Nous sommes à vos côtés, aujourd'hui plus que jamais
En ces temps incertains, nous voulions vous assurer que SolarEdge vous offre tout son soutien, ainsi qu'à votre entreprise. Nous sommes bien préparés pour vous aider à affronter cette crise, maintenant et durant les mois à venir. Les fondations de notre société sont solides et nous continuons à fabriquer et à produire des systèmes SolarEdge, tout en mettant en place différentes initiatives pour vous soutenir et nous adapter à l'environnement actuel.
Améliorez vos capacités d'assistance à distance
Avec l'application à l'échelle mondiale de restrictions en matière de déplacements et de réglementations sur la distanciation sociale et la quarantaine, nous sommes tous tenus d'adapter nos habitudes de travail et la manière dont nous soutenons nos clients.
Utilisez ces ressources numériques pour améliorer votre capacité à fournir une assistance à distance et donner à vos propres clients les moyens d'être plus autonomes et de moins se reposer sur vous :
Développez vos connaissances en matière d'installation
Certes habituellement, mais plus particulièrement en ce moment, vous voudrez limiter le temps que vous passez sur site, que ce soit pour effectuer des installations ou réaliser un dépannage de base. Cette sélection d'outils vous montre comment faire :
- Guide de démarrage de l'installateur
- Vidéos explicatives sur SetApp
- Designer : optimisez la conception de votre site SolarEdge
- Conseils d'installation pour l'onduleur triphasé StorEdge
- Installation du compteur d'énergie SolarEdge (programme de e-learning)
Accédez à une multitude de ressources d'assistance
- N'oubliez pas que le Portail d'assistance SolarEdge est toujours à votre disposition. Vous y trouverez une vaste base d'informations techniques, des FAQ, des documents à télécharger, des programmes de formation et bien plus encore.
- Cliquez ici pour découvrir comment ouvrir et gérer vos dossiers de support en ligne via le portail
- Lorsque vous utilisez SolarEdge Designer ou la plateforme de supervision depuis votre ordinateur de bureau, recherchez cette icône
située en bas de votre tableau de bord, puis accédez à une bibliothèque complète d'outils d'assistance
Nous continuerons à mettre à jour et à élargir notre programme d'assistance à mesure que la situation évoluera, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes.
Nous espérons et pensons que, lorsque le monde se sera rétabli de cette période difficile, les personnes et les entreprises seront plus conscientes de la nécessité d'assurer un réseau d'énergie résilient et notre indépendance énergétique. Ensemble, nous pouvons contribuer à bâtir un avenir plus fort et plus brillant pour nous tous.
