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よくある質問

通信接続が無い場合、どの様に発電を確認することができますか?

ソーラーエッジでは、PVのパフォーマンス監視を強化するために、ソーラーエッジモニタリングプラットフォームに接続することをお勧めしています。
以下の方法を使用して、インターネット接続を使用せずにシステムパフォーマンスを確認することができます。SetApp対応のパワーコンディショナでは、次のように操作できます。
1. ユニット下部のLEDインジケータの状態を確認します。
2. パワーコンディショナがエネルギーを発生しているとき、緑色発光ダイオードは常に点灯しています。

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ディスプレイとパワーコンディショナ:
パワーコンディショナ下部の緑色ボタンまたはパワーコンディショナ前面のOKボタンを1回押します。発電情報が表示されます。

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私のシステムはどのようにモニタリングプラットフォームでモニタリングできますか?

"施工業者様はサイトを登録することができます。
登録が完了すると、モニタリングプラットフォームへ接続したという内容の確認メールが届きます。
確認メールが届かない場合は、施工業者様にご連絡ください。モニタリングプラットフォームにログインするには、こちらをクリックしてください。"

ログイン前にCAPTCHAがあるのはなぜですか?

"CAPTCHA(コンピュータと人間を区別するために自動化されたテスト)は、ユーザーが人間であるかを判断するためのものです。

CAPTCHAは、ロボットや他の悪意のあるソフトウェアにとっては困難なテスト内容になっており、セキュリティ強化のため使用しております。"

SetAppとは何ですか?

"SetAppは、ソーラーエッジSetApp対応パワーコンディショナ(液晶画面なし)のインストールをコミッショニングおよび設定することができるスマートデバイス用のアプリです。
必ずサイトにアクセスする前に、Wi-Fiに接続中にアプリを開いて、最新版を確認してください。"

モニタリングポータルのパスワードのリセットはどうすればいいですか?

監視ポータルのログイン画面で「パスワードをお忘れですか?」のリンクから設定してください。

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モジュールが同じ電力量を発電していないのはなぜですか?

ソーラーモジュールの不整合には複数の理由があります。
これは、環境要因および設置要因、種々の老化速度または製造公差に関連します。モジュールのミスマッチは、システム初日から発現するか、または使用中に発現し進行することがあります。

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システムが思うように機能していない場合、どこへ連絡すればいいですか?

パフォーマンスに関する問い合わせについては、施工業者様に連絡してください。

サイトの内容をどのように編集することができますか?

"システムオーナー様は、サイトイメージを変更、売電価格を変更することができます。
モニタリングポータルサイトの[管理]アイコンをクリックすると、この操作を行うことができます。"

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PVシステムをインターネットに接続するためにソーラーエッジが提供する通信オプションは何ですか?

ソーラーエッジパワーコンディショナには、直接接続用の内蔵イーサネット(RJ45)ポートと、マルチデバイス接続用のRS485ポートが付属しています。
ワイヤレスオプションを含むオプションについては、こちらの通信方法アプリケーションノートを参照ください。

Wi-Fiの電源を切ってもいいですか?システムに影響しますか?

"Wi-Fiの電源を切ると、モニタリングプラットフォームとの通信ができなくなります。
システムからのプロダクションは影響を受けず、再度接続されると、データ送信が再開されます。
(ある程度の期間までは遡って復元されます)"

私のシステムはモニタリングプラットフォームと正しく通信できていますか?

"ソーラーエッジサーバーに接続すると、液晶画面のパワーコンディショナに「S_OK」が表示されます。SetApp対応パワーコンディショナでは、青色LEDが点灯します。
正しく通信出来ていない場合は、LCDまたはSetAppの通信状態画面を確認し、インストールガイドのエラーメッセージを参照してください。"

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製品情報はどこにありますか?

ダウンロードページのマニュアル、技術ドキュメント、データシートなどの検索が可能です。

ソーラーエッジの製品保証はどの様な内容ですか?

ソーラーエッジは、パワーオプティマイザの25年保証とパワーコンディショナの12・10年保証が含まれています。ソーラーエッジパワーコンディショナの保証は、パワーコンディショナ型番に応じて20年または25年まで延長可能です。保証期間の延長は、パワーコンディショナの出荷から24ヶ月以内に購入しなければなりません。(一回限り)

詳細については、保証ページをご覧ください。

*一部の国では、パワーコンディショナ保証は7年に制限されています。これらの国の一覧については、http://www.solaredge.com/articles/warranty_exceptionsをご覧ください。