Aplikacja nie wyświetla danych o produkcji
- Komunikacja z serwerami SolarEdge pozwala na monitorowanie systemu, danych o produkcji, baterii i inteligentnych urządzeń, jeśli są dostępne, a wszystko to za pośrednictwem aplikacji mySolarEdge..
- Dane są zazwyczaj aktualizowane co 15 minut.
- Najnowsze dane są widoczne na pulpicie aplikacji.
- Możesz też sprawdzić pole „Ostatnia aktualizacja” na stronie szczegółów instalacji.
Jeśli dane nie są aktualne, spróbuj następujących kroków rozwiązywania problemów:
-
Czy kiedykolwiek przeglądałeś dane o produkcji swojego systemu
Jeśli dane o produkcji nie były wcześniej widoczne, skontaktuj się z instalatorem w celu sprawdzenia komunikacji z falownikiem.
Jeśli dane były ostatnio aktualizowane ponad 24 godziny temu, sprawdź komunikację z systemem, jak pokazano w następnym kroku:
-
Sprawdzanie komunikacji z falownikiem For inverter without an LCD display:
W przypadku falownika bez wyświetlacza LCD:
Zapoznaj się z tym artykułem. Lub Sprawdź wskaźniki LED na swoim falowniku jak poniżej:
Sprawdź niebieską diodę LED: gdy się świeci, system komunikuje się (wysyła dane do mySolarEdge i Platformy Monitorowania)
W przypadku falownika z wyświetlaczem LCD:
Naciśnij i szybko puść zielony przycisk, aż wyświetli się ekran serwera
S_OK oznacza, że system komunikuje się Jeśli falownik nie komunikuje się, a dane nadal nie wyświetlają się, skontaktuj się z instalatorem
Jeśli falownik komunikuje się:
-
Sprawdź ustawienia routera
Sprawdź, czy router jest włączony i podłączony.
Czy niedawno zmieniano router lub hasło do routera? Jeśli tak, zaktualizuj swoje hasło. Przeczytaj ten artykuł lub obejrzyj ten film, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.
-
Resetowanie routera Jeśli wszystko powyższe nie pomogło, zresetuj router.
-
Sprawdź ponownie komunikację z falownikiem, jak opisano w kroku 2
Jeśli nadal występują problemy z komunikacją, skontaktuj się z instalatorem.