Nauczyć się jak używać mySolaredge
Przegląd mySolarEdge i pierwsze logowanie |
Sprawdzanie stanu falownika za pomocą mySolarEdge |
Konfiguracja komunikacji z falownikiem. |
mySolarEdge:
Aplikacja monitorująca dla Państwa klientów z branży solarnej
mySolarEdge jest aplikacją monitorującą przeznaczoną dla właścicieli systemów domowych i komercyjnych.
Wyposażona we wszystkie znane funkcje monitorowania SolarEdge, mySolarEdge zawiera również funkcje umożliwiające właścicielom systemów szybkie i niezależne monitorowanie systemu i rozwiązywanie rutynowych problemów.
mySolarEdge zmniejsza zależność klienta od Ciebie, dzięki możliwości zdalnego wsparcia, które redukuje niepotrzebne wizyty na miejscu.
Teraz możesz skupić swoją energię na tym, co naprawdę ważne.
Pobierz mySolarEdge
Wszystkie funkcje aplikacji monitorującej SolarEdge, a nawet więcej
Aplikacja mySolarEdge oferuje takie same ekrany i możliwości jak aplikacja Monitoring dla instalatorów:
- Monitorowanie wydajności na poziomie modułu w czasie rzeczywistym
- Zdalne zarządzanie akumulatorami, inteligentnymi urządzeniami energetycznymi i ładowaniem pojazdów elektrycznych
Dodatkowo, aplikacja mySolarEdge zawiera funkcje samoobsługowe pozwalające właścicielom systemów na łatwe i szybkie rozwiązywanie rutynowych problemów z systemem*.
* Pełny zestaw funkcji samoobsługowych wymaga falowników z obsługą SetApp (bez ekranu LCD) oraz oprogramowania w wersji 4.7 lub wyższej.
Oszczędność czasu i środków na niepotrzebne wizyty w terenie
Użytkownicy aplikacji mySolarEdge mogą samodzielnie zmieniać hasło Wi-Fi i ustawienia połączenia, co zmniejsza zależność od instalatorów.
Oferuj szybsze i bardziej efektywne wsparcie zdalne
Użytkownicy aplikacji mySolarEdge mogą przeglądać szczegółowy status falownika bezpośrednio ze swojego smartfona.
Aplikacja łączy się bezpiecznie z punktem dostępowym falownika i wyświetla zarówno podstawowe, jak i zaawansowane widoki stanu falownika.
Zwiększ zasięg swoich klientów
mySolarEdge otwiera drzwi do zdalnej obsługi klienta, nawet jeśli falownik nie jest jeszcze podłączony do serwisu monitorującego SolarEdge.
Właściciele systemów bez konta monitorującego mogą niezależnie pobrać aplikację i zarejestrować się, aby wyświetlić status swojego falownika, co zapewni Ci dostęp do najważniejszych informacji o systemie.
Często zadawane pytania
Co stanie się z bieżącą aplikacją monitorującą? Czy nastąpią jakieś zmiany?
Specjaliści PV z firmy SolarEdge powinni nadal korzystać z bieżącej aplikacji monitorującej. Aplikacja monitorująca ostatecznie stanie się wyłączną aplikacją dla instalatorów i wprowadzimy stopniowo nowe zaawansowane i profesjonalne możliwości.
Kto powinien pobrać mySolarEdge?
W przypadku wszystkich nowych instalacji SolarEdge należy używać aplikacji mySolarEdge zamiast aplikacji monitorującej. Wszyscy obecni właściciele systemów SolarEdge również będą musieli przenieść się do nowej aplikacji.
Jakie są wymagania dotyczące korzystania z mySolarEdge?
Pełny dostęp do nowych funkcji usługi mySolarEdge wymaga falownika z obsługą aplikacji SetApp (bez ekranu LCD) i oprogramowania sprzętowego falownika w wersji 4.7 lub nowszej. Użytkownicy mySolarEdge będą również wymagać urządzenia z systemem Apple iOS w wersji 11 lub nowszej bądź Android w wersji 6 lub nowszej.
W jaki sposób istniejące instalacje są aktualizowane do nowej wersji oprogramowania sprzętowego falownika (4.7)?
Jeśli falownik jest podłączony do serwera monitorującego SolarEdge, poproś zespół wsparcia SolarEdge o zdalną aktualizację oprogramowania sprzętowego. W przypadku falowników, które nie są podłączone do serwera monitorującego, wymagana będzie wizyta instalatora na miejscu.
Czy w przypadku obecnych właścicieli systemów SolarEdge przejście na mySolarEdge jest obowiązkowe?
Tak, ale nie od pierwszego wprowadzenia mySolarEdge. Stopniowy proces migracji będzie ściśle zarządzany, aby zapewnić płynne przejście.
Czy właściciele systemów nadal będą mogli łączyć się z aplikacją monitorującą w trakcie procesu migracji?
Tak, ale należy zachęcać ich do jak najszybszego przejścia do nowej aplikacji.
W jaki sposób istniejący użytkownicy, którzy zajmują się monitorowaniem, będą wiedzieć, że muszą dokonać migracji do mySolarEdge?
Właściciele systemów otrzymają w aplikacji powiadomienie z prośbą o pobranie mySolarEdge.
W jaki sposób istniejący użytkownicy, którzy zajmują się monitorowaniem, dokonają migracji do mySolarEdge?
Właściciele systemów posiadający istniejące konto monitorujące mogą pobrać aplikację i zalogować się przy użyciu tych samych danych uwierzytelniających.
Czy użytkownicy bez konta monitorującego mogą nadal korzystać z mySolarEdge?
Właściciele systemów bez konta monitorującego będą musieli skontaktować się z instalatorami, aby skonfigurować swoje konto monitorujące (ten sam proces jak dziś).
Właściciele systemów bez konta monitorującego mogą samodzielnie pobrać mySolarEdge i zarejestrować się za pomocą aplikacji. Będą oni jednak mieć dostęp wyłącznie do nowych funkcji usługi mySolarEdge. Dostęp do funkcji monitorowania lokalizacji lub interfejsu pulpitu nie jest możliwy bez interwencji instalatora.
Czy właściciele systemów z kontem monitorującym mogą samodzielnie dokonać migracji do mySolarEdge? Czy wymagane będzie zaangażowanie instalatora?
Tak, jednak niektórzy właściciele systemów mogą nie pamiętać swoich danych logowania na potrzeby monitorowania i będą kontaktować się z instalatorem z firmy SolarEdge w celu uzyskania pomocy w rejestracji w mySolarEdge. Właściciele systemów, którzy nie pamiętają swoich danych logowania, mogą zostać skierowani na stronę logowania do platformy monitorowania w celu zresetowania hasła.
Czy historyczne dane lokalizacji z aplikacji monitorującej będą nadal dostępne w mySolarEdge?
Tak. Aplikacja mySolarEdge wyświetla takie same dane monitorowania jak aplikacja monitorująca, ponieważ obie te aplikacje są dostępne za pośrednictwem serwera monitorowania firmy SolarEdge.
Czy właściciele systemów będą musieli utworzyć nowego użytkownika dla mySolarEdge?
Nie. Mogą oni korzystać z istniejących danych uwierzytelniających do monitorowania.
Czy użytkownicy ze starszym modelem falownika (bez LCD) będą mogli korzystać z mySolarEdge?
Oczywiście. Wszystkie ekrany monitorujące, które są im znane, będą nadal dostępne. Jedyne funkcje, które nie będą działać w pełni, to nowe funkcje serwisowe.
Czy instalatorzy również będą mieć dostęp do mySolarEdge?
Tak, instalatorzy będą mogli uzyskać dostęp do mySolarEdge, dzięki czemu będą mogli zobaczyć, co widzą właściciele systemów, i kierować ich zdalnie w razie potrzeby.
Czy będzie również dostępny dedykowany widok pulpitu dla właścicieli systemów?
Nie. Widok pulpitu platformy monitorującej będzie służył zarówno instalatorom, jak i właścicielom systemów.
Chcę zachęcać moje istniejące instalacje do przechodzenia na mySolarEdge. Czy mogę wysłać im jakieś informacje?
Oczywiście. Proszę kierować ich na stronę: https://www.solaredge.com/mysolaredge
Off