Leer hoe u mySolarEdge gebruikt:
mySolarEdge overzicht en eerste keer inloggen
|
Omvormerstatus met mySolarEdge controleren
|
Omvormer communicatie configureren
|
mySolarEdge:
De monitoring app voor uw klanten
mySolarEdge is de monitoring-app voor eigenaren van residentiële en commerciële systemen.
mySolarEdge bevat alle bekende monitoringfuncties van SolarEdge, maar biedt systeemeigenaren ook de mogelijkheid om hun systeem snel en onafhankelijk te monitoren en routinekwesties te regelen.
mySolarEdge vermindert de afhankelijkheid van uw klant, met mogelijkheden voor ondersteuning op afstand waarmee onnodige bezoeken op locatie worden beperkt.
Nu kunt u uw energie richten op de echt belangrijke zaken.
Download mySolarEdge
Alle functies van de SolarEdge monitoring app, en meer
mySolarEdge app biedt dezelfde vensters en mogelijkheden als de Monitoring app voor installateurs:
- Real-time prestatiemonitoring op paneelniveau
- Op afstand beheer van batterijen, slimme energieapparaten en EV-laden
Bovendien bevat de mySolarEdge app selfservicemogelijkheden waarmee systeemeigenaren op eenvoudige en snelle wijze routinekwesties kunnen oplossen*.
* Volledige zelfbedieningsfuncties vereisen omvormers die geschikt zijn voor SetApp (zonder LCD-scherm) en softwareversie 4.7 of hoger.
Bespaar tijd en moeite op onnodige bezoeken ter plaatse
mySolarEdge-app-gebruikers kunnen zelfstandig hun Wi-Fi-wachtwoord en verbindingsinstellingen wijzigen, waardoor ze minder afhankelijk zijn van hun installateurs.
Bied snel en efficiënt ondersteuning op afstand
mySolarEdge app-gebruikers kunnen de gedetailleerde omvormerstatus rechtstreeks vanaf hun smartphone bekijken.
De app maakt een veilige verbinding met het toegangspunt van de omvormer en toont zowel eenvoudige als gedetailleerde weergave van de omvormerstatus.
Verbeter uw klantbereik
mySolarEdge maakt ondersteuning op afstand mogelijk, zelfs aan klanten wiens systemen nog niet verbonden zijn met de SolarEdge monitoring service.
Systeemeigenaren zonder monitoring account kunnen de app onafhankelijk downloaden en zich aanmelden om hun omvormerstatus te bekijken en kritische systeeminformatie te zien.
FAQ
Wat gebeurt er met de huidige monitoring app? Zullen er wijzigingen in worden aangebracht?
SolarEdge PV professionals moeten de huidige monitoring app blijven gebruiken. De monitoring app zal uiteindelijk een exclusieve app voor installateurs worden en geleidelijk worden voorzien van nieuwe professionele geavanceerde mogelijkheden.
Wie moet mySolarEdge downloaden?
Voor alle nieuwe SolarEdge-installaties moet de mySolarEdge app worden gebruikt in plaats van de monitoring app. Alle bestaande eigenaren van SolarEdge-systemen moeten ook naar de nieuwe app overstappen.
Wat zijn de vereisten voor het gebruik van mySolarEdge?
Voor volledige toegang tot de nieuwe mySolarEdge-servicefuncties is een omvormer met SetApp-ondersteuning (zonder LCD-scherm) en firmware versie 4.7 of hoger nodig. Gebruikers van mySolarEdge hebben tevens minimaal Apple iOS 11 of Android-versie 6 nodig.
Hoe worden bestaande installaties geüpgraded naar de nieuwe firmwareversie 4.7 voor de omvormer?
Als de omvormer is verbonden met de SolarEdge monitoring server, vraag dan het support team van SolarEdge om de firmware op afstand te upgraden. Voor omvormers die niet zijn verbonden met de monitoring server, is een bezoek ter plaatse door de installateur vereist.
Moeten bestaande eigenaren van SolarEdge-systemen de overgang maken naar mySolarEdge?
Ja, maar niet onmiddellijk bij de introductie van mySolarEdge. Het geleidelijke migratieproces wordt zorgvuldig begeleid om een soepele overgang te garanderen.
Kunnen systeemeigenaren tijdens het migratieproces nog steeds verbinding maken met de monitoring app?
Ja, maar ze moeten worden aangemoedigd om zo snel mogelijk de overgang te maken naar de nieuwe app.
Hoe weten bestaande gebruikers van de monitoring app dat ze moeten overstappen naar mySolarEdge?
Systeemeigenaren ontvangen in de app een verzoek om mySolarEdge te downloaden.
Hoe stappen bestaande gebruikers over van de monitoring app naar mySolarEdge?
Systeemeigenaren met een bestaand monitoring account kunnen de app downloaden en inloggen met behulp van hun bestaande monitoring-inloggegevens.
Kunnen gebruikers zonder monitoring account nog steeds mySolarEdge gebruiken?
Systeemeigenaren zonder monitoring account moeten contact opnemen met hun installateurs om hun monitoring account in te stellen (hetzelfde proces als vandaag).
Systeemeigenaren zonder monitoring account kunnen zelfstandig mySolarEdge downloaden en zich registreren via de app. Ze zullen echter alleen toegang hebben tot de nieuwe servicefuncties van mySolarEdge. Toegang tot de functies voor locatiemonitoring of de desktop interface is niet mogelijk zonder hulp van de installateur.
Kunnen systeemeigenaren die een monitoring account hebben zelfstandig naar mySolarEdge overstappen? Is er ondersteuning nodig bij de installatie?
Ja, maar mogelijk zijn sommige systeemeigenaren hun monitoring-inloggegevens vergeten en zullen dan contact opnemen met hun SolarEdge-installateur voor hulp bij de registratie voor mySolarEdge. Systeemeigenaren die hun inloggegevens zijn vergeten, kunnen naar de inlogpagina van het monitoring platform om hun wachtwoord opnieuw in te stellen.
Blijven historische gegevens van de monitoring app toegankelijk in mySolarEdge?
Ja. De mySolarEdge app toont dezelfde monitoringgegevens als de monitoring app, aangezien beide worden geopend via de SolarEdge monitoring server.
Moeten systeemeigenaren een nieuwe gebruiker aanmaken voor mySolarEdge?
Nee. Ze kunnen hun bestaande monitoring-inloggegevens gebruiken.
Kunnen gebruikers met een oudere omvormer (zonder LCD) nog steeds mySolarEdge gebruiken?
Jazeker. Alle monitoringschermen waar ze vertrouwd mee zijn, zullen nog steeds beschikbaar zijn. De enige functies die niet volledig geactiveerd zijn, zijn de nieuwe servicefuncties.
Hebben installateurs ook toegang tot mySolarEdge?
Ja, installateurs hebben toegang tot mySolarEdge, zodat ze kunnen zien wat systeemeigenaren zien en hen op afstand kunnen ondersteunen, indien nodig.
Zal er ook een speciale desktopweergave voor systeemeigenaren zijn?
Nee. De desktopweergave van het monitoringplatform is zowel bedoeld voor installateurs als systeemeigenaren.
Ik wil mijn bestaande klanten aanmoedigen om de overgang te maken naar mySolarEdge. Is er informatie beschikbaar die ik hen kan toesturen?
Jazeker. Verwijs hen naar: https://www.solaredge.com/mysolaredge.
Off