O seu instalador pode cadastrar o site para você. Uma vez cadastrado, você receberá um email de confirmação com o link para a plataforma de monitoramento. Se você ainda não recebeu o email de confirmação, favor entrar em contato com o seu instalador. Para acessar a plataforma de monitoramento, clique aqui.

Já possui acesso ao monitoramento? Aprenda como monitorar o seu sistema eficientemente assistindo ao vídeo do usuário e conferindo todos os recursos importantes aqui.

A SolarEdge recomenda veementemente que o Sistema Fotovoltaico seja conectado à Plataforma de Monitoramento SolarEdge para o Monitoramento Avançado da produção de energia. Você pode usar os métodos abaixo para verificar o rendimento do seu sistema fotovoltaico enquanto não tiver conexão à internet nos inversores habilitados com SetApp:

1. Verifique o status do indicador de LED na parte inferior da unidade.
2. Quando o inversor estiver produzindo energia, o LED verde estará ligado constantemente.

Em inversores com tela:

Pressione o botão verde uma vez na parte inferior do inversor ou o botão ok na frente do inversor. A informação sobre a produção de energia será exibida.

Inversores com telas de LCD exibirão “S_OK” quando estiverem conectados aos servidores da SolarEdge. Inversores sem tela (para uso com o app SetApp) têm um LED azul que fica aceso quando o invesor está conectado à SolarEdge. Se não houver comunicação com o sistema, verifique a tela de status de comunicação pelo LCD ou através do SetApp (consulte o manual para códigos/mensagens de erro).

Você deverá entrar em contato com o seu instalador para todas as questões relacionadas ao desempenho.

Você também pode acessar o centro de suporte e conferir nossa extensa biblioteca, que disponibiliza artigos técnicos e vídeos para ajudá-lo a solucionar o seu problema.

Ao desligar o Wi-Fi o seu sistema fotovoltaico (SFCR) não poderá se comunicar com a Plataforma de Monitoramento. A produção do seu SFCR não será afetada e a transmissão de dados será reiniciada (com os dados guardados, de acordo ao limite do inversor) assim que a conexão à internet for restaurada.

Se você adquiriu uma casa com um sistema solar e necessita acesso ao monitoramento, favor enviar um comprovante de compra que prove que a venda foi concluída para support@solaredge.com. Certifique-se de incluir todas as informações relevantes incluindo o seu nome, email, endereço e o número de série do inversor SolarEdge.

Se você estiver vendendo uma casa e quer transferir o acesso para o novo proprietário, favor entrar em contato pelo email support@solaredge.com com o nome do novo proprietário, email e endereço da residência para que possamos concluir a transferência.