Nauczyć się jak używać mySolaredge
Przegląd mySolarEdge i pierwsze logowanie |
Sprawdzanie stanu falownika za pomocą mySolarEdge |
Konfiguracja komunikacji z falownikiem. |
Accessibility Menu
Close AccessibilitymySolarEdge jest aplikacją monitorującą przeznaczoną dla właścicieli systemów domowych i komercyjnych.
Wyposażona we wszystkie znane funkcje monitorowania SolarEdge, mySolarEdge zawiera również funkcje umożliwiające właścicielom systemów szybkie i niezależne monitorowanie systemu i rozwiązywanie rutynowych problemów.
mySolarEdge zmniejsza zależność klienta od Ciebie, dzięki możliwości zdalnego wsparcia, które redukuje niepotrzebne wizyty na miejscu.
Teraz możesz skupić swoją energię na tym, co naprawdę ważne.
Pobierz mySolarEdge
Aplikacja mySolarEdge oferuje takie same ekrany i możliwości jak aplikacja Monitoring dla instalatorów:
Dodatkowo, aplikacja mySolarEdge zawiera funkcje samoobsługowe pozwalające właścicielom systemów na łatwe i szybkie rozwiązywanie rutynowych problemów z systemem*.
* Pełny zestaw funkcji samoobsługowych wymaga falowników z obsługą SetApp (bez ekranu LCD) oraz oprogramowania w wersji 4.7 lub wyższej.
Użytkownicy aplikacji mySolarEdge mogą samodzielnie zmieniać hasło Wi-Fi i ustawienia połączenia, co zmniejsza zależność od instalatorów.
Użytkownicy aplikacji mySolarEdge mogą przeglądać szczegółowy status falownika bezpośrednio ze swojego smartfona.
Aplikacja łączy się bezpiecznie z punktem dostępowym falownika i wyświetla zarówno podstawowe, jak i zaawansowane widoki stanu falownika.
mySolarEdge otwiera drzwi do zdalnej obsługi klienta, nawet jeśli falownik nie jest jeszcze podłączony do serwisu monitorującego SolarEdge.
Właściciele systemów bez konta monitorującego mogą niezależnie pobrać aplikację i zarejestrować się, aby wyświetlić status swojego falownika, co zapewni Ci dostęp do najważniejszych informacji o systemie.
Przegląd mySolarEdge i pierwsze logowanie |
Sprawdzanie stanu falownika za pomocą mySolarEdge |
Konfiguracja komunikacji z falownikiem. |
Specjaliści PV z firmy SolarEdge powinni nadal korzystać z bieżącej aplikacji monitorującej. Aplikacja monitorująca ostatecznie stanie się wyłączną aplikacją dla instalatorów i wprowadzimy stopniowo nowe zaawansowane i profesjonalne możliwości.
W przypadku wszystkich nowych instalacji SolarEdge należy używać aplikacji mySolarEdge zamiast aplikacji monitorującej. Wszyscy obecni właściciele systemów SolarEdge również będą musieli przenieść się do nowej aplikacji.
Pełny dostęp do nowych funkcji usługi mySolarEdge wymaga falownika z obsługą aplikacji SetApp (bez ekranu LCD) i oprogramowania sprzętowego falownika w wersji 4.7 lub nowszej. Użytkownicy mySolarEdge będą również wymagać urządzenia z systemem Apple iOS w wersji 11 lub nowszej bądź Android w wersji 6 lub nowszej.
Jeśli falownik jest podłączony do serwera monitorującego SolarEdge, poproś zespół wsparcia SolarEdge o zdalną aktualizację oprogramowania sprzętowego. W przypadku falowników, które nie są podłączone do serwera monitorującego, wymagana będzie wizyta instalatora na miejscu.
Tak, ale nie od pierwszego wprowadzenia mySolarEdge. Stopniowy proces migracji będzie ściśle zarządzany, aby zapewnić płynne przejście.
Tak, ale należy zachęcać ich do jak najszybszego przejścia do nowej aplikacji.
Właściciele systemów otrzymają w aplikacji powiadomienie z prośbą o pobranie mySolarEdge.
Właściciele systemów posiadający istniejące konto monitorujące mogą pobrać aplikację i zalogować się przy użyciu tych samych danych uwierzytelniających.
Właściciele systemów bez konta monitorującego będą musieli skontaktować się z instalatorami, aby skonfigurować swoje konto monitorujące (ten sam proces jak dziś).
Właściciele systemów bez konta monitorującego mogą samodzielnie pobrać mySolarEdge i zarejestrować się za pomocą aplikacji. Będą oni jednak mieć dostęp wyłącznie do nowych funkcji usługi mySolarEdge. Dostęp do funkcji monitorowania lokalizacji lub interfejsu pulpitu nie jest możliwy bez interwencji instalatora.
Tak, jednak niektórzy właściciele systemów mogą nie pamiętać swoich danych logowania na potrzeby monitorowania i będą kontaktować się z instalatorem z firmy SolarEdge w celu uzyskania pomocy w rejestracji w mySolarEdge. Właściciele systemów, którzy nie pamiętają swoich danych logowania, mogą zostać skierowani na stronę logowania do platformy monitorowania w celu zresetowania hasła.
Tak. Aplikacja mySolarEdge wyświetla takie same dane monitorowania jak aplikacja monitorująca, ponieważ obie te aplikacje są dostępne za pośrednictwem serwera monitorowania firmy SolarEdge.
Nie. Mogą oni korzystać z istniejących danych uwierzytelniających do monitorowania.
Oczywiście. Wszystkie ekrany monitorujące, które są im znane, będą nadal dostępne. Jedyne funkcje, które nie będą działać w pełni, to nowe funkcje serwisowe.
Tak, instalatorzy będą mogli uzyskać dostęp do mySolarEdge, dzięki czemu będą mogli zobaczyć, co widzą właściciele systemów, i kierować ich zdalnie w razie potrzeby.
Nie. Widok pulpitu platformy monitorującej będzie służył zarówno instalatorom, jak i właścicielom systemów.
Oczywiście. Proszę kierować ich na stronę: https://www.solaredge.com/mysolaredge