PV Professionals - mySolarEdge | SolarEdge
Accessibility Button

Accessibility Menu

Close Accessibility
Close mobile menu

PV Professionals - mySolarEdge

MySolarEdge hero banner
MySolarEdge hero banner

Maak kennis met mySolarEdge:
een monitoring app voor uw zonne-energieklanten

mySolarEdge is een nieuwe monitoring app gericht op systeemeigenaren, met verbeterde functies waarmee ze snel en onafhankelijk gangbare problemen met hun systeem kunnen oplossen zonder hun installateur erbij te betrekken.

Door onnodige bezoeken op locatie te verminderen en mogelijkheden voor ondersteuning op afstand te verbeteren, bespaart mySolarEdge u en uw klanten kostbare tijd en middelen, zodat u uw energie kunt richten op de echt belangrijke zaken.

Wie moet de mySolarEdge app gebruiken?

Alle nieuwe en bestaande eigenaren van SolarEdge-systemen moeten mySolarEdge gebruiken als hun standaard monitoring app. Professionals in zonne-energie moeten de bestaande monitoring app blijven gebruiken
Meer informatie.

MySolarEdge downloaden

Android Icon
Apple Icon

 

Video Image

Alle functies van de monitoring app en meer

Dezelfde functies en schermen als de bestaande monitoring app:

  • Realtime monitoring op moduleniveau.
  • Beheer op afstand van smart energy-apparatuur en opladen van EV’s.


Bovendien ondersteunt de mySolarEdge app nieuwe selfservice-mogelijkheden, waardoor systeemeigenaren gemakkelijk en snel routinematige systeemproblemen kunnen oplossen*.

 

* Voor het volledige gebruik van de selfservice-functies is een omvormer met SetApp-ondersteuning (zonder LCD-scherm) en softwareversie 4.7 of hoger vereist. Raadpleeg voor meer informatie de Veelgestelde vragen.

Features image

Bespaar tijd en middelen op onnodige bezoeken op locatie

Gebruikers van de mySolarEdge app kunnen zelf hun wifi-wachtwoord en verbindingsinstellingen wijzigen, wat hen minder afhankelijk maakt van hun installateurs.
Systeemeigenaren kunnen ook de communicatiestatus naar de monitoring server bekijken.

New Wi-Fi Screen image

Bied snellere, efficiëntere ondersteuning op afstand

Gebruikers van de mySolarEdge app kunnen rechtstreeks vanaf hun smartphone gedetailleerde omvormerstatusgegevens bekijken.

De app wordt veilig verbonden met de omvormer en toont zowel basisstatus- als geavanceerde statusweergaven.

View Inverter Status image

Verbeter uw klantbereik

mySolarEdge maakt ondersteuning op afstand mogelijk, zelfs aan klanten wiens systemen nog niet verbonden zijn met de SolarEdge monitoring service.

Systeemeigenaren zonder monitoring account kunnen de app onafhankelijk downloaden en zich aanmelden om hun omvormerstatus te bekijken en kritische systeeminformatie te zien.

Improve your customer reach image

Twee speciale apps voor een betere monitoring-ervaring

System Owner icon

Systeemeigenaren

mySolarEdge app

Nieuwe en bestaande eigenaren van SolarEdge-systemen moeten mySolarEdge gebruiken als hun standaard monitoring app.
Bestaande eigenaren van SolarEdge-systemen moeten naar de nieuwe app overstappen. Het is een eenvoudig proces. Meer informatie.

PV professionals icon

PV professionals

Monitoring app

PV professionals moeten de huidige monitoring app blijven gebruiken.
De monitoring app zal uiteindelijk een exclusief platform voor installateurs worden en geleidelijk worden voorzien van nieuwe en geavanceerde mogelijkheden.

FAQ

Wat gebeurt er met de huidige monitoring app? Zullen er wijzigingen in worden aangebracht?

SolarEdge PV professionals moeten de huidige monitoring app blijven gebruiken. De monitoring app zal uiteindelijk een exclusieve app voor installateurs worden en geleidelijk worden voorzien van nieuwe professionele geavanceerde mogelijkheden.

Wie moet mySolarEdge downloaden?

Voor alle nieuwe SolarEdge-installaties moet de mySolarEdge app worden gebruikt in plaats van de monitoring app. Alle bestaande eigenaren van SolarEdge-systemen moeten ook naar de nieuwe app overstappen.

Wat zijn de vereisten voor het gebruik van mySolarEdge?

Voor volledige toegang tot de nieuwe mySolarEdge-servicefuncties is een omvormer met SetApp-ondersteuning (zonder LCD-scherm) en firmware versie 4.7 of hoger nodig. Gebruikers van mySolarEdge hebben tevens minimaal Apple iOS 11 of Android-versie 6 nodig.

Hoe worden bestaande installaties geüpgraded naar de nieuwe firmwareversie 4.7 voor de omvormer?

Als de omvormer is verbonden met de SolarEdge monitoring server, vraag dan het support team van SolarEdge om de firmware op afstand te upgraden. Voor omvormers die niet zijn verbonden met de monitoring server, is een bezoek ter plaatse door de installateur vereist.

Moeten bestaande eigenaren van SolarEdge-systemen de overgang maken naar mySolarEdge?

Ja, maar niet onmiddellijk bij de introductie van mySolarEdge. Het geleidelijke migratieproces wordt zorgvuldig begeleid om een soepele overgang te garanderen.

Kunnen systeemeigenaren tijdens het migratieproces nog steeds verbinding maken met de monitoring app?

Ja, maar ze moeten worden aangemoedigd om zo snel mogelijk de overgang te maken naar de nieuwe app.

Hoe weten bestaande gebruikers van de monitoring app dat ze moeten overstappen naar mySolarEdge?

Systeemeigenaren ontvangen in de app een verzoek om mySolarEdge te downloaden.

Hoe stappen bestaande gebruikers over van de monitoring app naar mySolarEdge?

Systeemeigenaren met een bestaand monitoring account kunnen de app downloaden en inloggen met behulp van hun bestaande monitoring-inloggegevens.

Kunnen gebruikers zonder monitoring account nog steeds mySolarEdge gebruiken?

Systeemeigenaren zonder monitoring account moeten contact opnemen met hun installateurs om hun monitoring account in te stellen (hetzelfde proces als vandaag).
Systeemeigenaren zonder monitoring account kunnen zelfstandig mySolarEdge downloaden en zich registreren via de app. Ze zullen echter alleen toegang hebben tot de nieuwe servicefuncties van mySolarEdge. Toegang tot de functies voor locatiemonitoring of de desktop interface is niet mogelijk zonder hulp van de installateur.

Kunnen systeemeigenaren die een monitoring account hebben zelfstandig naar mySolarEdge overstappen? Is er ondersteuning nodig bij de installatie?

Ja, maar mogelijk zijn sommige systeemeigenaren hun monitoring-inloggegevens vergeten en zullen dan contact opnemen met hun SolarEdge-installateur voor hulp bij de registratie voor mySolarEdge. Systeemeigenaren die hun inloggegevens zijn vergeten, kunnen naar de  inlogpagina van het monitoring platform om hun wachtwoord opnieuw in te stellen.

Blijven historische gegevens van de monitoring app toegankelijk in mySolarEdge?

Ja. De mySolarEdge app toont dezelfde monitoringgegevens als de monitoring app, aangezien beide worden geopend via de SolarEdge monitoring server.

Moeten systeemeigenaren een nieuwe gebruiker aanmaken voor mySolarEdge?

Nee. Ze kunnen hun bestaande monitoring-inloggegevens gebruiken.

Kunnen gebruikers met een oudere omvormer (zonder LCD) nog steeds mySolarEdge gebruiken?

Jazeker. Alle monitoringschermen waar ze vertrouwd mee zijn, zullen nog steeds beschikbaar zijn. De enige functies die niet volledig geactiveerd zijn, zijn de nieuwe servicefuncties.

Hebben installateurs ook toegang tot mySolarEdge?

Ja, installateurs hebben toegang tot mySolarEdge, zodat ze kunnen zien wat systeemeigenaren zien en hen op afstand kunnen ondersteunen, indien nodig.

Zal er ook een speciale desktopweergave voor systeemeigenaren zijn?

Nee. De desktopweergave van het monitoringplatform is zowel bedoeld voor installateurs als systeemeigenaren.

Ik wil mijn bestaande klanten aanmoedigen om de overgang te maken naar mySolarEdge. Is er informatie beschikbaar die ik hen kan toesturen?

Jazeker. Verwijs hen naar: https://www.solaredge.com/mysolaredge.