和版本號、製造商和型號、設備標識碼(例如 Google 廣告 ID或 Apple廣告 IDFA)、流覽器類型、螢幕解析度、IP位址、您在導航到我們網站之前訪問的網站、一般位置資訊(例如城市、州或地理區域);以及有關您對服務的使用和操作的資訊,例如您查看的頁面或螢幕、您在頁面或螢幕上花費的時間、頁面或螢幕之間的導航路徑、有關您在頁面或螢幕上的活動的資訊、存取時間和訪問長度。我們的服務提供者和業務合作夥伴可能會隨著時間的推移,通過第三方網站和移動應用程式收集此類資訊。如果是 SolarEdge 廣告合作夥伴收集了您的個人資訊,其隱私政策將管轄其對該資訊的使用。

在我們的網頁上,這些資訊是通過 cookie、流覽器網路存儲(也稱為本機存放物件或 “LSO”)、網路信標和類似技術收集的。我們的電子郵件也可能包含網路信標。在我們的移動應用程式中,我們可能直接或通過使用第三方軟件開發套件( “SDK” )收集這些資訊。SDK 可能使第三方能夠直接從我們的移動應用程式收集資訊。

此類資料的傳輸隱含在網路通信協定的使用中,和/或有助於改進資料和電子郵件發送系統和/或我們的監控平臺服務的管理和優化。

您的個人資料是如何處理的?

您的個人資料由 SolarEdge 手動處理和/或使用IT和電信工具處理。SolarEdge 將出於特定目的處理此類資料,並且只有在當前個人資料隱私和保護立法規定有特定法律依據的情況下才會這樣做。

具體而言,我們只會在滿足以下一個或多個法律依據的情況下處理您的個人資料:

  • 您已自由地對此類資料的處理給予了具體、知情、明確和不含糊的同意;
  • 為了履行您作為一方的合同,或者為了在簽訂合同之前根據您的要求採取措施,需要進行處理;
  • SolarEdge 在處理此類資料方面擁有合法權益;
  • SolarEdge 在法律上有義務處理個人資料

下表列出了 SolarEdge 處理您的個人資料的目的以及這樣做的法律依據。

處理目的 法律依據
使用戶能夠使用網站/App的所有功能 履行合同
訪問和使用我們的監控平臺 履行合同
檢查網站/App的正確運行 履行合同
在發生危害網站/App的電腦犯罪時,確定責任;檢測、預防、緩解或驗證與網站/App提供的服務有關的欺詐或非法活動;實施法律要求的安全控制 合法利益
回應您提交的查詢或請求 在簽訂合同之前,應資料主體的要求採取措施

 

個人資料共享:

誰是個人資料的接收者?

您的個人資料可能會提供給:

  • 附屬公司。出於與本隱私政策一致的目的,我們可能會與我們的母公司、子公司和附屬公司共用您的個人資訊。
  • 服務提供者。我們可能會與代表我們提供服務或幫助我們運營業務(例如支付處理常式、客戶支援、託管、分析、電子郵件發送、行銷、資料庫管理,以及許可證和回扣申請準備和提交服務)的第三方公司和個人分享您的個人資訊。
  • 第三方能源供應商。根據您的指示,我們可能會與第三方能源供應商合作夥伴共用或指示我們的服務提供者共用您的個人資訊,或使第三方能源供應商合作夥伴能夠通過監控平臺直接收集資訊。例如,如果您希望與第三方能源提供商(如公用事業公司或能源聚合商)簽約或向公用事業或政府部門提交申請,我們可能會與該等提供商共用您的資訊。這可能包括但不限於您的姓名、電子郵寄地址、系統位置資訊、儀錶標識資訊和增強收入等級儀錶資料。
  • 安裝商和能源合作夥伴。我們可能會與安裝人員或其他能源合作夥伴分享您的資訊,以便介紹您;為交易提供便利;監控、融資和服務您的 SolarEdge 產品;客戶服務;和/或其他目的。這可能包括您的姓名和聯繫資訊、唯一的網站 ID、IP 位址、系統組件和標識號、生產資訊和消費資訊。其他能源合作夥伴可能包括,例如,太陽能可再生能源證書(“SREC”)報告服務、第三方所有者(如果您通過租賃或購電協定為系統融資)或系統維護人員。
  • 使用我們 API 的開發者。我們可能會通過我們的 API 與開發人員共用您的個人資訊和您的系統性能資料。此資訊共用是在您的書面同意下完成的。
  • 社交媒體網路和廣告商。根據您的行銷偏好,我們與 Facebook 等社交媒體網路和廣告商共用資訊,以便在其他平臺上向您展示我們的廣告。
  • 專業顧問。在專業顧問(如律師、銀行家、審計師和保險公司)為我們提供專業服務的過程中,如有必要,我們可能會向他們披露您的個人資訊。
  • 政府當局和私營部門。如上所述,我們可能會分享您的個人資訊,以保護權利、防止欺詐和安全。
  • 業務轉移。我們可能會出售、轉讓或以其他方式共用我們的部分或全部業務或資產,包括您的個人資訊,以進行商業交易(或潛在的商業交易),如公司剝離、兼併、合併、收購、重組或出售資產,或在破產或解散的情況下。

未經您同意,我們不會出於商業目的向任何第三方出售或以其他方式分享您的個人資料。

國際個人資料轉移:

您的個人資料可能在我們有設施或我們聘請服務提供者的任何國家存儲和處理,主要是在歐盟或以色列國(根據“2011/61/歐盟委員會2011年1月31日的決定”,這是一個適當級別的國家)。

通過使用網站/App/我們的監控平臺,您同意將您的個人資訊轉移到您居住國以外的國家,包括美國,這些國家可能與您所在國家的資料保護規則不同。

雖然不同國家和司法管轄區的隱私法律有所不同,但我們承諾根據本隱私政策和合理的行業標準保護個人資料,無論此類資料轉移到的國家或司法管轄區可能適用任何較低的法律要求。

對於從歐洲經濟區到未被視為提供足夠資料保護級別的國家的資料傳輸,我們採用歐盟委員會批准的標準合同條款。

數據保留:

我們將保留您的個人資料,只要合理需要:

  • 建立、維護和擴大我們的關係,並為您提供我們的服務和支援
  • 遵守我們的法律和合同義務,解決爭議,並執行我們的協議。

所有這些都符合我們的資料保留政策。

為確定個人資料的適當保留期限,我們會考慮資料的數量、性質和敏感性、未經授權使用或披露該等資料的潛在危害風險、我們處理該等資料的目的,以及適用的法律規定。

如果您是客戶——安裝者或系統所有者——我們將保留您的個人資料,只要您的帳戶處於活動狀態,或根據需要為您提供創建的網站的服務。如果您想取消您的帳戶,請通過 support@solaredge.com 與我們聯繫。如果您要求我們不再使用您的資料為您提供服務,請通過 DPO@solaredge.com 與我們聯繫。

您的權利:

根據 GDPR 和其他隱私法規,您可能希望行使與您的個人資料相關的某些權利。在適用於您的範圍內,權利可能包括以下內容:

- 有權獲得訪問我們所持有的有關您的個人資料,並要求對其進行更正或刪除,或限制處理,或在適用的情況下,有權反對處理,包括指示我們不“出售”或“共用”您的個人資料的權利,或資料可攜性的權利。

- 如果處理是基於您的同意,您也有權隨時撤回您的同意,而不影響撤回之前基於同意的處理的合法性。

- 如果您是受 GDPR 保護的個人,您也有權向歐洲經濟區或英國的相關監管機構提出投訴(如適用)。

- 有關處理您的個人資料的任何請求,我們邀請您通過 DPO@solaredge.com 與我們的隱私團隊聯繫

- 請注意,當您要求我們行使您在本隱私政策或適用法律下的任何權利時,我們可能會指示您如何滿足您的請求,或要求提供額外的資料和文件,包括某些個人資料和憑證,以正確處理您的請求。

只有當您提供了足夠的資料,使我們能夠驗證您是我們合理收集個人資料的個人時,我們才會滿足您的請求。

兒童和未成年人:

我們的服務不針對18歲以下的兒童:我們不會故意收集兒童和未成年人的個人資料,也不希望這樣做。如果我們得知未滿18歲的人正在使用本網站/App,我們將嘗試禁止和阻止該等使用,並將盡最大努力及時刪除存儲在我們這裡的有關該等兒童或未成年人的任何個人資料。如果您認為我們可能有此類資料,請通過電子郵件 DPO@solaredge.com 與我們聯繫。

資料保護官(DPO):

SolarEdge 任命風險管理及內部審計副總 Ziv Iron 為資訊保護官,做為資訊內容及監管機構的隱私事務聯絡人, 並負責監控持續的隱私合規並提供建議。可透過 DPO@solaredge.com 聯絡。

安全:

我們將採取合理措施保護您的個人資料免遭丟失、濫用、未經授權的訪問、披露、更改或銷毀。然而,沒有任何安全系統是牢不可破的,我們不能保證您的個人資料的安全。

如何與我們聯繫:

如果您對我們的私隱政策或做法有任何意見或疑問,如果您對我們所持有的您的個人資料有任何疑慮,或者您希望對我們處理您的個人資料的方式提出投訴,請聯絡我們:

我們的總部位於以色列,HaMada 1,Herzelia,4673335。

寄email至 DPO@solaredge.com 聯絡風險管理及內部審計副總 Ziv Iron

本隱私政策的變更

我們可能會不時更新本隱私政策,以反映我們做法的變化。修訂後的政策自公佈之日起生效。

您在實施變更後繼續使用本服務即構成您的接受。