PV Professionals - mySolarEdge | SolarEdge
Accessibility Button

Accessibility Menu

Close Accessibility
Close mobile menu

PV Professionals - mySolarEdge

MySolarEdge hero banner
MySolarEdge hero banner

Przedstawiamy mySolarEdge:
aplikację monitorującą dla klientów korzystających z systemów solarnych

mySolarEdge to nowa aplikacja monitorująca, przeznaczona dla właścicieli systemów i wyposażona w ulepszone funkcje, które umożliwiają szybkie i niezależne rozwiązywanie rutynowych problemów systemowych bez konieczności angażowania instalatora.

Dzięki ograniczeniu niepotrzebnych wizyt na miejscu i poprawie możliwości udzielania zdalnego wsparcia, mySolarEdge oszczędza czas i zasoby, pozwalając Ci skupić energię na naprawdę ważnych rzeczach.

Kto powinien korzystać z aplikacji mySolarEdge?

Wszyscy nowi i obecni właściciele systemów SolarEdge powinni korzystać z mySolarEdge jako swojej aplikacji monitorującej. Specjaliści w zakresie systemów solarnych powinni kontynuować korzystanie z dotychczasowej aplikacji monitorującej
Dowiedz się więcej.

Pobierz MySolarEdge

Android Icon
Apple Icon

 

Introducing mySolarEdge

Wszystkie funkcje aplikacji monitorującej i jeszcze więcej

Te same funkcje i ekrany jak w przypadku istniejącej aplikacji monitorującej:

  • Monitorowanie na poziomie modułu w czasie rzeczywistym
  • Zdalne zarządzanie urządzeniami związanymi z inteligentną energią i ładowaniem pojazdów elektrycznych


Nowe możliwości w zakresie samoobsługi pozwalają właścicielom systemów łatwo i szybko *:

 

* Pełny zestaw funkcji samoobsługowych wymaga falowników z obsługą aplikacji SetApp (bez ekranu LCD) i oprogramowania w wersji 4.7 lub nowszej. Dowiedz się więcej w sekcji Często zadawane pytania.

Features image

Oszczędzaj czas i zasoby, eliminując niepotrzebne wizyty na miejscu

Użytkownicy aplikacji mySolarEdge mogą samodzielnie zmienić swoje hasło do sieci Wi-Fi i ustawienia połączenia, zmniejszając uzależnienie od instalatorów.
Właściciele systemów mogą również wyświetlać status komunikacji z serwerem monitorującym.

New Wi-Fi Screen image

Oferuj szybsze i bardziej wydajne wsparcie zdalne

Użytkownicy aplikacji mySolarEdge mogą wyświetlać szczegółowy status falownika bezpośrednio ze smartfonów.

Aplikacja bezpiecznie łączy się z punktem dostępowym falownika, wyświetlając zarówno podstawowe, jak i zaawansowane widoki statusu falownika..

View Inverter Status image

Zwiększ dostęp do klientów

mySolarEdge umożliwia zapewnianie zdalnego wsparcia nawet klientom, których systemy nie są jeszcze połączone z usługą monitorowania SolarEdge.

Właściciele systemów bez konta monitorującego mogą samodzielnie pobrać aplikację i zarejestrować się, aby wyświetlać status falownika, przekazując Ci najważniejsze informacje o systemie.

Improve your customer reach image

Dwie dedykowane aplikacje zapewniające lepsze monitorowanie

System Owner icon

Właściciele systemów

Aplikacja mySolarEdge

Nowi i obecni właściciele systemów SolarEdge powinni korzystać z mySolarEdge jako swojej aplikacji monitorującej
Obecni właściciele systemów SolarEdge będą musieli przenieść się do nowej aplikacji. To prosty proces. Dowiedz się więcej.

PV professionals icon

Specjaliści PV

Aplikacja monitorująca

Specjaliści PV powinni nadal korzystać z bieżącej aplikacji monitorującej.
Aplikacja monitorująca ostatecznie stanie się wyłączną platformą dla instalatorów i wprowadzimy stopniowo nowe zaawansowane i profesjonalne możliwości.


Nauczyć się jak używać mySolaredge

Przegląd mySolarEdge i pierwsze logowanie

Sprawdzanie stanu falownika za pomocą mySolarEdge

Konfiguracja komunikacji z falownikiem.


 

Często zadawane pytania

Co stanie się z bieżącą aplikacją monitorującą? Czy nastąpią jakieś zmiany?

Specjaliści PV z firmy SolarEdge powinni nadal korzystać z bieżącej aplikacji monitorującej. Aplikacja monitorująca ostatecznie stanie się wyłączną aplikacją dla instalatorów i wprowadzimy stopniowo nowe zaawansowane i profesjonalne możliwości.

Kto powinien pobrać mySolarEdge?

W przypadku wszystkich nowych instalacji SolarEdge należy używać aplikacji mySolarEdge zamiast aplikacji monitorującej. Wszyscy obecni właściciele systemów SolarEdge również będą musieli przenieść się do nowej aplikacji.

Jakie są wymagania dotyczące korzystania z mySolarEdge?

Pełny dostęp do nowych funkcji usługi mySolarEdge wymaga falownika z obsługą aplikacji SetApp (bez ekranu LCD) i oprogramowania sprzętowego falownika w wersji 4.7 lub nowszej. Użytkownicy mySolarEdge będą również wymagać urządzenia z systemem Apple iOS w wersji 11 lub nowszej bądź Android w wersji 6 lub nowszej.

W jaki sposób istniejące instalacje są aktualizowane do nowej wersji oprogramowania sprzętowego falownika (4.7)?

Jeśli falownik jest podłączony do serwera monitorującego SolarEdge, poproś zespół wsparcia SolarEdge o zdalną aktualizację oprogramowania sprzętowego. W przypadku falowników, które nie są podłączone do serwera monitorującego, wymagana będzie wizyta instalatora na miejscu.

Czy w przypadku obecnych właścicieli systemów SolarEdge przejście na mySolarEdge jest obowiązkowe?

Tak, ale nie od pierwszego wprowadzenia mySolarEdge. Stopniowy proces migracji będzie ściśle zarządzany, aby zapewnić płynne przejście.

Czy właściciele systemów nadal będą mogli łączyć się z aplikacją monitorującą w trakcie procesu migracji?

Tak, ale należy zachęcać ich do jak najszybszego przejścia do nowej aplikacji.

W jaki sposób istniejący użytkownicy, którzy zajmują się monitorowaniem, będą wiedzieć, że muszą dokonać migracji do mySolarEdge?

Właściciele systemów otrzymają w aplikacji powiadomienie z prośbą o pobranie mySolarEdge.

W jaki sposób istniejący użytkownicy, którzy zajmują się monitorowaniem, dokonają migracji do mySolarEdge?

Właściciele systemów posiadający istniejące konto monitorujące mogą pobrać aplikację i zalogować się przy użyciu tych samych danych uwierzytelniających.

Czy użytkownicy bez konta monitorującego mogą nadal korzystać z mySolarEdge?

Właściciele systemów bez konta monitorującego będą musieli skontaktować się z instalatorami, aby skonfigurować swoje konto monitorujące (ten sam proces jak dziś).
Właściciele systemów bez konta monitorującego mogą samodzielnie pobrać mySolarEdge i zarejestrować się za pomocą aplikacji. Będą oni jednak mieć dostęp wyłącznie do nowych funkcji usługi mySolarEdge. Dostęp do funkcji monitorowania lokalizacji lub interfejsu pulpitu nie jest możliwy bez interwencji instalatora.

Czy właściciele systemów z kontem monitorującym mogą samodzielnie dokonać migracji do mySolarEdge? Czy wymagane będzie zaangażowanie instalatora?

Tak, jednak niektórzy właściciele systemów mogą nie pamiętać swoich danych logowania na potrzeby monitorowania i będą kontaktować się z instalatorem z firmy SolarEdge w celu uzyskania pomocy w rejestracji w mySolarEdge. Właściciele systemów, którzy nie pamiętają swoich danych logowania, mogą zostać skierowani na stronę logowania do platformy monitorowania w celu zresetowania hasła.

Czy historyczne dane lokalizacji z aplikacji monitorującej będą nadal dostępne w mySolarEdge?

Tak. Aplikacja mySolarEdge wyświetla takie same dane monitorowania jak aplikacja monitorująca, ponieważ obie te aplikacje są dostępne za pośrednictwem serwera monitorowania firmy SolarEdge.

Czy właściciele systemów będą musieli utworzyć nowego użytkownika dla mySolarEdge?

Nie. Mogą oni korzystać z istniejących danych uwierzytelniających do monitorowania.

Czy użytkownicy ze starszym modelem falownika (bez LCD) będą mogli korzystać z mySolarEdge?

Oczywiście. Wszystkie ekrany monitorujące, które są im znane, będą nadal dostępne. Jedyne funkcje, które nie będą działać w pełni, to nowe funkcje serwisowe.

Czy instalatorzy również będą mieć dostęp do mySolarEdge?

Tak, instalatorzy będą mogli uzyskać dostęp do mySolarEdge, dzięki czemu będą mogli zobaczyć, co widzą właściciele systemów, i kierować ich zdalnie w razie potrzeby.

Czy będzie również dostępny dedykowany widok pulpitu dla właścicieli systemów?

Nie. Widok pulpitu platformy monitorującej będzie służył zarówno instalatorom, jak i właścicielom systemów.

Chcę zachęcać moje istniejące instalacje do przechodzenia na mySolarEdge. Czy mogę wysłać im jakieś informacje?

Oczywiście. Proszę kierować ich na stronę: https://www.solaredge.com/mysolaredge

Off
Off