App geeft geen productiegegevens weer
- Communicatie met SolarEdge-servers stelt u in staat om uw systeem, productiegegevens, batterij en smart apparaten te monitoren, indien aanwezig, allemaal via de mySolarEdge-app.
- De gegevens worden meestal elke 15 minuten bijgewerkt.
- Mogelijk ziet u de laatste update op uw app-dashboard.
- U kunt ook het veld 'Laatst bijgewerkt' controleren op de pagina Sitegegevens
Als de gegevens niet up-to-date zijn, probeert u de volgende oplossingsstappen:
-
Heeft u ooit productiegegevens van uw systeem bekeken?
Als de productiegegevens nooit eerder zichtbaar waren, neem dan contact op met uw
installateur om de communicatie van de omvormer te controleren.Als de gegevens meer dan 24 uur geleden voor het laatst zijn bijgewerkt, controleert u de systeemcommunicatie zoals in de volgende stap wordt weergegeven:
-
Controle van de communicatie met de omvormer
Voor omvormer zonder LCD-display:Raadpleeg dit artikel
Of
Controleer als volgt de led-indicatoren op uw omvormer:
Controleer of de blauwe led brandt: als deze brandt, communiceert het systeem (er worden gegevens naar mySolarEdge en het monitoring platform verzonden)
Voor omvormer met LCD-display:
Druk kort op de groene knop totdat het serverscherm wordt weergegeven
S_OK geeft aan dat het systeem communiceert
Als de omvormer niet communiceert en er nog steeds geen gegevens worden weergegeven, neemt u contact op met uw installateur.Als de omvormer communiceert:
-
Controleer de instellingen van uw router
Controleer of uw router is ingeschakeld en aangesloten.
Heeft u onlangs uw router of routerwachtwoord gewijzigd?
Zo ja, werk dan uw wachtwoord bij. Lees dit artikel of bekijk deze video voor gedetailleerde instructies. -
De router resetten
Als al het bovenstaande niet helpt, reset u uw router.
-
Controleer de communicatie van de omvormer opnieuw zoals beschreven in stap 2
Als u nog steeds communicatieproblemen ondervindt, neemt u contact op met uw installateur.